華為與Sunrise合作帶來的啟示

從傳統的語音到今天的數據，電信運營商遭遇到前所未有的衝擊。

倘若放任自流，運營商的邊緣化將難以避免。

對於這樣的論點，無論國內外我們都能夠找到大把的例子加以證實。

運營商的數字化轉型勢在必行。

然而在轉型之前，舊有的包袱應該甩脫給誰呢？說「甩脫」或許並不合適，畢竟原先的電信以及新的IT基礎設施的運維等工作，依然是處於電信的傳統業務範疇之內，絕對丟棄不得。

全球各地的運營商，幾乎都處於同樣的境地。

日前，華為與瑞士Sunrise的一次合作，或許帶給我們一種全新的啟示。

推動客戶數字轉型

Sunrise是瑞士第二大電信運營商。

此前華為與Sunrise的合作已歷經多年，而此次Sunrise和華為繼2012年在電信管理服務領域的合作後，又一次性簽署了5年的ICT管理服務合同。

這意味著自此往後，華為將向Sunrise提供全方位的運維服務，包括IT基礎設施運維、電信網絡運維、一線維護和備件管理，而Sunrise則專心於新型業務的拓展，以及企業自身數字化的轉型。

簽約儀式上，華為全球技術服務部總裁魯勇（下圖左）表示，基於對Sunrise在移動和固網運維方面的深度認知，以及對IT和電信基礎設施方面的深刻理解，華為有信心提供最高級的服務質量和最優秀的客戶體驗，助力Sunrise為瑞士人民提供更加容易、更加實惠的通信服務。

同時，幫助Sunrise推動該企業的卓越運營，以及推動數字轉型。

通過本次合作，華為與Sunrise 打開了IT領域的一扇新大門。

魯勇相信，通過雙方的投入和合作，一兩年以後在這個新領域裡，兩家公司可以創造出另外一個成功的故事。

Sunrise公司CEO Olaf Swantee先生（上圖右）也出席了簽約儀式並致辭。

他表示，Sunrise和華為的合作始於2012年，此次則是將合作領域延伸到IT領域。

瑞士不是一個多人口的國家，但是市場對網絡需求和服務質量方面的要求很高。

Sunrise是致力於成為瑞士最好的運營商。

在既往電信領域內的深度合作基礎之上，在新的發展機遇下，Sunrise與華為的合作拓展到一個新的領域， Sunrise相信華為，同時也堅信在新的業務領域內，自身會取得成功，他由衷期望雙方的合作能夠順利和持久。

除了魯勇和Swantee先生之外，Sunrise COO Elmar Grasser、採購部長Christian Bruckner，以及華為全球技術服務部副總裁荀速、華為管理服務全球總裁陸寶強先生、華為瑞士國家代表肖海軍等人，共同見證了本次簽約的進行。

合作源於長期信任

簽約後，來自海內外的媒體共同採訪了全球技術服務部管理服務與網絡保障營銷運作部部長高翔先生（下圖中站立演講者）。

高翔表示，在官方口徑上，華為與Sunrise的合作始於2012年，這是由於當年簽訂了電信網絡合同的緣故。

這麼些年來，Sunrise對華為的表現是看在眼裡，記在心裡，不斷地提升與華為的合作深度與廣度，這也就有了此次的五年期ICT管理服務合同，這標誌著雙方的合作進入到更深的階段。

至今高翔仍記得在2013年，雙方的合作歷經一年之後，由於服務的改進，整個Sunrise的網絡質量穩步提升，客戶對此非常滿意。

在當年的歐洲Connect雜誌發表的評比中，Sunrise的網絡得分比上一年度提高了49分之多，高居德國、奧地利、瑞士等三國諸多運營商中的第五，成為當年瑞士通信市場上的最大贏家，以至於Sunrise總部放飛了三萬隻彩色氣球以示慶祝。

對此次的合作，Sunrise公司CTO就明確表示：「自從2012年華為和Sunrise在固網和行動網路管理服務成為合作夥伴以來，通過華為的努力，持續提供優質的服務，很高興可以把我們的服務從CT領域發展到IT領域。

」

本次簽訂的新合同，不僅包含了電信網絡管理服務方面（含移動和固網兩大部分）的內容，同時華為也承接了客戶在數據中心，包括IT基礎設施的運維保障服務等內容，這是一個明顯的、積極的變化。

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新合作的價值與意義

據高翔介紹，在新的合作領域內，華為將提供統一的客戶接口和服務管理，統一管理客戶的固定網絡、行動網路以及IT基礎設施運維。

通過全球的交付中心，包括從CT到IT端到端拉通的交付平台，以及雲平台和ICT工具平台，為客戶的業務提供全面保障。

在他看來，此次合作給客戶帶來的價值主要包括三個方面，這也正是Sunrise會選擇華為的主要原因：

其一是華為能夠為Sunrise提供卓越的運維，提供更好的質量保障、更優的運維效率以及更優的成本優化。

其二是在Sunrise業務從CT到IT的關聯中，作為端到端的統一管理者，華為可以給客戶提供跨ICT領域的、端到端的業務保障。

其三是Sunrise面臨網絡和業務的轉型，業務轉向數字化和雲化，網絡也面臨向雲發展轉型，華為可以幫助客戶在ICT的網絡轉型和數字化上的全面成功。

高翔表示，華為服務已經是華為運營商業務中的第二大產品線，2015年的銷售收入已經達到了120億美金的規模，近5年的複合增長率是19%，占到了整個運營商業務的三分之一左右。

截至2016年上半年，華為管理服務在全球已經收穫480個以上的合同，在92個國家管理著160張客戶的網絡，華為的ICT管理服務已經服務於全球TOP30運營商中的23家，應當說是相當不錯的業績。

具體到本次合作，瑞士電信市場屬於歐洲的高端市場，瑞士人民對質量有著嚴謹的質量要求。

此次突破瑞士市場，得到Sunrise公司最高層的極大認可，意味著華為在高端市場的重大轉變，並有可能以此為ICT管理服務樣本輻射全球，對全球電信行業都將具有積極促進的作用。

分析人士認為，此次合作是一個重要的里程碑，它標誌著華為作為管理服務提供商，在ICT運維管理領域取得了重大進展，已經有能力為更多電信運營商提供從CT到IT的整合服務，助力客戶的數字化轉型之旅。