全面服務品質管理- 睿華講堂- 新聞訊息- 睿華國際管理顧問股份 ...
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筆者分享多年來指導企業如何導入全面服務品質管理(TQM)的經驗及心得,透過TQM的導入與推展,協助企業進行服務流程標準建立與優化改善, ... 會員專區 會員加入/登錄 課程表下載 訂閱/取消電子報 简体中文
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當消費者感受到的服務品質越好,. 越能符合心中的期望,則顧客心中的滿意度就越高。因此提出下列研究假. 設:. Page 6. 中華管理評論國際學報‧第十 ...
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