以「去物質化」觀點論「產品服務化」在台灣之實施情況

88 · 化學品管理服務、延長生產者責任、整合產品政策、去物質化、產品服務化 · extended producer responsibility、servicizing、dematerialization、chemical management ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (165.22.59.181)您好！臺灣時間：2022/10/1902:30 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 電子全文 紙本論文 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:陳玉萍研究生(外文):Yu-pingChen論文名稱:以「去物質化」觀點論「產品服務化」在台灣之實施情況論文名稱(外文):DematerializationPerspectiveofServicizingPracticesinTaiwan指導教授:胡憲倫指導教授(外文):Hsien-lunHu學位類別:碩士校院名稱:南華大學系所名稱:環境管理研究所學門:環境保護學門學類:環境資源學類論文種類:學術論文論文出版年:2003畢業學年度:92語文別:中文論文頁數:88中文關鍵詞:化學品管理服務、延長生產者責任、整合產品政策、去物質化、產品服務化外文關鍵詞:extendedproducerresponsibility、servicizing、dematerialization、chemicalmanagementservices相關次數: 被引用:30點閱:1217評分:下載:114書目收藏:4 　　人類的經濟活動和環境密切相關，也衍生出許多環境問題（如臭氧層破洞及溫室效應等），而工業國家的恣意大量使用資源，更影響人類的永續生存與發展。

為了人類的永續未來，必須從減少資源的消耗著手，然而亦不應影響人類福祉的追求，此一資源生產力（resourceproductivity）提升的概念，亦即去物質化（dematerialization）觀念的由來。

目前歐盟推動的整合性產品政策（IntegratedProductPolicy,IPP），是透過提昇資源使用效率和減少能源消費的方式，持續改善產品生命週期的環境績效；而延長生產者責任（ExtendedProducerResponsibility,EPR），則是在鼓勵企業的回收和再製活動。

兩者的最終目的皆是在達到去物質化的目標。

在去物質化的做法上，目前最有新意的大概要屬「產品服務化」（servicizing）的概念了。

「產品服務化」係以產品為基礎的服務，廠商以提供服務的方式來取代產品的銷售，產品的所有權仍然在廠商手上，有時候大部份消費者要的僅是該產品所能提供的功能，而非該產品本身，因此消費者透過付費可以使用該產品，也可以讓廠商來直接提供該產品的功能及服務。

本論文從台灣環境績效表現優異之企業中，挑選四家個案公司為主要的研究對象，針對產品服務化的情形進行探討；其結果發現，目前推行產品服務化做法的公司有全錄及杜邦高效能塗料事業部；而個案公司在推行產品服務化的過程中，所遭遇到的困難與挑戰為市場的接受度、缺乏相關法令的配合、相關的成本高及內部人員素質的提昇等四項。

而根據訪談結果顯示，影響個案公司推行產品服務化的主因為競爭力的需求、高階主管的支持、企業文化及環保趨勢等四項。

　Humanactivitiesisintimatelylinkedtotheenvironmentalimpact,lotsofglobalenvironmentalissues,suchasgreenhouseeffectandozonelayerdepletionareallrelatedtothem.Especially,duringtheprocessofindustrializationandpursuingeconomicgrowth,developedcountrieshadconsumedgreatamountofunrenewableresourcesmakingtheworldunsustainable.Inordertoresolvethisproblem,weneedtoimproveproducts’resourceproductivityandutilizetheconceptofdematerializationtolimittheusageofresources.Suchaconceptwillonlyberealizedthroughinnovativeandcreativethoughts.Currently,somecountries’policyandregulationshaveadoptedthisconcept;theseincludetheintegratedproductpolicy(IPP)ofEUandtheextendedproducerresponsibility(EPR).Theemergingconceptofdematerializationisso-called“servicizing”.Servicizingfocusesonthedevelopmentofproduct-basedservices,itblursthedistinctionbetweenmanufacturingandtraditionalservicesectoractivitieswheremanufacturers’involvementwiththeproductisextendedand/ordeepenedinphasesoftheproductlifecycle.Insum,servicizingreferstosellingaserviceorfunctionratherthanaproduct.Actualownershipoftheproductremainswiththesupplier,andcustomerpayfortheuseandmaintenance.Currently,themostsuccessfulexampleofservicizingisthechemicalmanagementservicesinNorthAmerica.Inthisstudy,fourcompaniesfromchemical,auto,copier,householdapplianceswereinvestigatedtorealizethecurrentstatusonservicizingpracticesinTaiwan.Itisfoundthatmostchallengingissuesthesecompaniesencounteredwerewidermarketacceptance,relatedregulationpromulgation,increasedcostandhigherrequirementonhumanresource.Thisstudyalsorevealsthatsomedriverscouldtriggerthesecompaniestomovetowardservicizing,theseincludestrongsupportbytheCEO,increasedcompetitiveness,positivecorporatecultureandenvironmentaltrends.Finally,somesuggestionsarealsoprovidedforgovernmentsandbusinesswhilepromotingorimplementingservicizing. 第壹章11.1前言11.2研究目的21.3研究流程2　第貳章文獻探討52.1資源耗竭52.2去物質化72.2.1整合產品政策72.2.2延長生產者責任112.3產品服務化152.3.1產品服務化相關的名詞162.3.2產品服務化的特色172.3.3產品服務化的環境利益182.3.4服務的類型192.3.5產品服務化適用產品類型232.3.6產品服務化的驅動力與挑戰242.3.7國外的成功案例－化學品管理服務25　第參章研究設計293.1研究架構293.2研究方法293.3研究對象303.4研究限制30　第肆章個案探討324.1個案公司的基本資料324.2個案描述334.3個案彙整總分析40　第伍章結果與討論465.1結果與討論465.2研究結果比較50　第陸章結論與建議526.1結論526.2建議546.3後續研究57　參考文獻58　一.中文部份58　二、英文部份59　附錄64附錄一　訪談問?65附錄二台灣杜邦高效能塗料事業部訪談實錄68附錄三全錄訪談實錄70附錄四福特訪談實錄74附錄五福特問?訪談回覆77附錄六　東元電機訪談實錄80附錄七東元電機問題訪談回覆83附錄八工業減廢績優廠商名單（1992年－2002年）86　圖目錄圖1-1研究流程4圖2-1整合產品政策8圖2-2延長生產者責任模型14圖2-3產品和服務的結合16圖2-4服務的分類22圖2-5傳統化學品供應商和買方關係的衝突誘因26圖2-6化學品管理成本分佈圖27圖3-1研究架構圖31圖5-1產品服務化之內、外部驅動力50　表目錄表2-1礦物資源的生產量及蘊藏量5表2-2IPP之主要工具與行動9表2-3產品服務化可能減少的環境衝擊20表2-4產品服務化的例子22表2-5北美化學品管理服務的成功案例28表4-1個案公司基本資料32表4-2汽車銬漆的處理方式34表4-3個案公司對產品服務化概念作法的認知及採行程度40表4-4個案公司對導入產品服務化與否之驅動力42表4-5個案公司在推行產品服務化過程中，曾經或可能面臨之挑戰或阻礙43表4-6「產品服務化」對企業、消費者、環境有利與否44表4-7「產品服務化」在台灣推動之可行性45表5-1研究結果比較51 一.中文部份　1.WeizsackerandLovins著，吳信如譯，2000。

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