1.HiNet企業網管中心是什麼？ - 中華電信

當您第一次登入時，系統會引導您變更預設密碼。

4.「客戶號碼(HN號碼)」與「企業員工帳號」有什麼差別？ 常見問題 1.HiNet企業網管中心是什麼？ HiNet企業網管中心整合各種網管資訊，提供您單一入口網站，讓您線上即時掌握整體網路運作狀態。

2.本系統提供哪些功能？ 本系統提供的功能包含： ●您可以在本系統中將您或貴公司申裝之所有HiNet固定制/IDC電路電路進行納管，並可將電路分群管理。

●當您或貴公司申請之電路有提供備援服務時，您可於本系統中可查詢備援電路相關資訊。

●本系統針對數據專線與FTTB企業型電路提供網管24*7即時監控，當電路發生異常時可依您設定的通報人員資料進行通報。

●您可以建立企業專屬之員工帳號，並設定各帳號之使用權限，以利於公司員工查詢或更改資料。

●您可以針對企業需求進行個人化設定，如自定企業LOGO與標題文字顯示，以利公司員工識別。

3.如何申請本系統帳號？是否可以使用中華電信會員帳號(登入emome、hinet…等帳號)登入本系統？ 本系統帳號未與其他系統共用，當您或貴公司申請HiNetADSL固定制/FTTx固定制/數據專線/IDC電路後，系統即自動發送邀請函予申請書中填寫的網路管理/技術聯絡人信箱，您可以依據邀請函中的帳號密碼登入本系統。

當您第一次登入時，系統會引導您變更預設密碼。

4.「客戶號碼(HN號碼)」與「企業員工帳號」有什麼差別？ 「客戶號碼(HN號碼)」是HiNet針對您申請的每一條電路所配發的獨一無二的一組號碼，若您使用「客戶號碼(HN號碼)」登入本系統，您將取得管理員權限，可新增/刪除/修改/查詢所屬之「企業員工帳號」。

5.忘記登入密碼怎麼辦？ 請您到本系統首頁，利用「忘記密碼」連結進行密碼重設，隨後系統會重新寄發登入系統之邀請函。

6.如何避免帳號密碼被盜用？ 建議您採用以下幾種方法，以降低被盜用風險： ●請妥善保管您的會員帳號密碼，不任意向他人透露。

●每次結束上網時，請記得登出系統。

●定期更換密碼。

●盡量避免於公開場所進行註冊的手續，例如網咖。

●於公開場所使用，請不要記憶密碼，結束時也請記得登出系統。

7.瀏覽器無法查閱即時流量圖怎麼辦？ 請您先確認瀏覽器之設定。

●InternetExplorer請選擇顯示網站所有內容 ●GoogleChrome請選擇載入本網站指令碼 ●Firefox請選擇解除封鎖 8.主電路欲納管附屬電路時，需要輸入密碼怎麼辦？ 請您輸入申請HiNet電路時，HiNet所核發之HiNet帳號密碼卡上之連線密碼(非該電路登入企業網管中心之密碼)。

如密碼已變更，請輸入變更後之密碼。

9.為什麼我申裝的電路無法加入網站中成為被納管電路？ ●本網站可針對下列電路進行納管：     HiNet專線電路     HiNetFTTB企業型電路     HiNetIDC電路     HiNet固定制電路 ●如欲納管之電路為非固定制電路或HiLinkVPN電路，未提供納管服務。

10.為什麼我的電路網路狀態顯示為「--」？ ●目前僅針對HiNet固接專線與FTTB企業型電路提供電路障礙狀態；且針對此兩類電路於事件通報設定功能中，提供通報時段設定功能，當電路狀態異常時，可依不同時段通報不同聯絡人。

●其他種類電路雖網路狀態顯示為「--」，但並不影響用戶正常使用電路與網路連線。

11.帳號被鎖定怎麼辦？ 請您到本系統首頁，利用「帳號解鎖」連結進行帳號解鎖。

使用「帳號解鎖」功能，請輸入客戶帳號(HN號碼)相對應正確之聯絡人電子郵件，經確認送出後，即發送帳號解鎖確認信件至該電子郵件信箱，點擊電子郵件中連結後，即可進行解鎖。