互動科技導入成功實例

但Build-A-Bear公司也知道，現在6到12歲的數位玩家(digital-savvy)都是玩像Wii或是LeapPad這種科技產品，光是以「手工」做訴求並不足以滿足他們。

現在公司想要做些改變，讓 ... Rock蔡祈岩的午餐時間 跳到主文 現職:星展(台灣)銀行科技長 部落格全站分類：職場甘苦 相簿 部落格 留言 名片 Oct16Wed201314:37 互動科技導入成功實例 零售業者正在使用微軟的PixelSense技術（過去稱為Surface），也就是Kinect和新的行動應用程式，以在製造填充玩具時，創造一個互動的經驗。

  Build-A-BearWorkshops這家工作室正在進行改裝。

隨著過去六年以來店裡銷售狀況已連續下降了五年，公司得想辦法讓那些想要配備有最新最厲害科技玩具的小孩再次上門。

直到現在，價值3億8100萬美元的公司仍舊依賴這些手工，也就是由店員幫孩子們的動物玩具做填充，或是在玩具浴缸裡清洗，然後在鏡子前面裝扮他們。

但Build-A-Bear公司也知道，現在6到12歲的數位玩家(digital-savvy)都是玩像Wii或是LeapPad這種科技產品，光是以「手工」做訴求並不足以滿足他們。

現在公司想要做些改變，讓孩子們來店裡後有不同的玩法。

「我們不能只是買了科技產品放到店裡就結案，關鍵並不在技術上，因為這是一種經驗，」Build-A-Bear公司的資訊暨互動長DaveFinnegan說。

這家公司開始導入包含觸控螢幕和遊戲介面的設計流程。

研究機構IHL的總裁GregBuzek提到，「這是科技應用的好例子，藉此把動物玩偶引入顧客的生活中，」Build-A-Bear這家工作坊提供了獨特的體驗，因此能吸引孩子的家長來到有開設分店的賣場。

在九家已翻新的分店入口處，都放有MicrosoftKinect的螢幕播放訊息，像是新發售的彩虹小馬(MyLittlePony)配件。

孩童一進到店裡，便可先選擇一種動物，接著利用MicrosoftPixelSense螢幕以手進行設定，像是慷慨或善良之類的性格，再選一段音效，像是小賈斯汀唱的歌。

接下來，店員會掃描玩偶的條碼，並將這個資訊和資料庫中已經有的孩童姓名和生日連結在一起。

因為每一個玩偶條碼都不同，個人化所帶來的體驗也就不同，例如可以此預先提醒孩童生日的到來。

在今年夏天還會有一個特別功能，就是當有新的實體配件上架時，孩童將可以利用SamsungMultiTouch螢幕來拖曳虛擬配件添加到他們的玩偶中。

然後他們可以再走到PixelSense前，來給他們的玩具熊洗個澡。

在建置之初，店裡有提供孩童可以使用螢幕來做試穿模擬，但是大家都更想要真的來試一下新裝扮，於是Build-A-Bear工作坊撤掉了數位版本。

從Build-A-Bear已翻新過的店來計算營業額，平均已經有25%的成長，因此他們計畫到了2014年，像這樣的高科技商店要展店到50家以上。

Finnegan說這家公司想要的是，在這些孩子第一次採買以後還會再回來。

為了達到此目的，他們還建立了Bearville.com的網站，這是一個虛擬動物的世界，可以讓孩子和他們的熊寶貝在線上持續互動。

根據追蹤網站成效的Alexa.com所提供的訊息，Build-A-Bear的競爭對手Webkinz也提供其填充玩具和互動網站。

Build-A-Bear還計畫今年內推出名為BearValley的行動應用程式。

同時還在進行中的，還包括客製化電子郵件和文字、包含QR碼訊息的電子報。

在bearspaday、生日慶典或其他特別活動的時候，孩子可以帶著這些訊息到店裡。

「假使你再次光顧Build-A-Bear，」Finnegan說，「你可以每一次解鎖不一樣的故事情節或經驗。

」  CIO見解-信義房屋集團資訊長蔡祈岩博士   想要創業的人可能會感嘆「世界已經太成熟，沒什麼創業的空間」；想要創新的人可能會抱怨「都已經上千年的產業，創新的點子都被用完啦」。

如果單線思考，確實會得到這樣的答案，正如本文的填充玩具服務公司，看起來就要被時代的浪潮所吞噬…但是這家公司充分掌握創新的「X因子」，將最新的互動科技融入到傳統服務中，於是產生了全新的商機！ 「未來沒有IT公司，因為每個公司都是了」，IT無疑是現在以及未來所有產業創新的X因子，日新月異的科技有如魔法之泉不斷湧出鮮活的能量，只要我們能夠將之融入到原本的事業中，隨時都能配出史無前例的魔法配方，而這些IT魔法對原本的事業都具有起死回升、翻轉天地的威力，更不用說提升效益之類的養身保健功效了。

我們的企業缺乏創新動能嗎？找不到創業的方向嗎？需要船堅炮利來攻城掠地嗎？歡迎來到IT魔法之泉，這裡有取之不竭的關鍵配方！   =========== 本文發表於CIO雜誌 ==================   全站熱搜 創作者介紹 rock Rock蔡祈岩的午餐時間 rock發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：財經企管個人分類：讀書心得上一篇：誰來主導BigData？資訊長還是行銷長？ 下一篇：經營者觀點-SoftwareDefinedNetworks正在改變網路世界 ▲top 留言列表 禁止留言 最新文章 熱門文章 最新留言 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗