五位主管輪番面試！揭密亞馬遜徵才流程，還有一個隱藏關卡

對於面試官來說，面試永遠是複雜又繁瑣的難題。

... 由台灣食農新創加速器「好食好事加速器」舉辦的第四屆加速器種子計畫，入選的九支團隊 ... 新聞 最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點 主題分類 前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態 數位行銷學院 課程一覽企業內訓團票預購 品牌活動 社群活動未來商務展MeetTaipei 品牌社群 未來商務Meet創業小聚 雜誌 最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權 新聞 專題 社群 活動課程雜誌調查所Podcast登入／ 註冊熱門新聞活動會員Podcast shutterstock 五位主管輪番面試！揭密亞馬遜徵才流程，還有一個隱藏關卡2019.03.18Amazon經理人月刊對於面試官來說，面試永遠是複雜又繁瑣的難題。

究竟要問什麼、怎麼進行才能找到符合公司需求的人才？《Amazon的人為什麼這麼厲害？》裡提到電商龍頭亞馬遜（Amazon）的招聘流程，可供主管偷學幾招徵才訣竅。

對於面試官來說，面試永遠是複雜又繁瑣的難題。

究竟要問什麼、怎麼進行才能找到符合公司需求的人才？《Amazon的人為什麼這麼厲害？》裡提到電商龍頭亞馬遜（Amazon）的招聘流程，可供主管偷學幾招徵才訣竅。

5個主管輪番面試，仔細確認是否符合14項原則一開始，亞馬遜和一般企業類似，先由人事部初步篩選履歷，送至各部門主管手中選出合適的人邀請面試。

面試第一階段由部門招聘經理一對一進行，大約花上40分鐘。

不過到了第二階段，亞馬遜就會召集5名來自其他部門的管理階層擔任面試官，個別和求職者做約50分鐘的一對一面談。

也就是說，一位應試者在此階段最多要接受5場會談，可能分散至兩到三天。

這種馬拉松式的面試實在累人，卻是亞馬遜多方確認人才的必要過程。

那麼，面試要聊什麼、看什麼？第一關的招聘經理除了確認基本能力外，重點是要找出該應徵者具備哪些「我們的領導力準則」（OurLeadershipPrinciples）。

這是亞馬遜要求員工隨時實踐的信念，包含14項內容，例如：顧客至上、主人翁精神、創新與簡化、好奇求知、崇尚行動、刨根問底等等。

第一關面試官會請第二階段的面試官，針對他觀察到的特質進一步發掘和確認，像是某應試者是否具備抱持自主性、主動推動事務的「主人翁精神」（ownership）。

因此，第二關面試官多以開放式提問：「當這個計畫遇到困難時，您為什麼會有那樣的發想？」希望具體聽到求職者如何掌握、推動工作。

無論是哪一關，面試官都會一直注意著兩件事：1.蒐集錄取此人的明確理由對亞馬遜來說，面試官必須基於事實來審視，不被主觀偏差給誤導。

因此，每場面試結束後，面試官都要針對事前要求的問題，在亞馬遜的系統中輸入回覆，如「我確認了以下某件事實」或「針對此點，我的觀察如下」。

而主觀印象的觀察就無需記錄，像是「笑容爽朗、人緣應該不錯」。

2.確認此人的優秀表現可以移植、重現若在其他企業成功的模式無法重現，就失去錄取他的理由。

假設應徵者之前成功的原因是「受惠於交易對象是優良廠商」，那麼在亞馬遜拓展交易廠商時遇到困難，可能就無法順利解決。

最重要的觀察：他的加入，能讓組織贏得未來嗎？當全部面試結束後，所有面試官會齊聚一堂投票，全體通過才會錄取該名員工。

若有人反對，便會從兩方面討論他的缺陷：「是否能靠訓練修正」、「周圍的人是否能彌補不足之處？」要是依舊無法解決，便不予錄用。

有趣的是，第二關面試官裡，一定會包含一位「抬槓者」。

在這並不是專門來和應試者或其他面試官唱反調的意思，而是「將橫槓向上抬的人」。

他的功用在於從更高的層次審視「這個人加入後，亞馬遜能否更加成長」。

因為亞馬遜的經營模式常著眼於好幾年後的未來，必須持續往上提升亞馬遜的標竿，找出有助於達到目標的未來型人才。

若該應徵者僅能維持亞馬遜的現狀，那麼無論是多優秀的人才，都必須拒絕他。

而抬槓者擁有特別權限，即使其他面試官都同意錄取，只要抬槓者說不，結果就是不錄取。

本文授權轉載自：經理人；作者：楊修延伸閱讀●台灣CEO用神秘VIP制度，收服全球2,000萬會員的心 ●亞馬遜銷售排名第一！流傳2500年的古希臘「修辭學」，教你如何說服人心 關鍵字：#FutureCommerce未來商務本網站內容未經允許，不得轉載。

往下滑看下一篇文章 追蹤我們 BnextMedia媒體群|數位時代經理人ShoppingDesign創業小聚未來商務 ©2021BusinessNextMediaCorp.All RightsReserved.106台北市大安區光復南路102號9樓