服务蓝图- 快懂百科

關鍵詞：服務藍圖、服務管理、服務創新、流程分析、服務設計系統 ... 圖片動畫搭配預先錄製好的聲音教材，讓受測者了解服務藍圖的概念、用途、元.

服務藍圖是詳細描畫服務系統與服務流程的圖片或地圖。服務過程中涉及的不同人員可以理解並客觀使用它，而無論他們的角色或個人觀點如何。其由四個主要的行為部分和三條 ...

服務藍圖包括“結構要素”與“管理要素”兩個部分，. 服務的結構要素，實際上定義了服務傳遞系統的整體規劃，包括服務台的設定、服務能力的規劃；. 服務 ...

服务蓝图是详细描画服务系统与服务流程的图片或地图。 ... 绘制服务蓝图的常规并非一成不变，因此所有的特殊符号、蓝图中分界线的数量，以及 ... 蓝图的用途很广泛。