爆炸門能困住三星多久？

2017年1月23日上午9點，韓國三星電子在首爾召開新聞發布會，公布了三星Note 7手機爆炸的調查報告。

當三星電子無線事業部總裁高東真開口說出第一句後，老回立馬就怒了。

老回是目前公開信息中、第一位三星國行安全版Note 7爆炸用戶，除此之外，他還有諸多標籤，比如資深鍵盤黨、騎行愛好者、前和諧號駕駛員、醬油型比賽選手等，但目前來講最著名的，當屬「起訴三星釘子戶」。

23日上午，北京人老回呆在自己廣東家裡，坐在27寸5K iMac電腦前，實時關注三星官網上的發布會直播。

「我從來沒想過自己會看除了蘋果之外、其他手機產品的發布會——而且還不是新品發布會。

」老回向雷鋒網記者表示，「從那個姓高的開口說第一句，我就開始拱火。

這態度跟之前扯皮的聲明一樣啊！表達歉意不痛不癢，鄭重道歉才有點兒誠意。

三星Note 7這麼嚴重的爆炸事件，是切實傷害到我們用戶的！」

老回口中「姓高的」，是指三星手機部門負責人高東真。

距離老回所購三星Note 7爆炸已經過去四個多月，相差14個緯度之外的首爾，一場簡單的爆發原因發布會，顯然不能平息老回的憤怒。

爆炸始末

2016年8月26日，三星Note 7國行版發布，不採用國際版的SDI電池，而選擇ATL作為電池供應商。

9月2日，由於爆炸事件頻出，三星宣布對Note 7全球召回，但不包括中國地區——三星官方表示國內將ATL作為電池供應商的國行版不屬於召回範圍。

9月18日，國行版Note 7發生首次爆炸事件。

彼時，由於相信三星對國內電池無危險性的保證，老回於9月25日凌晨五點半在京東下單，購買了一部帶有黑色小方塊標識的安全版國行三星Note 7，僅僅不到13個小時後，手機發生爆炸。

隨即，老回聯繫了三星緊急專線，並接受三星相關人員取證。

老回還未得到三星的相關道歉、賠償，9月29日至30日，三星兩次公開發聲，表示中國國內百萬Note 7用戶是安全的。

這則回應惹怒老回，也直接促使他走上持續至今的起訴三星之路。

有人質疑他激進的維權方式，老回對雷鋒網記者表示，「我就是覺得三星把我當傻X，我的爆炸事件剛發生、還沒解決，就宣布三星中國手機安全無危險，完全不把我當回事兒，還去騙人。

這我不能忍。

如果之後再發生爆炸傷人事件呢 ？」

果不其然，10月伊始，三星Note 7迎來新一輪自燃事故，包括換新的「沒有問題的ATL電池版本」，以及剛開始就被三星斷定沒問題的「國行ATL電池版本」。

三星不得不召回包括國行19萬部的Note 7以及全球其他範圍換新的版本。

至此，這款旗艦手機退出舞台，並迎來歷時三個月的事故調查。

鏡頭再次轉回1月23日剛剛進行的三星爆炸事件發布會，對於這款三星歷史上最短命的旗艦機，三星電子無線事業部總裁DJ Koh表示，「從結論上來看，Galaxy Note 7燃損的原因在於電池。

我們想儘可能地提高電池的容量，為了追求創新與卓越的設計，就Galaxy Note 7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與製造過程中存在的問題，我們未能在Note 7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉。

」

去年9月2日，三星手機部門負責人高東真對電池爆炸事件致歉並同樣將事故原因歸咎於電池。

高東真稱：Note 7爆炸由電池缺陷引起的，與手機本身無關。

三星在當天宣布了對Galaxy Note 7的全球替換計劃。

再回過頭來分析三星此次對Note 7爆炸事故的解釋——第一次召回的A電池（三星SDI）主要是因為負極受到擠壓所致，第二次召回的B電池（ATL）是由於銅箔融化。

此外，還有一部分電池沒有使用絕緣膠帶。

雖然電池自身存在組裝、製造、設計等問題，生產製造商方面也存在缺少絕緣膠帶、內部存在鋒利毛刺等現象，但為什麼這兩款電池供應商提供服務的其他手機品牌，沒有發生大規模爆炸事故？三星沒有對此進行深入解釋。

股價堅挺

一款旗艦機的爆炸，像蝴蝶效應一般，以三星集團為核心，輻射影響著四周。

對三星集團的財務影響是最直觀的表現。

過去幾個月，三星構建了大規模的特殊實驗裝置，投入了700多位研究人員和工程師，對超過20萬部整機、3萬多塊電池進行測試；而針對全球銷量306萬台的Note 7，截至目前，三星已經回收了近乎96%。

計算下來約為2937600台，按照其在中國發售的國行價格5988元/台計算，摺合人民幣約為175億元，摺合約26億美元。

除了已售出的手機，據國海證券研報顯示，Note 7原定2016年銷售目標是1000萬台，照此計算，停售停產之後產生的損失保守估計約為80億美元。

作為上市公司，從股價上看，三星卻沒有嚴重失血。

從爆炸消息爆出之後，股價出現過急劇下跌，其後，穩定回升。

一般來講，股價通常代表投資者對上市公司的信心，反映投資者對該公司未來盈利能力的判斷。

雖然三星Note 7發生爆炸事件，但手機業務僅占三星集團其中較小一部分。

三星電子是韓國最大企業三星集團旗下最大子公司，從事包括智慧型手機在內的通訊設備、顯示屏等成像級顯示設備、存儲設備等多種電子設備、元器件的生產與銷售；同時涉及系統及解決方案業務。

除了三星電子，三星旗下還包括三星物產、三星生命、三星航空等子公司，業務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。

從內部來講，三星電子本身的多元化特點，保住了它的業績，尤其是以螢幕為代表的手機配件業績亮眼，部分業務甚至實現盈利翻倍，因此三星 2016年總體仍是盈利，這份成績單對資本市場的正面影響是顯著的。

因此，從這一層面來看，單一電子業務下的一款旗艦機事故，還不足以壓垮三星集團。

另一方面，一位諮詢公司人士對雷鋒網記者表示，三星是在韓國上市、而非美股市場，在韓國國內，三星電子背靠三星大財閥，用資金保股價的可能性是存在的。

加上韓國股市內的外國個人與機構占股成分很大，所以小額交易較少。

內外扶持之下，三星股價在短暫現象級下跌之後，逐步企穩回升，是符合邏輯的。

半導體業務撐起財報

如果說三星集團整體業務的產業鏈支撐起股價企穩上升的態勢，那帶動三星財報的，當屬其半導體業務。

1月24日，三星電子發布2016財年第四季度及全年財報。

財報顯示，三星第四季度總營收為53.33萬億韓元(約合458.56億美元)，與去年同期的53.32萬億韓元基本持平；營業利潤為9.22萬億韓元(約合79.28億美元)，較去年同期的6.14萬億韓元增長50.2%。

營業利潤主要來源於內存晶片價格上漲、Galaxy S7銷售以及OLED顯示屏等原因。

其中，半導體業務（即向其他公司提供內存晶片）的營業利潤同比暴增76.8%，顯示面板業務的營業利潤同比暴增逾300%。

根據此前彭博社的統計數據，市場分析師當前平均預計，三星電子晶片部門2016年第四季度的運營利潤可能將達到4.5萬億韓元，創出歷史新高。

InSpectrumTech提供的數據顯示，DDR34GB存儲晶片2016年第四季度的平均售價為2.48美元，高於第三季度的1.75美元。

在三星晶片業務增長的背後，半導體早已成為電子產業不可或缺的重要組成部分，廣泛應用於各個行業領域，在韓國甚至被稱為「電子產業的大米」。

從時間軸上，三星半導體歷史可以追溯到上個世紀六十年代，1974年三星電子收購韓國半導體股份，正式進入半導體產業。

伴隨著半導體晶片市場份額持續提高，三星如今已躋身世界應用處理器廠商前五位。

2015年，三星Exynos晶片被應用在超過5億部手機當中，占三星智慧型手機總出貨量的15%。

也正是因為三星近年來在半導體等其他業務上傾注了更多投入，令其利潤來源越來越多元化。

2017年1月，三星電子表示將向奧迪供應新一代車載娛樂系統所需的Exynos應用處理器。

或許，三星的下一個增長點，就在汽車半導體市場。

手機業務的跌落

強勁的除了三星集團的財報與股價，還有其對待消費者一貫的態度。

去年10月24日，老回又去了三星總部。

他打聽到三星高層都在十一樓辦公，於是直接找到CEO辦公室，在門口，老回與戴著三星集團工牌的韓方管理人員發生衝突，據他表示，當時「他（韓方管理人員）一手扳著我的右手，另一隻手擰在我的脖子上。

」顯然，這次老回沒能要到他想要的答覆。

老回是地道北京人，說話有明顯的北京腔調。

從小家教嚴，處處講規矩。

吃飯手肘上桌面，見著人要打招呼。

問他覺得自己是像老炮兒那樣的人麼，他說不是，「人畢竟還是要適應時代的。

」

於是，老回走上了起訴之路，他對雷鋒網記者表示，已經與律師將業務直接打包到二審結束。

而從爆炸案起訴到如今，三星方面以「管轄異議權」為由，直接將案件延拖1~2個月。

一審開庭時間大致被拖延到3~4月份。

老回稱：「三星有專門滅火的，我就是給他們後院專門點火的。

」

對此，三星電子方面尚未對雷鋒網的求證予以回應。

不論三星集團整體如何樹大根深，此次三星Note 7爆炸門事件對三星手機本身的傷害是最大的。

三星Note 7爆炸可以說是三星電子有史以來最嚴重的產品質量事故和召回事件，而且召回過程也出現了較多混亂，比如重新更換的新手機再次發生燃燒問題等。

三星副社長、三星電子大中華區產品產略與研發總裁王彤在接受央視財經頻道的專訪時說，全球銷售的Note 7一共是306萬台，到目前為止召回了96%。

而據市場研究公司Strategy Analytics報告顯示，在全球手機利潤排名中，三星在「爆炸門」後首次跌出前五名，名列第九，利潤僅為1000萬美元，占比只有0.1%。

而此前，三星長期維持著全球第二的位置。

在2015年全球智慧型手機利潤中，三星占比14%。

三星Note 7一炸炸掉了三星在全球手機利潤排名中的絕對優勢地位。

多位手機業內人士曾對雷鋒網記者表示，三星Note 7「爆炸門」將三星推到了史上最危險的境地，很有可能使其成為三星手機由盛轉衰分水嶺。

當然，也有人持有不同觀點。

vivo內部人士對雷鋒網記者表示，對國內廠商來說，三星此次爆炸影響並不大，一方面爆炸門最大負面主要在國外，就整個全球市場來說，國內廠商尚未形成能夠與三星Note系列直接交鋒的產品，但從長期角度講，要看三星下一步棋走得是否漂亮。

另一方面，2016年三星在國內的市場占有率已然直線下降。

與此同時，網際網路分析師于斌對雷鋒網記者稱，去年中國國內手機廠商推出一千多款新手機，加上蘋果公司接連推出iPhone SE、iPhone 7及iPhone 7 Plus等新款產品，繃緊了三星的危機神經，在一定程度上影響了新品研發速度與檢測質量。

另一方面，三星手機的滑鐵盧的確為競爭對手提供了機會。

一位供應鏈業內人士對雷鋒網記者透露，正是由於三星Note 7的爆炸、召回以及隨後的停產、停售，使得華為等中國手機廠商比預期更快地取得螢幕、內存等元器件。

「但這也不是長久之計，根本還是要解決供求之間的矛盾。

」該人士還表示，如果三星擴大生產，也能在一定程度上緩解元器件的供求矛盾，但目前核心工廠全部建在韓國本土。

除此之外，據相關人士透露，由於三星Note 7爆炸門，海外市場上，華為銷量直追三星，國內市場中，華為、vivo、OPPO幾乎壟斷大半江山。

如何打翻身仗

按時間橫軸觀察三星手機在全球的銷量狀況，會發現近幾年已然呈下滑態勢，華為與小米等國產手機品牌逐漸侵吞其市場份額，對於三星來說，只需關注蘋果即可的「兩強時代」已經結束。

雪上加霜的是，2016年的Note 7爆炸門更是加重這一趨勢，雖然三星迅速改變策略重新推廣S7 edge、瞄準中端市場的C系等機型，但品牌已遭遇嚴重質疑。

據相關調查顯示，三星老用戶更多流向了蘋果、華為。

由上圖可以看出國產手機品牌加快了對海外市場的布局，據了解，華為在西歐、東北歐地區的增長比去年超出50%，在芬蘭、波蘭等國家市占率提升到了20%以上，高端旗艦機型Mate9也已進軍美國；華為榮耀將歐洲、俄羅斯、印度、部分中東區域、美國、馬來西亞、日本作為核心的戰略市場；vivo將在美國矽谷和聖地亞哥分設兩個研發中心；OPPO在全球22個國家銷售其智慧型手機；金立除了南亞和非洲，在2016年又布局了以埃及為中心的北非市場，以及以哈薩克斯坦為中心的中亞市場。

國產手機品牌在全球範圍內已然呈現大開大合之勢。

國內市場上，隨著消費結構的變化，國內手機廠商逐漸把握用戶需求，扔掉「山寨」「劣質」等代名詞，頻出喜報。

比如已然成為現象級產品的華為P9，其與徠卡合作調校的後置雙攝像頭性能出色，受到市場認可。

12月底，華為宣布其全球銷售已經超過了1000萬，這在旗艦級手機中還是首例。

華為消費者BG CEO余承東也曾公開透露，高端產品在手機出貨中占比達到44%。

OPPO、vivo由於常年深耕在國內手機渠道商、供應商，終於在2016年實現反超。

當眼光重新聚集到手機本身，當手機市場戰局再次拉開，核心技術與硬體配置成為各品牌命門。

國內目前稱得上有核心技術支撐的只有華為。

晶片方面，除了華為自主研發海思晶片，其餘仍是依賴三星、高通，存儲、攝像頭等零部件也均來自海外廠商。

而AMOLED螢幕、雙曲面螢幕等均來自三星、LG等企業。

在如此受制於人的情況下，沒有人敢十拿九穩地說一定能夠超越三星、攻上排行榜。

當供應鏈產能不足，即使產品再出色，最後也只能淪為「缺貨斷檔」，喪失話語權。

而這些，正是三星翻身的機會，它也確實是這樣做的——作為全球最大的手機零部件供應商之一的三星，為了應對Note 7爆炸的利潤下滑，對DRAM、快閃記憶體和AMOLED螢幕進行一定幅度的漲價。

三星在快閃記憶體等領域的產量占世界總產量的四成多，其提價行為，直接導致手機上下游鏈條的一致漲價，給其他手機品牌的成本無形中施加壓力。

AMOLED螢幕市場領域也幾乎被三星壟斷，此前有消息稱蘋果iPhone 8 Plus將採用AMOLED屏，若消息屬實，那三星將成為最大受益者，獨享蘋果AMOLED屏60%的訂單。

資料顯示，三星在AMOLED屏投入資金在66.4億美元—74.7億美元之間，月產量已經增至4.5萬塊。

除此之外，據供應鏈相關人士透露，三星從2016年10月便開始了10nm FinFET工藝SoC晶片的量產工作，領先於台積電和Intel，搶獲高通訂單。

同時，作為「毀滅者Note 7」與「拯救者S8」之間的緩衝者，三星打出的另一張牌就是S7。

據Strategy Analytics統計結果顯示，三星Galaxy S7 edge憑藉1330萬台的出貨量成為2016年上半年安卓陣營全球銷量第一。

另外，Galaxy S7 edge珊瑚藍版面市後，Galaxy S7系列手機的日均銷量從原先的1.3萬部增至1.6萬部，一定程度上沖抵Note 7所帶來的手機業務下滑。

因此，綜合來看，如果三星S8能夠保證質量、甚至出現驚喜，三星自身的全產業鏈生態是能夠支撐其在遏制競爭對手的同時、迅速恢復元氣。

當然，這是最理想的猜測。

三星手機的品牌信任度還遠未修補完善，後方還有很多像老回一樣的人在排隊追著三星討說法，而國內手機廠商在研發與創新上的步伐也愈來愈快，這場屬於三星的翻身戰役，顯然是場硬仗。