在應用程式商店找不到Netflix App

如果您在iOS 或Android 裝置上找不到或無法下載Netflix App，請參考本文以解決問題。

說明中心 搜尋 說明主題 帳戶 收費 觀賞Netflix 遊戲 開始使用 疑難排解 關閉 加入Netflix 登入 疑難排解 在應用程式商店找不到NetflixApp 如果您在iOS的AppStore或Android的GooglePlay商店上找不到NetflixApp，請依照以下步驟操作。

Android 確認您的裝置是否通過「GooglePlay安全防護」認證 如果您的裝置未通過「GooglePlay安全防護」認證，您可能不會在GooglePlay商店上看到NetflixApp。

若要確認您的認證狀態： 開啟[GooglePlay商店]App。

點一下右上方的「個人檔案」圖示。

點一下[設定]>[關於]。

在[Play安全防護認證]下，您的裝置會顯示認證狀態。

如果您的裝置通過認證，請聯絡我們尋求協助。

如果您的裝置未通過認證，且執行的是8.0或更新版本的Android，請聯絡裝置製造商尋求協助。

如果您的裝置未通過認證，且執行的是4.4.2和7.1.2版本之間的Android版本，請繼續進行以下步驟。

調整或關閉家長監護 可能是您的GooglePlay商店家長監護設定隱藏了NetflixApp。

若要更改此設定： 開啟Play商店App。

點一下右上方的「個人檔案」圖示。

點一下[設定]>[家庭]>[家長監護]。

如果家長監護功能已開啟，請點一下切換開關將其關閉。

您可以在安裝好Netflix後，重新開啟這些設定。

注意： 如需進一步了解這些設定的協助資訊，請前往Google說明中心。

如果家長監護已關閉，請繼續進行以下步驟。

嘗試再次尋找NetflixApp。

如果您使用其他第三方家長控制App，可能也需要將其關閉。

清除Play商店快取 開啟設定App。

點一下[應用程式與通知]。

點一下[查看所有應用程式]後，向下捲動並點一下GooglePlay商店App。

點一下[儲存空間與暫存記憶]。

點一下[清除暫存記憶]後，接著點一下[清除儲存空間]。

嘗試再次尋找NetflixApp。

查看Android版本 注意： 上述步驟因版本或製造商而異。

如果您找不到Android版本，請聯絡裝置製造商尋求協助。

開啟設定App。

點一下[關於手機]或[關於平板電腦]。

向下捲動並找到[Android版本]。

如果Android版本為8.0及更新版本，請聯絡Android手機或平板電腦製造商，請他們協助您尋找和安裝NetflixApp。

如果Android版本為7.1.2及更舊版本，請繼續進行以下步驟。

直接透過Netflix安裝App 部分舊版Android裝置與Netflix相容，但無法從GooglePlay商店下載NetflixApp。

這些裝置的使用者可以直接透過我們下載某版本的NetflixApp。

請注意： 您必須使用版本介於4.4.2和7.1.2的Android裝置，才可從本頁面安裝NetflixApp。

Root後或未認證的Android裝置無法從Play商店下載NetflixApp，且Netflix可能無法正常運作。

請使用想要安裝Netflix的Android裝置執行以下步驟。

點一下[設定]。

點一下[安全性]。

勾選[未知的來源：允許安裝非來源自GooglePlayStore之應用程式]。

點一下[確定]以確認變更。

點一下這裡下載NetflixApp。

請自螢幕頂端向下滑動，找到您下載的項目。

點一下下載的Netflix檔案，然後點一下[安裝]。

NetflixApp安裝完成後，返回主畫面並啟動Netflix。

請注意： 您安裝App後，請再次執行步驟1至4，將設定更改回來。

iPhone、iPad或iPodtouch 檢查您的iOS版本 若要下載NetflixApp，您的iPhone、iPad或iPodtouch必須執行iOS14.0或更新版本。

若要確認版本： 前往[設定]。

向下捲動並選取[一般]。

選取[關於]。

您的版本編號將會列於[版本]旁。

如果您的iOS版本低於14.0，而且之前已下載NetflixApp，請參考Apple支援網站，取得重新下載NetflixApp的說明。

如果您的iOS版本低於14.0，且之前未下載NetflixApp，您需要使用其他裝置觀賞Netflix。

如果您的iOS版本為14.0或更新版本，請依照以下步驟操作。

更改或關閉限制 iOS12.0或更新版本 注意： 若孩子的裝置設定了「螢幕使用時間」，那麼您在更改這些設定之前，系統會提示您輸入螢幕使用時間密碼。

前往[設定]。

選取[螢幕使用時間]。

選取[內容與隱私權限制]。

選取[iTunes與AppStore購買]。

選取[安裝App]。

選取[允許]。

重試Netflix。

如果上述步驟無法解決問題，或是想進一步了解iOS裝置的相關限制，請前往Apple網站參考瞭解取用限制支援文章。

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