教師是屬於服務業嗎?答案可能令你意想不到 - 今天頭條
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最後證明,不管是在國內還是國際上,都把教育定位為服務業。
... 而在很多定義中,第三產業就是服務業,包括中學政治課本也是如此定義。
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明珠絮語
教師是屬於服務業嗎?答案可能令你意想不到
2021-05-14 明珠絮語
原標題:教師是屬於服務業嗎?答案可能令你意想不到
01
作為教師,我一直反感一種說法,就是認為教師屬於「服務業」。
曾經看到過一則令人氣憤的新聞,某學生上課違反課堂紀律,面對老師的批評,反而振振有詞:
「教師應該列入服務行業,學生來是享受服務的。
照此理解,學生就是顧客,就是上帝。
」
有的家長也有這樣的想法,一位學生月考成績不理想,老師想請家長來學校。
結果家長說,不用去學校,你想道歉在這裡就行。
面對老師的疑惑,家長來了一番長篇大論:
「納稅人出錢請你教育孩子,考不好難道怪家長?我客戶下單給我,我沒做好可不敢讓客戶來我這裡!」
如果真的按照這些學生和家長說的那樣,家長和學生是顧客,是上帝,老師只是他們的服務員,班級該怎麼管,課該怎麼教?
02
最近看了李鎮西校長的一篇文章,在文章里他專門對教師是不是服務業進行了論證。
最後證明,不管是在國內還是國際上,都把教育定位為服務業。
確實,根據三個產業的劃分,第一產業為農業(包括林業、牧業、漁業等);第二產業為工業(包括採掘業、製造業、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣)和建築業;第三產業是除上述一、二產業以外的其他行業,主要包括流通部門、為生產和生活服務的部門、為提高科學文化水平和居民素質服務的部門。
簡單地說,就是產品直接取自自然界的部門稱為第一產業,對初級產品進行再加工的部門稱為第二產業,為生產和消費提供各種服務的部門稱為第三產業。
而在很多定義中,第三產業就是服務業,包括中學政治課本也是如此定義。
換言之,除了農業和工業,其他的都是服務業。
不光教師,公務員、警察、軍人等等,都屬於「服務業」。
當然,如果更宏觀一點說,幹什麼工作都是為人民服務,恐怕第一產業和第二產業也可以算「服務業」,我為人人,人人為我,我們都是「服務員」。
說教師屬於服務業,一點兒毛病都沒有。
03
不過,一些人嘴裡說的教師應該屬於「服務業」,顯然指的是狹義上的服務業,即在普通的商業領域,收費為他人提供商品或服務的行業,比如餐飲、零售、通信、家政等等。
顧客就是上帝的說法,也多見於這樣的商業領域,經營者會儘量滿足顧客的消費需求。
比如去飯店消費,你點啥菜廚師就給你做啥菜,而不是服務員端上來啥你吃啥。
你花錢請家政公司派人來做保潔,打掃得不幹凈就可以讓他們重做,甚至不付錢。
你去按摩店裡接受按摩,按了兩分鐘覺得沒意思算帳走人,沒有人敢管你,可能還會客氣地問你哪裡不滿意。
但另外一些「服務行業」卻不是這樣,比如,雖然交警是「服務業」,你有困難也會提供幫助,但同時也具有管理職能,你上路需要聽交警的指揮,而不能由著自己的性子亂來。
你闖了紅燈,車停錯了地方,交警會該扣分就扣分,該罰款就罰款。
人家交警罰你,保障交通安全,就是在為社會服務,為所有市民服務。
如果你擺出「上帝」的架勢說「我是納稅人,我出了錢,你是服務業,不能管我」,這屬於干擾執法,可能罰得更重。
04
同樣,教育行業也是如此。
如果你是花錢請的家庭教師,或者花錢去課外培訓班參加一對一補課,對方可能像你請的保姆一樣,能聽從你的要求,為你定製服務。
你想學什麼就學什麼,想學到幾點就學到幾點,不滿意了也可以換人。
但公立學校具有公共屬性,是為社會整體服務的,而不是僅僅為某一位學生服務的。
學生來到學校,就需要接受學校的管理,如果你的行為影響到了別人,還可能受到懲罰。
違反課堂秩序,老師該讓你罰站就讓你罰站,該叫家長叫家長。
甚至,在義務教育階段你不想來學校接受教育都不行,因為那是你的法定義務。
學生和家長當然有對教師的工作提出意見和建議的權利,但不能把教師當成雇來的服務員,更不能肆意影響正常的教育教學管理,傷害其他學生和家長的正當權益。
05
有人將服務業分為服務產業和服務事業,前者以掙錢為目的,後者是為了滿足社會公共需要,也具有一定的管理職能,這有些道理。
作為教師,家長和學生就是他們的服務對象,當然應該服務家長,服務學生,為孩子們的成長嘔心瀝血,為國家的發展培養合格人才。
這是其職責所在。
但孩子接受教育,不能家長交了學費把孩子往學校一扔就可以不管,而且犯了錯誤還理直氣壯。
教師是教育事業的服務員,是所有學生和家長的服務員,而不是滿足某些學生和家長無理要求的服務員。
其實不管哪種「服務業」,大家也只是社會分工不同,並沒有高下之分,即使是狹義上的服務業的服務員,你花錢消費的時候也不應該對人家頤指氣使,呼來喝去。
如果我批評犯錯誤學生的時候再有人說教師是服務業,我會這樣回答:
不錯,教師是服務業,但教師是為所有學生和家長服務的,是為這個社會服務的,而批評犯錯誤的你,正是教師的「服務內容」之一。
明珠絮語(ID:tsliuchanghai),以教師和家長的雙重視角看教育,解答青少年和家長的教育困惑。
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