服務創新：跨域複合的商業模式變革 - 博客來

書名：服務創新：跨域複合的商業模式變革，語言：繁體中文，ISBN：9789869660228，頁數：455，出版社：華泰文化，作者：歐素華,葉毓君，出版日期：2018/08/07， ... 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 OP點數兌換 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：反詐騙！提醒您「不碰ATM、網銀，不說信用卡資料」詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 訂閱 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 快速到貨 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 林務局小千之森 安妮．艾諾 詹惟中2023 剛剛好的優雅 中文書 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書專業/教科書/政府出版品管理類行銷消費者行為商品介紹 看大圖 !上頁 下頁 主題活動 服務創新：跨域複合的商業模式變革 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：歐素華,葉毓君   新功能介紹出版社：華泰文化   新功能介紹出版日期：2018/08/07語言：繁體中文 定價：580元 優惠價：95折551元 【分級買就送】樂購日：分級會員最高送1.5%OPENPOINT(部份除外)  運送方式：臺灣與離島海外 可配送點：台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖可取貨點：台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖台北、新北、基隆宅配快速到貨(除外地區) 可配送點：全球可取貨點：香港、澳門、新加坡、馬來西亞、菲律賓 載入中... 我要寫評鑑 分享 上頁下頁   內容簡介 　　本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。

本書特色 　　一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下，傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。

本書深入探討各產業應如何突破困境，重新對準分眾族群需求，推出創新服務價值。

　　二、建構複合商業模式創新論述：相較於破壞式創新的顛覆傳統，或持續式創新的現況優化，本書在實務上提出更多「新舊複合」的可能，相輔相成，以產生互補綜效。

　　三、跨域創新的邏輯思維：由跨領域的多元視角，提出產業變革的跨域融合之道。

  作者介紹 作者簡介 歐素華 　　現職：東吳大學企業管理學系副教授　 　　學歷：政治大學科技管理研究所博士 　　經歷： 　　■東吳大學國際事務中心主任 　　■東吳大學企業管理學系助理教授 　　■歐盟科研架構創新全球化計畫（FP7）博士後研究員 　　■經濟部智慧財產培訓學院專案經理 　　■工商時報記者 　　■非凡電視台主播 　　研究領域與專長：開放創新、服務創新、數位匯流與媒體創新、跨領域創新 葉毓君 　　現職： 　　■資深媒體人 　　■上市公司顧問 　　學歷： 　　■政治大學外交系 　　■政治大學商學院高階經營管理碩士 　　經歷： 　　國家文官學院、經濟部、國防部、新北市政府、高檢署、環保署、資策會、中華郵政、飛利浦、中國信託等機構高階主管媒體溝通暨危機管理課程講師 　　研究領域與專長：公共關係與形象管理、危機管理實務、跨媒體整合行銷傳播   目錄 第一篇媒體篇：生產者與使用者的產銷服務創新 第1章媒體理論 第2章媒體個案 第3章專家點評：後數位匯流的生活服務場域 第二篇金融篇：虛實通路的整合服務機制 第4章金融理論 第5章金融個案 第6章專家點評：行動支付，一場金融教育變革 第三篇跨域服務篇：新舊交代的服務變革 第7章跨域服務理論 第8章跨域服務個案 第9章專家點評：服務體驗的溫度、力度與延展度 結語：教育的服務創新實驗 看更多   詳細資料 ISBN：9789869660228叢書系列：服務管理規格：平裝/455頁/17x23x2.2cm/普通級/單色印刷/初版出版地：台灣 本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>顧客服務本書分類：專業/教科書/政府出版品>管理類>行銷>消費者行為   內容連載 媒體篇：個案電視網路媒體：LiTV台灣下載量最高的線上影音平台LiTV是台灣最大的線上影視平台，在2015年2月開台，提供數萬小時繁體、正版、高畫質之電影、戲劇、綜藝、動漫、兒童等影視內容，以及包含新聞、財經、綜合、綜藝、體育、戲劇、影集、電影、卡通、兒童等多達80個以上電視直播頻道。

由台灣技術團隊獨立研發，以在地化服務為宗旨，提供包括台、澎、金、馬地區觀眾，透過電視、電腦、手機、平板、機上盒等載具裝置，支援跨螢播放、斷點續看之獨家功能。

LiTV創辦人錢大衛，畢業於台大電機及美國UCLA電機碩士，之後在美國發展。

一開始對IC設計有興趣，之後選擇在半導體公司擔任產品工程師，並先後任職IC設計公司、視算科技公司(SGI)。

在SGI任職期間，錢大衛負責一個當時沒有人接任的部門—多媒體部門(multimedia)。

1980年代時，好萊塢及夢工廠和SGI合作，導入工作站技術協助電影特效後製，也讓錢大衛感受到媒體的魅力。

1988年，錢大衛進入電視節目數位硬碟錄影機公司TiVo，此產品把技術和媒體做結合，讓使用者可以把電視節目錄製下來，並且自行選擇收看時間。

這個產品在當時深受美國消費者喜愛。

2005年，錢大衛從美國返台，並且引入TiVo在亞洲拓展，成為TiVo投資的替您錄公司(TGC)董事長，但因為太過於相信美國經驗，反而忽略在地化的重要性。

錢大衛曾直言，美國人願意裝置機器，並且每個月付199元取得節目單更新與預錄服務；但台灣人卻會問「為什麼每個月要多付199元？我可以一次賣斷，用個3～5年就好啊！」這項影音服務未能在台灣落地。

2015年，錢大衛開始投入OTT影視產業，並且透過不斷與其他企業合作，藉以拓展自己的使用者，引領台灣OTT產業潮流。

LiTV內部曾評估，Netflix在台灣不容易成功，主要有以下原因：(1)以美國電影為主的OTT在台灣還是小眾市場，許多人喜歡週末窩在家看影集。

(2)不夠本土化，大部分台灣人還是喜歡看《天王豬哥秀》、八點檔戲劇或是政論節目（連陸客、新加坡人都很喜歡看台灣的政論節目）。

(3)看免費影集的習慣。

Netflix第一個月免費的服務，會讓很多年輕人不斷換新的帳號申請免費收看。

這是習慣問題。

事實上，LiTV早在2007年就開始推出網路電視服務，2012年與三星(Samsung)技術合作，共同推出聯網智慧電視(SmartTV)，並逐步內建智慧電視，提供更多線上服務，包括網路下單、即時股市、卡拉OK等。

看完整內容連載   主題活動 2022開學書展｜最強教科書採購指南7折起•十八學群教科書｜學習方法｜論文寫作 最近瀏覽商品  相關活動   購物說明 若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。

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包裝減量。

環保材質。

循環包材。

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