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實習生:鄭O軒(大華技術學院資管系)2009.02
今年寒假我選擇到台中鼎新實習,一大早七點就要起床,騎著遙遠的三十分鐘車程,終於到了我期待已久的實習地-鼎新,報到日當天就只有我一個是北部學校實習生,一開始幾乎都不認識,但其實我認為從陌生的地方入手,或許可以學得更多,所以我才選擇台中,報到當天有解說一些注意事項,然後學姊JESSICA帶我們到13F,因為台中鼎新分屬四大樓層,我被分到13F中小企業-業務部,到了一間辦公室,屬於我們實習生專用的辦公室,然後解說我們大致的工作內容後就回家準備明天起開始的實習。
正式實習時,我們跟正式員工一樣,也要刷卡上班,工作時間也都一樣。
第一天就遇到我們的主管秀娟姐,其實她的辦公室是在台北,所以我們很難遇得到,大部份都是用MSN來連絡或者是電話,這個部門跟我一起實習的還有輔英跟嘉藥這兩間學校的同學,我們的工作內容就是要查詢跟鼎新有合作的中小企業資料,使用的工具有EXCEL、中華黃頁、商工行政服務入口網,查出來的資料要看是否仍在營業或者地址跟電話已改,來做最新的更新,還要分辨行業的性質,依查詢的完成度來分等級,工作部份算很簡單,最大的難度就是資料量很龐大,一個人有兩、三千筆資料要查,所以還滿需要很大的耐心。
起初我們登打資料非常的慢,因為還不太熟也會出現很多的問號,但秀娟姐很有耐心的幫我們解答,例如,一間公司可能屬於很多種性質的行業,或者原本的資料跟所查到的完全不一樣,這樣我們也不知道這家公司是不是已停止營業還只是換個資料而已,這也考驗我們的判斷能力,後來,我們的速度就超越秀娟姐的進度,秀娟姐還幫我們做了一點財會系統跟關鍵字廣告的訓練,到了最後兩天,有安排我們跟業務大哥、大姊去客戶那觀摩,也讓我了解當一位業務人員的辛苦,每個客戶都有不一樣的態度跟要求,像有一天上午跟業務大哥出去客戶那,那個客戶不讓我們觀摩,只好坐在外面一個多小時,也許有很多商業秘密不方便讓我們知道,因為商場如戰場不可大意,我們也尊重客戶在外面等,覺得做業務的永遠都要把客戶擺第一,下午就去另一個客戶那,我們坐在旁邊觀看,如何跟客戶談系統跟價錢,最後兩天收獲真的特別多。
很開心能到鼎新來實習,雖然跟原本當初想的不太一樣,以為會用到學校學的WorkflowERP,原先心裡有很多抱怨,但後來我發現我得到的是學校沒教的,例如,如何跟客戶建立良好關係,還有商場上的競爭,如何讓客戶掏出錢來買你這套系統,這些都有很大的學問,當一個業務員真的需要有很多經驗,這一些經驗都是需要出來社會才會看得到的,所以這是一趟得之不易的實習之旅。
最後,感謝鼎新跟學校給我這次的實習機會,我覺得鼎新的制度很好,實習期間每天都可以選擇不一樣的午餐,還有下午茶可以喝,而且每個人像一家人一樣合群,很感謝學姐JESSICA的照顧,每天幫我們訂便當,也感謝我們的主管秀娟姐,還特地從台北跑到台中,幫我們安排行程,因為我的實習時間比較短,所以安排的非常有限,但我覺得已經很不錯了,還有素英姊,雖然只看過幾次,但因為我的學校只有我在台中,所以還要特地幫我安排一些事,這段時間麻煩了很多人,再次的感謝大家,當然還有一起實習的同學們,都非常的照顧我,各個都很有趣,希望有機會還能再一起合作,也希望還有機會再到鼎新實習。
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