會員問題 - 威秀影城

會員問題 · 1.威秀影城網站會員專區(首頁告上角訂票會員→ 會員登入，即可查詢相關點數與消費紀錄)。

· 2.影城自動取/購票機(可同時兌換電影票、販賣部商品等)。

· 3.威秀影城 ... 售票時間 電影分級 入場須知 獨享票價優惠及餐飲折扣 平日累點1.5倍兌點改版更Easy 儲值再送iShow點數及電影票 電影票/餐飲兌換最速攻略 服務專線 台北信義威秀影城(02)8780-5566 台北京站威秀影城(02)2552-5511 板橋大遠百威秀影城(02)7738-6608 中和環球威秀影城(02)8226-6063 林口MITSUIOUTLETPARK威秀影城(02)2606-8099 桃園統領威秀影城(03)333-3232 新竹大遠百威秀影城(03)524-1166 新竹巨城威秀影城(03)534-6999 頭份尚順威秀影城(037)686-866 台中大遠百威秀影城(04)2258-8511 台中TIGERCITY威秀影城(04)3606-5566 台南大遠百威秀影城(06)600-5566 台南FOCUS威秀影城(06)-222-3566 台南南紡威秀影城(06)237-2255 高雄大遠百威秀影城(07)334-5566 花蓮新天堂樂園威秀影城(03)842-1133 快速訂票 請選擇影城 請選擇影片 請選擇日期 請選擇場次 查看座位 快搜空位 請選擇地區 請選擇影片 請選擇日期 幾人 1 2 3 4 5 6 時段(起) 06:00AM 07:00AM 08:00AM 09:00AM 10:00AM 11:00AM 12:00PM 01:00PM 02:00PM 03:00PM 04:00PM 05:00PM 06:00PM 07:00PM 08:00PM 09:00PM 10:00PM 11:00PM 00:00AM 01:00AM 02:00AM 03:00AM 04:00AM 05:00AM 時段(迄) 06:00AM 07:00AM 08:00AM 09:00AM 10:00AM 11:00AM 12:00PM 01:00PM 02:00PM 03:00PM 04:00PM 05:00PM 06:00PM 07:00PM 08:00PM 09:00PM 10:00PM 11:00PM 00:00AM 01:00AM 02:00AM 03:00AM 04:00AM 05:00AM 線上訂票 售票公告 入場須知 場次查詢 首頁常見問題會員問題 會員問題 會員問題 訂購票問題 優待券使用問題 電子發票 其他問題 一般網路會員如何升級成iShow會員？ 登入會員後於官網「會員服務」中點選「iShow會員線上開通」，立即升級為iShow會員。

2019/01/01起，iShow全面升級數位化，不再發放實體卡！請下載「威秀影城官方APP」以作為載具使用，於影城消費時，煩請出示虛擬條碼即可累點或享相關優惠。

【網路會員權益說明】 將於2021/12/31取消「一般網路會員」會籍，尚未開通iShow會員者，自2022/01/01起將無法使用網路線上訂票功能(含官網與官方APP)。

★網路會員無痛升級iShow會員．立即開卡！現在開通iShow會員，免收申辦費100元。

如何加入iShow會員? 1.會員資格申請：請至威秀影城官網首頁右上角，點選iShow專區→點選「加入會員」→點選「立即加入」進行申請，完成後請至信箱收取確認信，啟用帳號成功後，即可使用網路訂票與線上累兌點功能。

2.需下載「威秀影城官方APP」以作為載具使用，於影城消費時，煩請出示虛擬條碼即可累點或享相關優惠。

為什麼無法加入會員? 若於資料填寫完後，按下確定卻沒有反應或是一直顯示處理中訊息，請參照以下步驟處理： ◎若由電腦操作且瀏覽器為Microsoft(微軟)IE10，請點選如下圖所示之『相容性檢視』按鈕後再重新操作。

◎若找不到按鈕也可以點選網頁上方工具列→工具 →相容性檢視(打勾) (若是找不到工具列，請在上圖灰色處任一地方按右鍵後將『功能表列』打勾) ◎若是依以上設定後還是無法申請會員，有可能是因電腦裡其他安全性的設定所干擾，請下載其他瀏覽器 (如googlechrome或是firefox等)再申請會員。

備註: 1.若於申請會員時出現『此身份證號碼已存在』或『此信箱已加入過會員』的訊息而無法註冊，請洽各影城服務專線為您查詢處理。

2.若於建立iShow網路帳號時出現『此email帳號已被註冊過』的訊息而無法完成開卡，請洽各影城服務專線為您查詢處理。

為什麼不能登入網站? 請先確認 ◎所輸入的帳號密碼大小寫正確，且未因複製貼上時貼到空白鍵或是key到空白鍵。

◎帳號是否被停用、未註冊成功或是尚未完成開卡。

1.初次申請會員： 加入威秀影城會員後，系統會主動發一封確認信至所註冊的信箱，煩請打開此封確認信且點選信件內容的連結來啟用帳號，成功後即可正常使用網站會員功能。

2.已申請過會員： 為配合財政部電子發票系統推廣，威秀影城於2013/9/2推出『電子發票服務』而進行網路會員系統帳號整合，未填寫身分證資料之網路會員，自9/2日後將無法使用，請重新申請會員帳號。

加入會員後一直收不到會員確認信? 若是一直收不到確認信的原因及處理方法如下： 1.email帳號填錯或無效 處理：請洽各影城服務專線協助查詢修改。

2.被email帳號的郵件主機擋信(威秀影城建議不要使用以下信箱註冊，以免無法收取會員確認信。

) ◎Pchome、智邦的電子信箱。

◎銀行或是公家機關的信箱。

◎若使用公司信箱註冊，請先確認貴公司之資訊安全政策不會被擋信。

處理：繼續等待或申請更換帳號。

3.被email帳號的郵件主機當成垃圾信件 處理：若信箱是使用奇摩、Pchome等免費信箱，請由網路登入信箱並至垃圾信郵件區裡面檢查是否有會員確認信。

收到會員信確認信後無法啟用會員? 若收到的確認信中沒有啟用帳號連結，請先前往信箱的網站用WebMail收信並請先確認閱信模式為『Html』，最後請洽各影城服務專線再寄一次確認信。

密碼忘記了怎麼辦? ◎網站登入密碼忘記： 請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務→選擇「重置網路會員密碼」，請您輸入相關註冊資料，系統驗證成功後，將直接寄出新密碼至會員信箱。

◎iShow卡卡片密碼忘記： ​請至威秀影城官網首頁右上角，點選會員服務→選擇「iShow會員卡片密碼重置」，請您輸入相關註冊資料，系統驗證成功後，將寄出『一次性驗證碼(OTP)』至會員手機，OTP有效時限為15分鐘，請於時間內輸入一次性驗證碼後，再輸入新密碼即可。

如何修改會員資料? 請至威秀影城官網首頁右上角，點選訂票會員→選擇「會員登入」→選擇「修改會員資料」，即可確認或修改個人相關資訊，包含但不限於姓名、性別、職業、學歷、電子信箱、聯絡電話、地址…等。

iShow卡功能為何? iShow實體卡自2019/01/01起升級為虛擬卡，可儲值消費使用，或僅累兌iShow點及HAPPYGO點數使用；iShow實體卡或虛擬卡(需下載威秀影城官方APP作為載具)皆可於影城使用，詳細內容請參閱iShow會員權益需知。

iShow會員有無使用儲值金權益分別? 相關權益 iShow會員 無使用儲值金 使用儲值金 票價優惠 X V 餐飲折扣 X V 販賣部特殊商品搶先購 X V NTLive、特殊映演搶先購 X V 線上訂票贈點數 V V 點數兌換電影票、 SNOWTOWN雪樂地門票、 餐飲、限定好禮 V V 影城活動抽獎資格 V V 官網與APP訂票 V V 消費累積iShow及HAPPYGO點數 V V 注意事項： 申請資格：需持有本國身分證或居留證者方可申請，且一人僅可申請一個帳號。

線上訂票贈點數：每張票贈送iShow點數5點，點數將於線上以儲值金或信用卡完成付款交易後存入帳戶。

票價及餐飲折扣、販賣部特殊商品、NTLive、特殊映演搶先購及兌點規則請依各影城公告為主。

官網與APP訂票：需另支付手續費。

未有儲值功能之會員(卡號前五碼為21010)，點選https://www.vscinemas.com.tw/Service/?select=CardReplace，即可線上更換具儲值功能卡號。

iShow會員分級為何? 優惠回饋 iShow會員分級 一般影迷 黃金影迷 白金影迷 分級辦法 免費申辦 年度有效消費金額達 5,000元 年度有效消費金額達 10,000元 點數回饋 - - 消費享iShow點數2倍送 生日禮 - 中杯可樂 小份爆米花乙份 免費電影票乙張 忠誠禮 NNNNNNN - NNNNNNN 免費電影票乙張 中杯可樂乙杯 小份爆米花乙份SNOWTOWN雪樂地門票乙張 免費電影票乙張x2 中杯可樂乙杯x2 小份爆米花乙份x2 SNOWTOWN雪樂地門票乙張x2 其他優惠 - 不定期獨享活動 不定期獨享活動 注意事項： 統計周期：每年01/01-12/31，依會員當年度有效消費金額進行會員等級調整，並給予不同分級優惠回饋。

有效消費金額不含團體電影優惠券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及包廳之購買金額。

會員等級有效期間：12個月。

升級提醒以E-MAIL通知及官方APP推播。

白金影迷iShow點數2倍送：贈送之點數於消費後，由系統即時存入會員帳戶中。

生日禮：黃金影迷贈送中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份；白金影迷贈送免費電影票乙張；均於會員生日當月1日存入會員帳戶中，限當月使用，逾期無效，恕不補發。

忠誠禮：免費電影票乙張+中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份+SNOWTOWN雪樂地門票乙張；黃金影迷贈送乙份並於每年03/01存入會員帳戶中，白金影迷贈送兩份並於每年03/01及09/01入會員帳戶中；電影票及餐飲限當月使用，SNOWTOWN雪樂地門票使用期限三個月，逾期無效，恕不補發。

贈送之票券及餐飲欲使用時，請依商品種類至各相關臨櫃出示威秀影城APP虛擬條碼進行掃描或持卡過卡即可劃位入場或兌換領取。

免費電影票僅限於臨櫃兌換一般廳2D電影，不適用於網路訂位及加價觀賞數位3D電影或GOLDCLASS頂級影廳、IMAX、4DX、MAPPA、TITANSCREEN和MUCROWN影廳或其他特殊影廳電影。

會員分級制細則為何? 統計周期：每年01/01-12/31，依會員當年度有效消費金額進行會員等級調整，並給予不同分級優惠回饋。

有效消費金額不含團體電影優惠券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及包廳之購買金額。

分級說明：分為一般影迷、黃金影迷及白金影迷。

一般影迷：加入會員並完成帳號開通；黃金影迷：年度有效消費金額達$5,000元；白金影迷：年度有效消費金額達$10,000元。

會員等級有效期間：12個月。

升級提醒以E-MAIL通知及官方APP推播。

白金影迷iShow點數2倍送：贈送之點數於消費後，由系統即時存入會員帳戶中。

生日禮：黃金影迷贈送中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份；白金影迷贈送免費電影票乙張；均於會員生日當月1日存入會員帳戶中，限當月使用，逾期無效，恕不補發。

忠誠禮：免費電影票乙張+中杯可樂乙杯+小份爆米花乙份+SNOWTOWN雪樂地門票乙張；黃金影迷贈送乙份並於每年03/01存入會員帳戶中，白金影迷贈送兩份並於每年03/01及09/01入會員帳戶中；電影票及餐飲限當月使用，SNOWTOWN雪樂地門票使用期限三個月，逾期無效，恕不補發。

贈送之票券及餐飲欲使用時，請依商品種類至各相關臨櫃出示威秀影城APP虛擬條碼進行掃描或持卡過卡即可劃位入場或兌換領取。

免費電影票僅限於臨櫃兌換一般廳2D電影，不適用於網路訂位及加價觀賞數位3D電影或GOLDCLASS頂級影廳、IMAX、4DX、MAPPA、TITANSCREEN和MUCROWN影廳或其他特殊影廳電影。

會員分級制升級提醒為何時通知? 於每年01/01以官方APP推播及EMAIL通知。

iShow會員累積點數問題? 消費時請自動出示威秀影城APP虛擬條碼進行掃描或持卡過卡進行累點。

若未出示，恕無法累積點數。

1.每消費40元可累積iShow點數1點。

(依各品項單價分別計算，點數四捨五入計。

) 2.持團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及電影交換券消費，每張可集iShow點數2點。

3.每消費滿100元同時可累積HAPPYGO點數1點(當天消費，約12-15個工作天入點)。

4.場地租借與數位放映費不可累積點數。

如何查詢目前所累積之點數與消費紀錄? 消費時請自動出示威秀影城APP虛擬條碼進行掃描或持卡過卡進行累點。

若未出示，恕無法累積點數。

◎iShow點數查詢：(當天消費，當天入點) 1.威秀影城網站會員專區(首頁告上角訂票會員→會員登入，即可查詢相關點數與消費紀錄)。

2.影城自動取/購票機(可同時兌換電影票、販賣部商品等)。

3.威秀影城官方APP(會員設定單元→登入會員，即可查詢相關點數與消費紀錄) 4.影城售票櫃台(現場櫃台無法直接兌換點數之贈品，需先至自動取/購票機兌換)。

◎HAPPYGO點數查詢：(當天消費，約12-15個工作天入點) 請至HAPPYGO網站登入查詢 iShow卡相關商品及點數兌換使用期限之限制? 1.iShow會員申辦成功後，終身有效。

2.自2021年09月起，於威秀影城官網或官方APP訂購電影票，每張電影票加贈iShow點數5點；贈送之點數於購票後直接存入帳號中；欲使用點數時，可於威秀影城官方網站或至影城iShow專區申辦會員機(不包含MUVIECINEMAS)兌換。

3.iShow點數使用期限至次年12月31日，使用點數兌換商品必須於兌換日後6個月內使用完畢。

4.iShow會員滿額點數可兌換商品，於公佈可兌換期間內兌換，逾期無法兌換。

如何查詢儲值金餘額? 1.可至威秀影城官網首頁右上角，點選訂票會員→選擇會員登入，即可查看儲值金餘額。

2.可至威秀影城官方APP，於會員設定單元登入會員後，即可查看儲值金餘額。

如何進行線上儲值? 可於「威秀影城官方網站」及「威秀影城APP」登入會員後，選擇“線上儲值”，即可使用信用卡進行儲值。

線上儲值時，需經3D驗證，並於手機輸入OTP密碼，若未即時輸入，是否需重新訂購? 是的，因「網路刷卡簡訊OTP密碼」是發送至會員訂票時所使用之信用卡於發卡銀行留存之手機號碼，非威秀影城網路會員帳號留存之手機號碼，為確保為持卡人本人於線上進行刷卡儲值服務，故需線上儲值或線上購票時，即時輸入銀行端傳送至手機簡訊的OTP密碼，若未即時輸入，則無法完成儲值交易。

若無收到網路刷卡簡訊OTP密碼，請先檢查下列事項並與發卡銀行聯繫： 您於發卡銀行是否有留存您目前所使用的手機號碼。

您的手機是否為開機狀態。

您的手機簡訊記憶體空間是否足夠。

您的行動電話系統業者，是否有擋企業簡訊、垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。

iShow會員點數到期查詢? -請至威秀影城官網首頁右上角，點選訂票會員→點選「會員服務」→點選「iShow卡片點數/儲值金/儲值金購票/兌點品項」查詢。

-至威秀影城官方APP會員設定單元→登入會員，即可查看點數到期期限。

會員有效消費金額達指定門檻是否立即升級? 否。

每年12/31系統將依會員當年度有效消費金額視達到門檻進行會員等級調整，於次年01/01起生效。

使用儲值金購票之手續費，是否會列入會員分級之有效消費金額計算？ 是。

僅團體電影優惠券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及包廳之購買金額不列入會員分級之有效消費金額計算。

購買威秀影城票券是否可以累積iShow點數及HAPPYGO點數？ 購買團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及包廳，無法累積點數。

待持團體電影優待券、經濟餐飲兌換券、豪華餐飲兌換券及電影交換券消費使用時，每張可集iShow點數二點。

iShow儲值金消費限制？ 比照電子票證發行管理條例，儲值金額最高儲值上限為10,000元，可用於影城與威秀餐飲品牌消費，但不適用於購買團體電影優待券。

iShow卡遺失應該怎麼辦? 1.如遺失或損毀卡片時，為確保儲值金額及點數權益，可選擇線上更換或卡片掛失：   A.更換：請至影城iShow專區申辦會員機、威秀影城官方APP或至威秀影城官方網站首頁上方點選「訂票會員」，選擇「會員登入」，點選「會員服務」後，選擇「iShow會員卡號更換」，即可免費進行更換申請作業，並可於威秀影城官方APP回復原實體卡之儲值及點數紀錄。

  B.掛失：請至影城iShow專區申辦會員機、威秀影城官方APP或至威秀影城官方網站首頁上方點選「訂票會員」，選擇「會員登入」，點選「會員服務」後，選擇「iShow會員卡片掛失」，即可進行線上掛失申請作業，以利後續回復掛失時儲值金額與點數之相關作業。

（如未即時掛失，期間所導致之損失及風險，會員須自行負擔。

）卡片在設定停用完成後，原實體卡之所有功能將全數失效。

2.卡片在設定停用後將立即失效，停用期間無法使用本卡進行儲值，或使用儲值金額消費。

3.如卡片因使用或保存不當，造成卡片損毀或無法辨識，請至威秀影城官方APP登入會員帳號，點選「會員設定」，點選「iShow會員專區」，即可持虛擬條碼至影城享有相關權益。

4.虛擬卡因無實體卡，若您不慎遺失行動裝置，建議您盡快使用其它裝置登入會員帳號後修改密碼，以確保您的虛擬卡帳戶安全。

因虛擬卡為免費贈與，因此無法申請補卡，請特別留意。

5.現場消費如出現掛失卡／偽造卡／爭議卡，威秀影城有保留該張問題卡片權利。

儲值後若需申請退款，該如何處理? 儲值金無法辦理部份餘額退費，需全額退費；iShow會員需持附有本人照片之身分證明文件(僅限：身分證、駕照、健保卡或居留證)至影城現場櫃檯填寫申請表，影城將影印相關身分證文件，視不同儲值方式，對應以下處理方式： 若以信用卡儲值，須出示儲值時付費之原信用卡及影本(若分次儲值使用不同信用卡，請提供所有信用卡影本)，至任一威秀影城臨櫃辦理，退費之款項將退還至原信用卡帳戶。

若以現金於影城儲值，則需提供存摺影本至任一影城申請辦理退款，並以電匯方式存入顧客指定帳戶(限顧客本人之國內金融帳戶)，扣除匯費或其他因退款程序所產生之必要合理手續費後，退還至會員所提供之本人國內金融帳戶。

若儲值記錄同時有現金、信用卡(混合性儲值)，則需提供存摺影本、原信用卡(含影本)及簽單至原儲值影城申請辦理退款。

注意事項：若本人無帳戶(無開戶或被凍結)，可開放匯款至持卡人直系親屬或監護人帳戶，除了檢附戶口名簿或戶籍謄本方式證明外，尚須有切結書由持卡人與不同戶名之受款人雙方簽名文件證明。

儲值方式如有爭議者，將以威秀影城系統所記錄之資訊為準。

儲值金退費是否會另收取手續費?多久會完成退費? 依據經濟部2020年4月10日公告「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新規定，自2021年1月1日起之儲值，申請儲值金退費，企業得酌收返還金額之3%手續費。

儲值金退費作業時間為60~180個工作天(不包含例假日及國定假日)且需全額退費，恕無法辦理部份餘額退費；若提供之金融帳戶不符規定或提供非儲值時付費之原信用卡，儲值金退費作業時間自您將相關資料補正無誤後重新起算。

在未補正完成前，威秀影城恕無法提供退費服務，敬請您務必留意。

如之前的儲值方式為現金，您須同時提供本人之存摺影本，以電匯方式存入指定帳戶(限戶名為您本人之國內金融帳戶)，銀行扣除匯費後，退還至您所提供之本人國內金融帳戶。

  iShow卡儲值金申請退款限制? iShow會員於一年內申請儲值金退費達兩次(含)，本公司有權將此卡儲值功能鎖定一年，鎖卡期間仍可正常使用iShow點數/HAPPYGO點數累兌點功能，停卡一年後系統將自動開啟儲值功能，恕不另行通知。

儲值金退費是否需扣匯款手續費? 儲值金將視原儲值方式退還，若為匯款方式處理，由本公司扣除匯費後(或其他因退款程序所產生之必要手續費)，退還至會員所提供之本人金融帳戶(限顧客本人之國內帳戶。

)。

儲值方式如有爭議者，將以威秀影城系統所記錄之資訊為準。

儲值金退費是否會有匯款通知? 完成退費後，將以email方式通知會員。

回上一頁 您的瀏覽器版本已過時許久，請更新您的瀏覽器以便獲得更好的體驗! 很抱歉! 您的瀏覽器版本已過時許久，威秀影城無法支援您的版本，請更新您的瀏覽器以便獲得更好的動畫瀏覽體驗! 若您開啟相容性，請關閉相容性即可瀏覽! 如果您是WindowsXP使用者，建議您安裝: 如果您是WindowsVista/7使用者，建議您安裝: