[心情] 服務業甘苦談happypomelo PTT批踢踢實業坊 - ucptt

[心情] 服務業甘苦談. 作者: happypomelo (梨) 2022-02-05 00:19:06. hi 版上的女孩們新年快樂~ 我在這個版上潛水很久了~今天遇到一些事情讓我分享一下吧! PTT Submit Submit 選擇語言 正體中文 简体中文 PTTWomenTalk[心情]服務業甘苦談作者:happypomelo(梨) 2015-02-2100:19:06hi版上的女孩們新年快樂~我在這個版上潛水很久了~今天遇到一些事情讓我分享一下吧!由於家裡因素所以算是一個人在北部過年~我原本正職是專職家教但是過年連假學生都出去過年放假去了自己也有點閒不了的毛病所以在這個過年連假的假期我去應徵了百貨公司的支援(主要是專櫃服飾)會決定接這個parttime主要是想了解服務業的生態這個前言太長了~我直接切入正題吧!今天在上班的地方遇到了俗稱的奧客而客人是一對母女~在過年期間百貨公司的客人絡繹不絕的湧入客人會想看一下衣服款式所以把衣服攤開來是非常正常不過的但是這對母女是把專櫃上所有的衣服全部都翻過把櫃上的衣服翻亂並且堆的跟小山一樣她們挑選到喜歡的款式後就把"整坨"衣服抱進更衣室開始試穿試穿不打緊但是把衣服穿壞卻指著我們家衣服布料很爛狂罵一些內搭的衣服擺明不能試穿那對母女依然故我把白色內搭拿進試穿試穿後白色的內搭領口處沾滿著粉底.....而有些衣服款式設計版型是和身版型卻一直嫌說這件不夠寬鬆當她們一直嫌棄衣服卻又一直拿衣服進更衣室試穿當時賣場並不是只有她們這對母女賣場還是有其他客人的...我有稍微和那對母女說"不好意思喔~有其他客人想要使用更衣室試穿衣服喔!"那對母女對著我並且非常不客氣的直接說"你是沒長眼睛嗎?看不到我們還在試穿?"當下真的非常非常的不悅但是我也只能笑笑的好加在另外一位客人很客氣人也很好對我說晚點再來我這邊試穿繼續把鏡頭拉到這對母女身上她們瘋狂試穿也瘋狂的翻亂整個賣場後最後要離開的時候並沒有購買任何一件衣服但是她們卻把我們櫃上白色內搭衣服弄髒(已講明不能試穿)也把兩件洋裝拉鍊撐壞以及把一件針織罩衫撐破一個洞...說真的自從今天讓我碰到這對母女我對服務業這個職業肅然起敬有時候覺得百貨公司以客為尊這點這種齊頭式平等其實對服務業第一線人員是非常的不公平第一線人員的辛苦百貨公司上層肯定不知櫃姐被客訴不管任何理由百貨上層永遠站在客人端櫃姐接收到投訴通知也只能摸著鼻子繳罰金我相信好的櫃姐還是很多的抱持著服務熱誠的心但是卻遇上這種客人說真的再怎麼熱誠都會被消磨殆盡今天我只是應徵短期的parttime(除夕~初四)這幾天我就遇到太多太多的事情除夕那天遇到一個媽媽教育小孩說千萬不可以當櫃姐"那些都是沒念書的人在做的工作""那些都是沒念書的人在做的工作""那些都是沒念書的人在做的工作"聽到這句話我差點理智線斷掉任何職業不分貴賤阿...這樣教育小孩錯到離譜阿!有錢就是大爺這種心態真的不可取...但是在這幾天我遇到的客人裡這種客人真的佔多數Orz今天晚上就在整理賣場順便思考一下這幾天發生的事情服務業真的是很偉大的行業!!其實客人對我說聲謝謝(不管有沒有消費)我都會蠻開心給同在服務業上班的女孩們(男孩們)一句話"你們真的是最棒的!真心謝謝你們!"ps:文章打的有頭沒尾真的是不好意思啊..請原諒我剛下班回家沒多久~"~作者:babycat170(周慧豹) 2015-02-2100:22:00辛苦了拍拍妳遇上的算奇葩，好誇張。

但我也不喜歡那種『試穿』ㄧ件就要逼客人買的店員，感覺不買就是奧客啊。

作者:no1361(SDI) 2015-02-2100:24:00辛苦了…作者:ppt19(littlesun) 2015-02-2100:24:00辛苦了服務業難為啊為毛沒推到咦TAT作者:moomin60129(小玫) 2015-02-2100:25:00最近飲食業打工被莫名其妙的客人客訴，真的很嘔辛苦了一起加油作者:b877742 2015-02-2100:29:00真的不知道為什麼小時候也是這樣被教導錯誤觀念辛苦了～作者:maggiekiki(亂糟糟) 2015-02-2100:29:00我也碰過你說的...只能嘆氣...熱情都快被消磨了作者:sawa2121(shine) 2015-02-2100:30:00服務業+1。

原po拍拍，之前我還被丟過東西呢，當下真的快哭出來了，一起加油吧作者:kinokono(是香菇) 2015-02-2100:32:00同是服務業，但飲料店，奧客真的很麻煩但是我覺得可以學……就是危機處理的方法和應變能力！前幾個月還是會遇到客人生氣，但後來姿態放低，不好意思放在嘴邊，請、謝謝常說；在櫃檯點單的時候就要做好確認而不是機械點單之類的，我就覺得現在都沒遇過很奧客的作者:flysakuna(圓滾滾的巧) 2015-02-2100:34:00服務業真的很辛苦是客人的宣泄口！！被罵到哭過！！作者:Bboykeyes(劉羽劍) 2015-02-2100:42:00餐飲業，遇到奧客直接請主管，主管不在就請他出場作者:Jenmei(Tanya) 2015-02-2100:45:00各種客訴都莫名其妙有同事遇過問蜜桃茶跟黑莓茶有何不同回答一個是蜜桃口味一個是黑莓口味的被客訴店員把客人當笨蛋==作者:as78121(下一站，幸福) 2015-02-2100:57:00服務業心酸推…事情都基層在做，錯也只有基層在擔。

作者:Zhang97226(小檳) 2015-02-2101:03:00天啊最後那些衣服怎麼了拍拍遇到壞人了作者:almondchoco(杏仁可可) 2015-02-2101:06:00超扯作者:jinkame7004(太陽呢?) 2015-02-2101:09:00服務業心酸推，做這行真的是在修練脾氣作者:BEICHI5566(北七五六新警察) 2015-02-2101:25:00就當作看盡人生吧！服務業會看見各形各色的人，順便練習自己說垃圾話的能力，反正人生路上一定會碰到爛人，學了一定有用!作者:mina2ii(小當家) 2015-02-2101:37:00真的！辛苦了！我自己也在飲料店待過兩三年過年期間的客人真的不是好服務的作者:rilakkuma27(A) 2015-02-2101:39:00服務業心酸推+1作者:n577956 2015-02-2101:40:00我也遇過專門來找麻煩的奧客還好公司知道他會為我們撐腰但是他每天都來又會記恨看到他來就覺得壓力很大他會盯著我們的一舉一動準備客訴作者:onttffsen(嚕拉拉條紋帽) 2015-02-2101:42:00遇過硬要先來店裡等朋友，結果等到朋友點完餐就馬上催我出餐，還在店裡大喊：我已經來很久了！我快餓死了！當下真的很X作者:piececake(比思糕) 2015-02-2101:59:00我被客人的小孩拿衣架打過QQ作者:candyct1992(梅子糖) 2015-02-2102:11:00服務業打工仔+1東西賣完，被客人當眾羞辱是下人要我想辦法，忍氣吞聲乖乖道歉，還是被客訴繳了500元……作者:iflyindance(C姐) 2015-02-2103:10:00我必須要矯正你，百貨公司的上層一定知道你們的辛苦，只是每個樓管處理的態度不同。

作者:elith1215(Elith) 2015-02-2103:19:00會說服務業沒讀書的人我看讀的書可能也…作者:nanananana(塔莎兒) 2015-02-2107:02:00服務業就是在訓練眼球運動啊!(翻白眼如果是我會回他你是瞎了嗎，後面也有人要試穿好嗎!我們櫃上可能沒有你可以穿的size喔!就算被罰錢罵一下他也爽XD有些人真的非常自以為有錢，用貶低別人來抬高自己。

作者:luelue(煞氣a) 2015-02-2109:36:00在百貨真的很苦，一堆神經病作者:chuakame 2015-02-2109:45:00我也遇過客人叫我下跪道歉，只因為現場沒貨，他拿出手機指著pchome網站說這裏有貨，你去調來！明明就不同公司，怎麼調啦......怒！作者:cba1214(cba1214) 2015-02-2111:50:00介紹不符合客人的東西,被客人罵白癡還跟他老婆一起笑....還有另一位因為東西很貴所以罵我三字經.....幸好只做過年期間,其餘客人也很好,服務業真的偉大!!作者:h1151994(蓉蓉蓉蓉蓉蓉) 2015-02-2118:16:00辛苦了服務業真的很可憐什麼人都有都以為花錢最大繼續閱讀[討論]因為所以qqwwee99[閒聊]香港男友拜年ginchacha[難過]我們都愛妳。

yourhighness[問題]女孩們覺得卓文萱怎樣?gk4432y[心情]身份證字號被盜用freecash[閒聊]基隆美女姍姍來遲～媽媽文！angela771115[閒聊]大家會同情...窮人嗎??thiuss[問題]請大家幫我抉擇一下要不要買iPada963[討論]新年新目標~ericyuyu[問題]乳液用到剩一點點的困擾fanny246810 Linksbooklink ContactUs:admin[at]ucptt.com