CDJ模型_百度百科

中文名: CDJ模型; 诞 生: 2009年 ... 2009年，麦肯锡公司的戴维·考特与另外三位作者提出了“消费者决策历程”（Consumer Decision Journey）这一模型，对消费者与品牌之 ... 百度首页 网页 新闻 贴吧 知道 音乐 图片 视频 地图 文库 百科 首页 历史上的今天 百科冷知识 图解百科 秒懂百科 懂啦 秒懂本尊答 秒懂大师说 秒懂看瓦特 秒懂五千年 秒懂全视界 特色百科 数字博物馆 非遗百科 恐龙百科 多肉百科 艺术百科 科学百科 用户 蝌蚪团 热词团 百科校园 分类达人 百科任务 百科商城 知识专题 权威合作 合作模式 常见问题 联系方式 下载百科APP 个人中心 收藏 查看我的收藏 0 有用+1 已投票 0 CDJ模型 语音 编辑 锁定 讨论 上传视频 上传视频 本词条缺少概述图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来编辑吧！ CDJ模型，消费者决策历程，对消费者与品牌之间的联系做出了更细致的描述。

中文名 CDJ模型 诞    生 2009年 公    司 麦肯锡公司 提出者 戴维·考特 目录 1 诞生 2 内容 3 意义 CDJ模型诞生 编辑 语音 [1]  2009年，麦肯锡公司的戴维·考特与另外三位作者提出了“消费者决策历程”（ConsumerDecisionJourney）这一模型，对消费者与品牌之间的联系做出了更细致的描述。

他们的研究表明，如今的消费者不再系统地缩小品牌选择范围，其决策历程包含了四个阶段：考虑、评估、购买，以及享受、推介和建立纽带。

并由此形成一个循环。

CDJ模型内容 编辑 语音 考虑阶段在消费者做出购买决策之初，首先会想到一些最常提及的产品或品牌。

根据漏斗模型，消费者在这一阶段想到的品牌最多；但是，如今的消费者常常从一开始就会减少要考虑的产品。

传统的漏斗模型里认为消费者会首先通过报纸等媒体获得所想要购买商品的极多品牌，并在其中随着获得信息的不断增加而逐步缩小选择范围，并最终确定自己购买的内容。

但是CDJ模型则认为由于新媒体的不断发展和媒体与消费者之间的作用强度日趋强化，现在的消费者会在最初形成购买愿望的时候就附有一定的品牌取向，而不会将所有品牌都列出。

评估阶段消费者会从同事、评论家、零售商，以及相关品牌和竞争品牌那儿了解信息，他们最初考虑的品牌范围常常因此不断扩大。

随着他们了解的信息增多，以及选择的标准发生变化，他们一般会增加考虑一些品牌，同时剔除原先考虑的一些品牌。

购买阶段越来越多的消费者等到了店内才做出购买决策。

而且，他们在店内很容易打消购买的念头。

享受、推介和建立纽带阶段在购买产品后，消费者会与产品以及新的在线接触点形成互动，于是他们与品牌之间的联系会继续加深。

如果消费者与品牌之间建立起足够牢固的纽带，他就会完全跳过考虑和评估这两个阶段，而进入享受－推介－购买的循环历程。

CDJ模型意义 编辑 语音 消费者决策历程对市场营销意义深远。

首先，营销人员应该以消费者决策历程中的各个阶段为目标，而不是专注于如何分配电视、广播、网络等各个媒体渠道的开支。

其次，营销人员制定预算所依据的公司战略已经过时。

除了传统的付费媒体，公司营销人员还必须考虑自有媒体和免费媒体。

而且，公司必须不断增加“非营运性”开支预算，用于获取人员和技术，来制作和管理大量渠道内容以及监督或参与这些渠道。

要制定和实施以CDJ为导向的营销战略，公司需要做好三方面的工作：了解消费者的决策历程；确定优先考虑的接触点以及如何利用这些接触点；相应配置资源。

作者以一家全球消费电子公司为例，详细描述了如何通过CDJ分析确定营销重点，制定出正确的营销战略。

另外，公司营销部门还需要扮演新的角色。

作者认为有三种角色将变得日益重要：指挥家、内容发布人和“内容供应链”管理者，以及市场情报牵头人。

数字时代营销人员面临的种种变化是根本性的，而非渐进性的。

消费者在决策历程中对品牌的认识始终是一个重要的因素，但数字化接触点在信息覆盖范围、传播速度和互动性方面有了惊人的发展，因此，公司必须密切关注消费者的品牌体验——并指派高管进行管理。

参考资料 1.    CDJ模型数字时代消费者决策历程  V百科往期回顾 词条统计 浏览次数：次 编辑次数：9次历史版本 最近更新： 这个月没有迹（2016-03-20） 突出贡献榜 巴神大巴 1 诞生 2 内容 3 意义 为您推荐广告 搜索发现 新手上路 成长任务 编辑入门 编辑规则 本人编辑 我有疑问 内容质疑 在线客服 官方贴吧 意见反馈 投诉建议 举报不良信息 未通过词条申诉 投诉侵权信息 封禁查询与解封 ©2021 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号  京公网安备11000002000001号 进入词条 清除历史记录关闭 语音 编辑 讨论  收藏 赞 登录 扫码下载百科APP 领取50财富值奖励 分享到微信朋友圈 打开微信“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈 选择朗读音色