「訪談」ASTM標準：響應全球市場，優化世界運轉——專訪ASTM兩任總裁（下）

2017年1月，在ASTM工作45年的總裁James A. Thomas 先生即將退休，Katharine E. Morgan女士將接任ASTM總裁一職。

他們兩位在2016年6月同時接受了本刊獨家專訪，就ASTM的品牌重塑、標準戰略、與發展中國家的合作、在智能製造和無人機等新領域的標準制定等方面回答了記者的提問。

Q

記者：

您能分享一下ASTM在大數據、智能製造、無人機等新興領域的探索經驗嗎？

A

Katharine：

我們已經涉足這些領域。

航空領域確實正在興起，不僅是在標準制定方面還有認證方面。

在過去的五六年間，ASTM成立了四個技術委員會來負責航空領域的標準工作。

ASTM標準是全球航空領域唯一的標準，因此它們是真正意義上的全球標準，也是各國專家共同努力的成果。

我們非常高興與中國民用航空總局共同商討合作事宜，將這些標準運用於中國的法規當中。

A

James：

剛才提到了智能製造。

ASTM確實在智能製造領域制定了一些標準，包括3D成像、3D列印、納米材料、可持續製造流程、生物材料、可再生能源、包裝、製藥、更高效的工廠和倉庫等。

智能製造覆蓋很多領域，是我們的重點工作之一。

ASTM如何通過改進技術來適應這個科技快速發展的時代？

在董事會的支持下，ASTM在改進產品與服務方面投入巨大。

從發展層面來講，ASTM從項目立項到最後批准都實施數字化管理，並利用電子工具進行改善和加強協作，為會員提供支持並為其帶來更好的體驗。

從產品層面來講，我們的旗艦產品即COMPASS平台能提供一系列的產品和服務。

我們所有的標準都以可擴展標記語言（xml）為基礎。

任何行業都不會只採用某一組織的標準，因此，我們使用創新技術將我們的標準與其他組織的標準整合在一起，為客戶提供量身定製的產品。

在標準制定領域，通力合作來滿足客戶的需求至關重要。

從我們的會員和客戶的層面來講，ASTM要緊跟科技發展的步伐。

會員希望ASTM能提供高效率、低成本的產品，同時為其提供最先進的科技平台。

我們的客戶也希望ASTM能為其提供價格合理的所需產品。

我們的最終目標是為客戶提供一系列符合用戶體系特點的產品，提高其市場競爭力和效率。

對ASTM這樣的組織而言，如何始終走在時代前沿，並為客戶提供最高效的服務和價格合理的產品是一個巨大挑戰。

在ASTM工作的幾十年里，您最印象深刻的事情是什麼？能否談一下您的領導哲學？

我從1972年就成為了ASTM的一員。

在ASTM工作的幾十年里，讓我最印象深刻的是科技的發展。

如果沒有現代科技的發展，ASTM作為一個國際標準組織就無法成功擴大其全球影響力。

我剛在ASTM工作時，所有工作都是通過郵寄和郵件來解決的。

如今，科技的進步打破了時間和空間上的限制，每位會員都能直接參與ASTM標準活動，這也大大縮減了標準制定的周期。

我們現在的平均標準制定周期是16個月，這與二三十年前截然不同。

科技讓我們跨越界限，並且對標準制定和服務都產生了廣泛而深遠的影響。

談到我的領導哲學，首先ASTM是一個服務性組織，我們要做的工作就是提供服務。

另一個值得考慮的問題，就是如何處理員工和技術志願者之間的關係。

你需要找到一個協調兩者之間關係的平衡點並維持好這種平衡。

如果員工像志願者一樣工作，或者志願者扮演了員工的角色，擔負了員工的職責，都會形成一種不健康的工作氛圍。

但如果能找到這個平衡點，很好地平衡兩者之間關係的話，我們的組織將會經久不衰。

除此之外，我一直熱衷於為ASTM的每位員工提供成長、發展和成功的機會。

我自己就是這麼走過來的，從一開始的普通員工到ASTM的總裁。

ASTM中還有很多這樣的員工，比如Katharine，她也是從委員會經理做起，然後在職業發展過程中逐漸擔任更重要的職位。

在ASTM，人人都有成長的機會。

我認為作為領導者，如果你能使員工不斷成長並且有機會擁有更美好的未來，那麼組織本身肯定也能取得成功。

我跟James的看法一樣，對ASTM而言，最重要的轉變就是科技的發展及其對ASTM全球目標的推進作用。

我從1984年開始在ASTM工作，時隔多年才第一次去國外出差，在過去我們的員工基本不用去國外出差。

因為過去我們並不重視國際戰略，而現在，由於科技的發展和ASTM標準的使用範圍更加廣泛，我們已經成為了一家全球性的組織並吸引了全世界技術專家的參與。

ASTM的確已經具有了國際影響力。

至於我的領導理念，我認為每個人都有長處，而我的目標就是了解下屬的才能並把其安排在合適的崗位上，從而更好地發揮每個人的優勢。

我同意James的觀點，ASTM是一個服務型組織，也一直在倡導服務。

我們會繼續發揚由James任期開始形成的服務文化，因為服務文化是ASTM獲得成功的關鍵。

除此之外，平衡組織的管理層、委員會和成員之間的關係也十分重要，ASTM在這方面做得還不錯。

最後，我認為作為領導者最重要的一點就是要安靜聆聽。

只要你願意花時間傾聽會員或客戶的想法，就會有很大收穫。