好用到不要不要的雲端客戶管理現在我都不用擔心記不住客戶 ...
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CathyChen123
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CathyChen123
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好用到不要不要的雲端客戶管理現在我都不用擔心記不住客戶到底喜歡甚麼
2017-08-2115:30
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因為喜歡買衣服、逛衣服,看到美美的配件每件都想購入,於是有了這家小店XD一開始我就是自己去韓國拿貨、po上粉專,顧客要買就加line聯繫。
只是現在熟客越來越多,客源也穩定下來,光是選貨、進貨就快忙翻,還要去記顧客的需求,導致好幾次完全搞錯客人要的東西。
到底、為何、why其他韓貨店家還有辦法記得每個客人的生日按時寄簡訊!?為了解決目前的狀況,稍微google一下其他人都怎麼解決,結果發現不少跟我類似的小商販都有在作「客戶關係管理」。
花了好幾天研究相關資料、大家的心得,比價以後,選擇VitalCRM,一來可以先免費試用,二來網頁看到滿多小本經營電商的成功經驗。
抱著試試無妨的心態按下試用XDD頁面是一堆手指&紙片人(不懂跟橋樑的關聯是?但挺可愛就是XD)有5種方案可以選,最貴的版本也才2萬4,重!點!是!全都可以免費試用,也是挺佛心的介面還滿簡單的,至少我一看就知道要按那裡XD….設定裡面竟然有不同產業範本可以選!!!都要哭了,超貼心的啦~只要跟著指示步驟操作即可正式開始使用前,會先有介面導覽,對我來說還算清楚。
我覺得最最最好用的是他的標籤功能!將顧客資料建好以後,可以幫他貼一些標籤,系統原本就在服飾這個範本裡內建很多種標籤,使用者只要按照需求去增減就可以了,實在是超方便~而不同類別的標籤還可以依照自己的方式區分顏色標記,3秒內分類完畢,超讚!我貼我貼我貼貼貼標籤建好以後,往後如果有相關活動,就可以透過標籤群組將目標顧客找出來發簡訊或email通知,這功能真的有夠讚!而且還可以搭配系統內建的聯繫腳本功能,只要設定一次,系統就會自動定期幫我寄發生日折價券給當月壽星。
(這種好物為何我現在才入手啊啊啊啊啊)另個超級激推的功能頒給客戶記事,老實說跟FB發布動態有點像XD每個顧客消費完都順手記錄一下狀況,像是他特別提到想找什麼款式啦、對我們風格的建議什麼的,這樣下次輪班的工讀妹妹只要看這個就知道狀況了~(一開始覺得有點懶懶的,只好當作每做一筆生意就po一則動態了哈哈)系統還有行事曆可以彙整工作的處理進度,也支援手機版,這價格、這規格,CP值算挺高的!
2017-08-2115:30
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