市場得而復失？ 三星全力控制Galaxy Note7召回損失

上市僅半個月，自發布以來便被冠以新一代的「安卓機皇」的三星Galaxy Note7正在面臨全球召回，三星在本次召回中損失巨大。

三星電子近日宣布，由於Galaxy Note7存在電池燃燒問題，將在全球已經發售的10個市場展開產品召回工作。

此前，該款三星手機已經收到了35起電池燃燒的投訴。

統計顯示 Galaxy Note7的不良率為0.0024%;而一般而言手機的不良率在百萬分之一才屬正常，因此召回並非過度反應。

根據《中國經營報》的報導，韓聯社稱三星證券公司一名研究員表示三星電子停售和召回GalaxyNote7或導致公司下半年營業利潤減少8200億韓元(約合7.38億美元);彭博網則推測這次召回可能花費大約10億美元;英國《金融時報》的報導則指出三星召回250萬部Note 7將令其營收減少50億美元，年凈利降低5%。

自三星9月2日宣布上述大規模召回計劃以來，其市值蒸發了超過100億美元，本周二才止跌。

召回產生的利潤和形象損失是一方面，時機不當則是另一個嚴峻問題。

經過了長達兩年的消沉期，三星在智慧型手機領域的反擊戰在今年才剛開始。

三星在2014、2015年遭遇連續利潤同比下滑

2014年至2015年，三星運營利潤曾經歷長達7個季度的連續同比下滑，並在2015年第四季度出現了高達39%的同比降幅。

三星方面曾承認下滑的主要原因是消費者繼續轉向購買其他品牌智慧型手機。

從市場的角度來看三星利潤的下滑不難得出這樣的結論：在蘋果推出大尺寸智慧型手機與活躍的中國智慧型手機製造商不斷推出高性價比、更加本土化的產品後，逐漸依靠高端機型的三星正遭遇嚴重衝擊。

三星挽回頹勢的動能或受此次召回事件的拖累

三星的好轉是從2016年才開始的。

在經歷了2014年和2015年的困局後，三星電子的智慧型手機終於守得雲開見月明，增長的智慧型手機銷量推動其手機部門利潤增長56%，利潤率回升至2013年以來的最高水平。

今年二季度，三星利潤較去年同期增長17.39%;超過8萬億韓元的季度營業利潤也創下兩年多以來季度營業利潤的新高。

三星的利潤率還在所有安卓智慧型手機生產商中排名第一。

儘管毛利率仍然低於蘋果，但在市場地位上三星還是保住了蘋果頭號競爭對手的位置。

不僅如此，三星今年還在一些傳統上由蘋果領先的領域對蘋果發起競爭。

一直以來，除了系統不太入流的Windows Phone之外，iPhone的拍攝效果是通行系統中最佳的。

但三星在Galaxy S7與Galaxy Note 7中配置的攝像頭使得iPhone有些相形見絀。

iPhone7的雙攝像頭也是對這種挑戰所進行的回應。

三星反擊戰在2016年初現成果 銷量上升（其他主要廠商銷量均有下滑）

可以說，三星在今年奮起直追挽回的市場和利潤失地，正在因Galaxy Note 7的召回問題而得而復失。

而且時點恰好在競爭對手蘋果發布新產品之時。

因此，現在發生召回事件不但意味著三星利潤反彈的動能將再次減弱，還意味著其競爭對手將從本次危機中獲得利好，為以後的反擊造成更大障礙。