User journey map

本文由Arm Treasure Data 提供，英文原文為「 Think Outside the Funnel: How to Create a Custom Customer Journey ...

顧客旅程地圖（Customer Journey Map） ... 顧客旅程地圖基本上是一種結合時間與空間的圖形呈現方式，描述用戶在使用產品或服務時所經歷的過程。是一個從 ...

顧客旅程地圖（Customer Journey Maps，又簡稱CJM），是一種結合顧客思考、情緒、行動、興趣等主觀感受隨著時間改變產生變化的視覺整理圖。這張圖可以讓 ...

當我們想要站在使用者的角度研究，我們會用「同理心地圖」（Empathy Map）；想了解使用者是誰，我們會用「人物誌」（Persona）；但如果想要知道使用者 ...

客戶旅程是潛在客戶通過所有可用渠道與公司的產品，品牌或（接觸點）的不同聯繫點的旅程，直到他執行期望的目標操作。客戶旅程可延長數小時或數天。 主要 ...