影片畫質不佳或失真

重試Netflix。

登出Netflix. 前往登出畫面。

從Netflix 主畫面，選取[設定]，或「設定」圖示 。

從任何畫面中，按順序使用遙控器輸入下列按鍵：上、上、下、下、左、右、左 ... 說明中心 搜尋 說明主題 帳戶 收費 觀賞Netflix 遊戲 開始使用 疑難排解 關閉 加入Netflix 登入 說明中心首頁 影片畫質不佳或失真 如果影片模糊或不清晰，表示您的網路連線可能較弱或不穩定。

請依照適用於您裝置的疑難排解步驟，逐步解決問題。

藍光播放器 串流節目和電影一分鐘 Netflix可能會以較低的解析度播放節目或電影。

如果影片解析度在一分鐘後未能改善，請繼續進行以下的疑難排解。

檢查您的連線速度 若要在NetflixApp中檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

請注意： 如果您是使用行動裝置或電腦，請前往Fast.com測試您的連線速度。

先進入Netflix主畫面。

向左瀏覽打開選單，然後選取[設定]。

如果往左瀏覽並未看到選單，請往上瀏覽並選取[設定]或「設定」圖示。

如果您仍沒有看到該圖示，即表示您的裝置沒有此功能。

選取[說明與支援]。

選取[檢查您的網路]。

NetflixApp會確認您是否能夠連接至網路和Netflix，也會檢查您的連線速度。

測試完畢後，請確認您的連線速度達到Netflix的建議網路速度。

更改您的Netflix播放設定 使用手機或平板電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

點一下左上方的[選單]。

點一下[帳戶]。

向下捲動至[使用者與家長控制]。

點一下您希望更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

點一下[播放設定]旁的[更改]。

點一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後點一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

使用電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

進入[誰在觀賞影片？]畫面後，按一下您的使用者。

將游標移至右上角的[使用者]，按一下[帳戶]。

在[使用者與家長控制]下方，按一下您想更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

按一下[播放設定]旁的[更改]。

按一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後按一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

確認您的網路符合Netflix需求 如果您使用公用Wi-Fi網路，例如咖啡店、飯店或學校的網路： 請洽詢網路管理員，確定Netflix未遭到封鎖。

如果您使用的是行動數據網路、行動熱點或衛星網路： 請確定您的網路符合Netflix的建議速度。

如果您的連線比預期來得慢，請聯絡網路服務商尋求協助。

重新啟動藍光播放器 徹底關閉您的藍光播放器。

等候10秒鐘。

將藍光播放器重新開機，然後重試Netflix。

如果您必須經常重新啟用藍光播放器，請嘗試針對家用網路進行疑難排解，才能真正解決串流問題。

登出Netflix 前往登出畫面。

從Netflix主畫面，選取[設定]，或「設定」圖示。

從任何畫面中，按順序使用遙控器輸入下列按鍵：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

選取登出畫面上的[重設]、[登出]或[停用]。

重新登入，並重試Netflix。

重新啟動家用網路 關閉或拔除藍光播放器的插頭。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。

如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

將藍光播放器重新開機，然後重試Netflix。

改善您的無線網路訊號 如果您正透過無線網路連線且上述步驟沒有幫助，請依照這些建議操作： 移動您的路由器以改善訊號強度。

如果路由器擺在中間，訊號強度會最理想。

將無線電話、微波爐等無線裝置移到遠離路由器的位置。

抬高路由器，離開地板。

將路由器放在書架或書桌上，訊號強度會比置於家具後方或底下來得好。

接下來要怎麼做 若您完成了上述步驟，但仍無法連接至Netflix，請與網路服務商聯絡。

他們可以協助您判斷路由器是否已正確設定。

電腦 串流節目和電影一分鐘 Netflix可能會以較低的解析度播放節目或電影。

如果影片解析度在一分鐘後未能改善，請繼續進行以下的疑難排解。

檢查您的連線速度 若您使用電腦、行動電話、平板電腦觀賞Netflix，可以前往fast.com檢查網路連線速度。

使用瀏覽器前往fast.com。

待測試完成後，請確認您的網路速度達到我們的建議網路速度。

更改您的Netflix播放設定 使用手機或平板電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

點一下左上方的[選單]。

點一下[帳戶]。

向下捲動至[使用者與家長控制]。

點一下您希望更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

點一下[播放設定]旁的[更改]。

點一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後點一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

使用電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

進入[誰在觀賞影片？]畫面後，按一下您的使用者。

將游標移至右上角的[使用者]，按一下[帳戶]。

在[使用者與家長控制]下方，按一下您想更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

按一下[播放設定]旁的[更改]。

按一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後按一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

確認您的網路符合Netflix需求 如果您使用公用Wi-Fi網路，例如咖啡店、飯店或學校的網路： 請洽詢網路管理員，確定Netflix未遭到封鎖。

如果您使用的是行動數據網路、行動熱點或衛星網路： 請確定您的網路符合Netflix的建議速度。

如果您的連線比預期來得慢，請聯絡網路服務商尋求協助。

重新啟動您的電腦 完全關閉電腦。

等候10秒鐘。

將您的電腦重新開機，然後重試Netflix。

雖然重新啟動裝置可以立刻修正問題，但如果您發現必須經常這麼做，您仍會希望針對長期修復來疑難排解家用網路的問題。

重新啟動家用網路 在此步驟中，請務必將電腦和所有家用網路設備關機，然後將它們的插頭全部拔除等待30秒後，再逐一插回每個裝置的插頭。

關閉您的電腦。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

將數據機插頭插回，然後等待指示燈回復正常狀態。

如果路由器與數據機未連接，請將其接上數據機，然後等待指示燈回復正常狀態。

將您的電腦重新開機，然後重試Netflix。

改善您的無線網路訊號 如果您正透過無線網路連線且上述步驟沒有幫助，請依照這些建議操作： 移動您的路由器以改善訊號強度。

如果路由器擺在中間，訊號強度會最理想。

將無線電話、微波爐等無線裝置移到遠離路由器的位置。

抬高路由器，離開地板。

將路由器放在書架或書桌上，訊號強度會比置於家具後方或底下來得好。

接下來要怎麼做 若您完成了上述步驟，但仍無法連接至Netflix，請與網路服務商聯絡。

他們可以協助您判斷路由器是否已正確設定。

遊戲機 串流節目和電影一分鐘 Netflix可能會以較低的解析度播放節目或電影。

如果影片解析度在一分鐘後未能改善，請繼續進行以下的疑難排解。

檢查您的連線速度 若要在NetflixApp中檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

請注意： 如果您是使用行動裝置或電腦，請前往Fast.com測試您的連線速度。

先進入Netflix主畫面。

向左瀏覽打開選單，然後選取[設定]。

如果往左瀏覽並未看到選單，請往上瀏覽並選取[設定]或「設定」圖示。

如果您仍沒有看到該圖示，即表示您的裝置沒有此功能。

選取[說明與支援]。

選取[檢查您的網路]。

NetflixApp會確認您是否能夠連接至網路和Netflix，也會檢查您的連線速度。

測試完畢後，請確認您的連線速度達到Netflix的建議網路速度。

更改您的Netflix播放設定 使用手機或平板電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

點一下左上方的[選單]。

點一下[帳戶]。

向下捲動至[使用者與家長控制]。

點一下您希望更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

點一下[播放設定]旁的[更改]。

點一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後點一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

使用電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

進入[誰在觀賞影片？]畫面後，按一下您的使用者。

將游標移至右上角的[使用者]，按一下[帳戶]。

在[使用者與家長控制]下方，按一下您想更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

按一下[播放設定]旁的[更改]。

按一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後按一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

確認您的網路符合Netflix需求 如果您使用公用Wi-Fi網路，例如咖啡店、飯店或學校的網路： 請洽詢網路管理員，確定Netflix未遭到封鎖。

如果您使用的是行動數據網路、行動熱點或衛星網路： 請確定您的網路符合Netflix的建議速度。

如果您的連線比預期來得慢，請聯絡網路服務商尋求協助。

重新啟動遊戲機 完全關閉遊戲機。

等候10秒鐘。

重新啟動遊戲機，然後重試Netflix。

雖然重新啟動主機可以立刻修正問題，但如果您發現必須經常這麼做，您仍會希望針對長期修復來疑難排解家用網路的問題。

重新啟動家用網路 關機或拔掉遊戲機的插頭。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。

如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

重新啟動遊戲機，然後重試Netflix。

改善您的無線網路訊號 如果您正透過無線網路連線且上述步驟沒有幫助，請依照這些建議操作： 移動您的路由器以改善訊號強度。

如果路由器擺在中間，訊號強度會最理想。

將無線電話、微波爐等無線裝置移到遠離路由器的位置。

抬高路由器，離開地板。

將路由器放在書架或書桌上，訊號強度會比置於家具後方或底下來得好。

接下來要怎麼做 若您完成了上述步驟，但仍無法連接至Netflix，請與網路服務商聯絡。

他們可以協助您判斷路由器是否已正確設定。

手機或平板電腦 串流節目和電影一分鐘 Netflix可能會以較低的解析度播放節目或電影。

如果影片解析度在一分鐘後未能改善，請繼續進行以下的疑難排解。

檢查您的連線速度 若您使用電腦、行動電話、平板電腦觀賞Netflix，可以前往fast.com檢查網路連線速度。

使用瀏覽器前往fast.com。

待測試完成後，請確認您的網路速度達到我們的建議網路速度。

更改您的Netflix播放設定 使用手機或平板電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

點一下左上方的[選單]。

點一下[帳戶]。

向下捲動至[使用者與家長控制]。

點一下您希望更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

點一下[播放設定]旁的[更改]。

點一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後點一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

使用電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

進入[誰在觀賞影片？]畫面後，按一下您的使用者。

將游標移至右上角的[使用者]，按一下[帳戶]。

在[使用者與家長控制]下方，按一下您想更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

按一下[播放設定]旁的[更改]。

按一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後按一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

確認您的網路符合Netflix需求 如果您使用公用Wi-Fi網路，例如咖啡店、飯店或學校的網路： 請洽詢網路管理員，確定Netflix未遭到封鎖。

如果您使用的是行動數據網路、行動熱點或衛星網路： 請確定您的網路符合Netflix的建議速度。

如果您的連線比預期來得慢，請聯絡網路服務商尋求協助。

先關閉裝置再重新開啟 按住電源按鈕將Android手機或平板電腦關機。

確認您要將Android裝置關閉。

若要重新啟動Android裝置，請再次按下電源按鈕。

重試Netflix。

重新啟動家用網路 在此步驟中，請將您的裝置和所有家用網路設備關機，然後將它們的插頭全部拔除等待30秒後，再逐一插回每部裝置的插頭。

關閉您的行動裝置。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。

如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

將您的裝置重新開機，然後重試Netflix。

改用其他網路連線 可以的話，請將手機或平板電腦連接到其他網路。

舉例來說： 嘗試連接至在您的裝置範圍內的其他無線網路。

在其他人家裡常是連接。

如果您可以使用其他的網路連線觀賞Netflix，請詢問設定您家中網路的人，以確認網路設定恰當無誤。

改善您的無線網路訊號 如果您正透過無線網路連線且上述步驟沒有幫助，請依照這些建議操作： 移動您的路由器以改善訊號強度。

如果路由器擺在中間，訊號強度會最理想。

將無線電話、微波爐等無線裝置移到遠離路由器的位置。

抬高路由器，離開地板。

將路由器放在書架或書桌上，訊號強度會比置於家具後方或底下來得好。

接下來要怎麼做 若您完成了上述步驟，但仍無法連接至Netflix，請與網路服務商聯絡。

他們可以協助您判斷路由器是否已正確設定。

機上盒 串流節目和電影一分鐘 Netflix可能會以較低的解析度播放節目或電影。

如果影片解析度在一分鐘後未能改善，請繼續進行以下的疑難排解。

檢查您的連線速度 若要在NetflixApp中檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

請注意： 如果您是使用行動裝置或電腦，請前往Fast.com測試您的連線速度。

先進入Netflix主畫面。

向左瀏覽打開選單，然後選取[設定]。

如果往左瀏覽並未看到選單，請往上瀏覽並選取[設定]或「設定」圖示。

如果您仍沒有看到該圖示，即表示您的裝置沒有此功能。

選取[說明與支援]。

選取[檢查您的網路]。

NetflixApp會確認您是否能夠連接至網路和Netflix，也會檢查您的連線速度。

測試完畢後，請確認您的連線速度達到Netflix的建議網路速度。

更改您的Netflix播放設定 使用手機或平板電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

點一下左上方的[選單]。

點一下[帳戶]。

向下捲動至[使用者與家長控制]。

點一下您希望更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

點一下[播放設定]旁的[更改]。

點一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後點一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

使用電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

進入[誰在觀賞影片？]畫面後，按一下您的使用者。

將游標移至右上角的[使用者]，按一下[帳戶]。

在[使用者與家長控制]下方，按一下您想更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

按一下[播放設定]旁的[更改]。

按一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後按一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

確認您的網路符合Netflix需求 如果您使用公用Wi-Fi網路，例如咖啡店、飯店或學校的網路： 請洽詢網路管理員，確定Netflix未遭到封鎖。

如果您使用的是行動數據網路、行動熱點或衛星網路： 請確定您的網路符合Netflix的建議速度。

如果您的連線比預期來得慢，請聯絡網路服務商尋求協助。

重新啟動機上盒 徹底關閉您的機上盒。

如果您的機上盒沒有電源按鈕，請拔掉電源插頭2分鐘。

等候10秒鐘。

將您的機上盒重新開機，然後重試Netflix。

雖然重新啟動機上盒可以立即修正問題，但如果您發現必須經常這麼做，您仍會希望針對長期修復來疑難排解家用網路的問題。

重新啟動家用網路 在此步驟中，請務必將機上盒和所有家用網路設備的插頭全部拔除等待30秒後，再逐一插回每個裝置的插頭。

關機或拔除機上盒的電源。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。

如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

將您的機上盒重新開機，然後重試Netflix。

改善您的無線網路訊號 如果您正透過無線網路連線且上述步驟沒有幫助，請依照這些建議操作： 移動您的路由器以改善訊號強度。

如果路由器擺在中間，訊號強度會最理想。

將無線電話、微波爐等無線裝置移到遠離路由器的位置。

抬高路由器，離開地板。

將路由器放在書架或書桌上，訊號強度會比置於家具後方或底下來得好。

接下來要怎麼做 若您完成了上述步驟，但仍無法連接至Netflix，請與網路服務商聯絡。

他們可以協助您判斷路由器是否已正確設定。

智慧型電視 串流節目和電影一分鐘 Netflix可能會以較低的解析度播放節目或電影。

如果影片解析度在一分鐘後未能改善，請繼續進行以下的疑難排解。

檢查您的連線速度 若要在NetflixApp中檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

請注意： 如果您是使用行動裝置或電腦，請前往Fast.com測試您的連線速度。

先進入Netflix主畫面。

向左瀏覽打開選單，然後選取[設定]。

如果往左瀏覽並未看到選單，請往上瀏覽並選取[設定]或「設定」圖示。

如果您仍沒有看到該圖示，即表示您的裝置沒有此功能。

選取[說明與支援]。

選取[檢查您的網路]。

NetflixApp會確認您是否能夠連接至網路和Netflix，也會檢查您的連線速度。

測試完畢後，請確認您的連線速度達到Netflix的建議網路速度。

更改您的Netflix播放設定 使用手機或平板電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

點一下左上方的[選單]。

點一下[帳戶]。

向下捲動至[使用者與家長控制]。

點一下您希望更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

點一下[播放設定]旁的[更改]。

點一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後點一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

使用電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

進入[誰在觀賞影片？]畫面後，按一下您的使用者。

將游標移至右上角的[使用者]，按一下[帳戶]。

在[使用者與家長控制]下方，按一下您想更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

按一下[播放設定]旁的[更改]。

按一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後按一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

確認您的網路符合Netflix需求 如果您使用公用Wi-Fi網路，例如咖啡店、飯店或學校的網路： 請洽詢網路管理員，確定Netflix未遭到封鎖。

如果您使用的是行動數據網路、行動熱點或衛星網路： 請確定您的網路符合Netflix的建議速度。

如果您的連線比預期來得慢，請聯絡網路服務商尋求協助。

重新啟動智慧型電視 拔掉電視插頭，然後等待至少1分鐘。

拔掉電視插頭後，請按住電視的電源按鈕5秒以釋放電力。

若您無法按下電源按鈕，或是電視沒有電源按鈕，拔除電視插頭後等待至少3分鐘。

插回電視插頭。

開啟電視。

重試Netflix。

登出Netflix 前往登出畫面。

從Netflix主畫面，選取[設定]，或「設定」圖示。

從任何畫面中，按順序使用遙控器輸入下列按鍵：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

選取登出畫面上的[重設]、[登出]或[停用]。

重新登入，並重試Netflix。

重新啟動家用網路 關機或拔掉智慧型電視的插頭。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。

如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

將智慧型電視重新開機，然後重試Netflix。

改善您的無線網路訊號 如果您正透過無線網路連線且上述步驟沒有幫助，請依照這些建議操作： 移動您的路由器以改善訊號強度。

如果路由器擺在中間，訊號強度會最理想。

將無線電話、微波爐等無線裝置移到遠離路由器的位置。

抬高路由器，離開地板。

將路由器放在書架或書桌上，訊號強度會比置於家具後方或底下來得好。

接下來要怎麼做 若您完成了上述步驟，但仍無法連接至Netflix，請與網路服務商聯絡。

他們可以協助您判斷路由器是否已正確設定。

串流媒體播放器 串流節目和電影一分鐘 Netflix可能會以較低的解析度播放節目或電影。

如果影片解析度在一分鐘後未能改善，請繼續進行以下的疑難排解。

檢查您的連線速度 若要在NetflixApp中檢查您的連線速度，請依照以下步驟操作。

請注意： 如果您是使用行動裝置或電腦，請前往Fast.com測試您的連線速度。

先進入Netflix主畫面。

向左瀏覽打開選單，然後選取[設定]。

如果往左瀏覽並未看到選單，請往上瀏覽並選取[設定]或「設定」圖示。

如果您仍沒有看到該圖示，即表示您的裝置沒有此功能。

選取[說明與支援]。

選取[檢查您的網路]。

NetflixApp會確認您是否能夠連接至網路和Netflix，也會檢查您的連線速度。

測試完畢後，請確認您的連線速度達到Netflix的建議網路速度。

更改您的Netflix播放設定 使用手機或平板電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

點一下左上方的[選單]。

點一下[帳戶]。

向下捲動至[使用者與家長控制]。

點一下您希望更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

點一下[播放設定]旁的[更改]。

點一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後點一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

使用電腦 使用網頁瀏覽器登入Netflix.com。

進入[誰在觀賞影片？]畫面後，按一下您的使用者。

將游標移至右上角的[使用者]，按一下[帳戶]。

在[使用者與家長控制]下方，按一下您想更改的使用者。

注意： 無法為兒童使用者調整數據使用量設定。

按一下[播放設定]旁的[更改]。

按一下[單螢幕數據使用量]下方的[中]或[高]，然後按一下[儲存]。

注意： 調整此設定可能會增加裝置的數據使用量。

重試Netflix。

確認您的網路符合Netflix需求 如果您使用公用Wi-Fi網路，例如咖啡店、飯店或學校的網路： 請洽詢網路管理員，確定Netflix未遭到封鎖。

如果您使用的是行動數據網路、行動熱點或衛星網路： 請確定您的網路符合Netflix的建議速度。

如果您的連線比預期來得慢，請聯絡網路服務商尋求協助。

重新啟動裝置 將裝置完全關閉，並等候10秒。

如果您的裝置沒有電源按鈕，請拔掉電源插頭並至少等候2分鐘。

重新開啟裝置。

重試Netflix。

重新啟動家用網路 關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。

拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待30秒。

插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。

如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

重新開啟串流媒體播放器，然後重試Netflix。

改用其他網路連線 可以的話，請將手機或平板電腦連接到其他網路。

舉例來說： 嘗試連接至在您的裝置範圍內的其他無線網路。

在其他人家裡常是連接。

如果您可以使用其他的網路連線觀賞Netflix，請詢問設定您家中網路的人，以確認網路設定恰當無誤。

改善您的無線網路訊號 如果您正透過無線網路連線且上述步驟沒有幫助，請依照這些建議操作： 移動您的路由器以改善訊號強度。

如果路由器擺在中間，訊號強度會最理想。

將無線電話、微波爐等無線裝置移到遠離路由器的位置。

抬高路由器，離開地板。

將路由器放在書架或書桌上，訊號強度會比置於家具後方或底下來得好。

接下來要怎麼做 若您完成了上述步驟，但仍無法連接至Netflix，請與網路服務商聯絡。

他們可以協助您判斷路由器是否已正確設定。

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