顧客價值：顧客價值是由於供應商以一定的方式參與到顧客的 ...
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顧客價值顧客價值是由於供應商以一定的方式參與到顧客的生產經營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益，即指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費的代價(購買成本和購後成本)的差額，企業對顧客價值的考察可以從潛在顧客價值、知覺價值、實際實現的顧客價值等層面進行。
中文名稱顧客價值外文名稱Customervalue研究領域顧客角度來 源供應商定義在此後的顧客價值(CustomerValue)研究中,不同的學者從不同的角度對顧客價值進行了定義:(1)從單個情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe都認為,顧
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