改善服務態度重塑積極工作觀 - 向陽國際企管顧問有限公司

改善服務態度重塑積極工作觀 · 1. 養成正面思考的心態 · 2. 認同客戶服務的重要性 · 3. 提高工作熱情 · 4. 提升對現有工作的認同度 · 5. 幫助成員重新調整心態 ... 向陽國際企管顧問有限公司 跳到主文 向陽國際企管顧問有限公司~用心體驗．全新挑戰．振興企業 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落格 留言 名片 Oct03Fri200810:28 改善服務態度重塑積極工作觀 A課程簡介 「顧客滿意」是每家企業努力的目標，而優質服務，最終是建立在組織內部的全員服務意識上，所以要做到「顧客滿意」，首先必須建立服務人員正確的心態，唯有服務人員真正從「心」出發，面對顧客時的應對技巧才不會只流於形式。

 A課程目標 1.          釐清工作價值與生涯發展的關鍵2.        內在自我激勵3.        建立樂在服務的工作價值觀4.        培養正向思考的積極能量5.        正確的服務人員角色扮演 A課程效益 1.         養成正面思考的心態2.         認同客戶服務的重要性3.         提高工作熱情4.         提升對現有工作的認同度5.         幫助成員重新調整心態，建立更積極的工作價值觀 A課程大綱 1.          認清個人的態度如何影響本身的表現2.        透過體驗活動確指出你自己和他人之有問題的感受、行為與想法，發現改變不良態度的祕訣3.        務人員的存在價值與使命：企業商品與服務提供的代表、銷售服務人員憑甚麼存在4.        服務人員的基本認知與態度：服務人員的角色與演出、服務人員的心理與態度5.        服務人員常有問題點探索：缺乏問題意識及解決的能力、職業心態支使報酬觀念差異6.        建立自信、提昇士氣：樂在工作、勁在工作、邁向成功之從業精神7.        自我肯定、從心出發：人生工作之價值、激勵自我、戰勝自己的原則   全站熱搜 創作者介紹 向陽企管 向陽國際企管顧問有限公司 向陽企管發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：不設分類個人分類：體驗教育此分類上一篇：基層員工必修課程 此分類下一篇：VisionaryLeadership願景領導共識營 上一篇：基層員工必修課程 下一篇：VisionaryLeadership願景領導共識營 歷史上的今天 2008:打造高績效團隊 2008:團隊激勵與凝聚共識 2008:跨部門溝通與團隊合作 2008:問題分析與解決能力訓練營 2008:VisionaryLeadership願景領導共識營 2008:基層員工必修課程 ▲top 留言列表 發表留言 活動快報 從頭開始保養體驗 連續熱賣超過10年的第一名美容油精華皇家蜂王乳平衡... 看更多活動好康 熱門文章 文章分類 行為職能(3)全腦開發(3)音樂會統籌規劃(3)NLP教練術(7)催眠(6)NLP神經語言程式學(10)大師講堂花絮(4)暑期成長營(9)身心靈整合系列(5)大師講堂(2)讀書會單元(9)大師講堂系列(5)關於向陽(2)個人系列課程(2)向陽國際企管顧問(48)個人成長課程(5)自行車活動(3)最新消息(10)蕭麗芬老師動態(4)體驗教育(24)未分類資料夾(15) 最新文章 最新留言 動態訂閱 文章精選 文章精選 2013十月(2) 2012十一月(2) 2011五月(3) 2011四月(1) 2011三月(1) 2011二月(1) 2010十一月(1) 2010十月(1) 2010九月(4) 2010八月(6) 2010六月(1) 2010四月(2) 2010三月(1) 2010二月(5) 2010一月(2) 2009十二月(3) 2009十月(1) 2009九月(1) 2009七月(3) 2009六月(15) 2009五月(4) 2009四月(10) 2009三月(1) 2009二月(9) 2009一月(5) 2008十一月(1) 2008十月(19) 2008九月(12) 2008八月(56) 2008七月(4) 2008六月(1) 2008五月(1) 所有文章列表 文章搜尋 新聞交換(RSS) 我的好友 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 站方公告 [公告]2022年度農曆春節期間服務公告[公告]MIB廣告分潤計劃、PIXwallet錢包帳戶條款異動通知[公告]2021年度農曆春節期間服務公告 QRCode POWEREDBY (登入) 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗