銷售英文大絕招II - 商業談判英語部落格

銷售英文大絕招II ... 很抱歉，我們概不退款）一定要表述清楚。

... 如果沒有議價的餘地，態度雖然要堅定，但口氣仍要十分委婉：“We have but one ... skiptomain| skiptosidebar 2009年11月16日星期一 銷售英文大絕招II 21.如何讓顧客試穿： 展示商品的下一步就是顧客試穿了，可以說“Pleasetryonwhicheveryoulike.”（隨便試）或“Wouldyouliketotryiton?”（要不要試穿一下？） 22.如何說明用途： 商品要買得好，推銷員對商品必須有足夠的了解，說明使用方法的簡易及商品的來用性，往往有利於顧客下決心購買，所以一句“Well,theself-fillingdeviceissimple.”（這種自動充墨裝置十分簡單）對您的推銷術有舉一反三之效的。

23.如何介紹新產品： 優秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品。

可以說“Thisisournewestproduct.”或“Thisisourmostrecentlydevelopedproduct.”（這是我公司最新產品），甚至還可以強調“Theyareofthenewestpatternsthatcanbeobtainedintown”(這個款式目前在市面上絕無僅有)。

24.如何說明產品特色： 面對令人眼花繚亂的產品，特色是顧客考慮的要素之一。

所以，把“Itsdurabilitywillbeanagreeablesurprisetoyou.”（它的耐久性將讓您吃驚）常掛嘴邊是必要。

25.如何介紹設計師風格： 顧客對衣飾的品位越來越高，所以必須掌握顧客的特殊喜好，下面的句子就顯得很重要：“DoyouenjoytheItalianstyle?”（喜歡意大利款式嗎？）；“Letmeintroducethedesigner’s.”（讓我為您介紹設計師所設計的） 26.如何幫客人搭配： 推銷致勝的關鍵是要懂得搭配之道。

如今的顧客已不是因為需要，或是因為缺乏而購買衣物，而是為了搭配原有物品，比如西裝配領帶，上衣配褲子等等。

因此，“Thegrayonesuitsyouwell”（灰色比較適合您）之類的句子，就成了流行的推銷用語。

27.如何推薦特賣品： 一般而言，每家商號都自己的特色或特製品，這句“It’sourspecialty”（這是本店的特製品）要用得很嫻熟。

總之，無論是推銷的商店，還是推銷本身都要風格獨具，才能立於不敗之地。

28.如何提出保證： 保證有很多種，如保證期（warranty）、耐用性（durability）、新奇度（novelty）、價格低（reasonableprice）等等。

可以使用“Ithasafive-yearguaranteeagainstmechanicaldefects”（機件保用五年）之類的語句。

29.如何附送贈品： 附送贈品是經久不衰的推銷手法，因此，像“Thatincludesanextrapairofshoelacesandabottleofpolish”（附送鞋帶一對及鞋油一瓶）這類的說法是能討顧客歡心的。

30.如何討論款式： 與顧客討論款式，既能對顧客表示尊重，又能抓住顧客的實際需求。

像“Howdoyoulikethisone?”（您覺得這件如何？）或“Willyounottrythatone?”（試試那件怎麼樣？）這類話語往往是討論的前奏，如果能加上“Thisstyleisquiteelegant,Ithinkyou’lllikeit.”這句話，則交易更易成功。

31.如何說明使用方法： 不管交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心。

比如，要說明水壺的使用方法，可以說“Couldyoupullouttheblackstopperofthepotbeforeyoupour,please?”（倒水之前，先把水壺的褐色塞子拉開）。

32.如何說明注意事項： 買賣的同時，應該將注意事項向顧客交待清楚，免得日後發生糾紛事小，影響商譽事大。

因此，像“Youcanexchangeitprovidedit’sclean”（如果還是乾淨的，可以要求退換）或“I’msorrywewon’trefundyou.”（很抱歉，我們概不退款）一定要表述清楚。

33.如何登門拜訪： 登門拜訪顧客，挖掘潛在購買力，是必須的；而寒暄的第一句往往決定成敗，因而誠懇親切的“What’syourpleasureifImayask”之類的話無論如何是要說的。

34.如何電話拜訪： 電話拜訪也是必備手段之一，同樣也需注意禮節和態度。

一般先要詢問對方此時聽電話是否方便，然後再說明來意“I’lldomybestforyou”（我會盡最大努力來達成您的心願） 35.如何說最低消費 ： 儘管菜單都已標明最低消費，除非想被炒魷魚，否則顧客問起來，還是得畢恭畢敬地回答“I’mafraidtheminimumchargeforanyfirstorderis￥100”（我們的最低消費是100元），而不能說：“菜單上有，您不會自己看呀？！” 36.如何拒絕降價： 顧客討價還價幾乎是不可避免的事情，直接說no的推銷員估計很少，所以你應該充分解釋“Wemakesolittleonthisline！”（這方面的東西我們沒***） 37.如何拒絕小費： 如果店鋪規定不能收取小費，你可婉拒顧客：“It’ssokindofyou,sir.Butwecan’tacceptyourtips”（先生您太好了，不過我們不能收取小費） 38.如何說明高/低價位： 一分錢，一分貨。

如果顧客抱怨價格太高，您可以說：“Wehavecheaperproductsifyouwant.Butvaluedependsonexpense”（如果您願意，我們有更便宜的商品，但是價值完全取決於價格高低） 39.如何謝絕討價還價： 如果沒有議價的餘地，態度雖然要堅定，但口氣仍要十分委婉：“Wehavebutoneprice,sir.”（我們不二價的）或“Sorrywecan’treducetheprice,sir.”（很抱歉，我們沒辦法降低價格） 40.如何說分期付款： 如今分期付款很流行，所以要學會說：“Youcanbuythembyinstallment” 資料來源：http://tw.myblog.yahoo.com/casual-english/article?mid=1142&prev=1143&next=544&page=1&sc=1#yartcmt 張貼者： CTTLRC 於 15:23 標籤： 商業談判英語 沒有留言: 張貼留言 較新的文章 較舊的文章 首頁 訂閱： 張貼留言(Atom) 您希望可以獲得哪一類的資訊呢？ 論壇 商業英語談判論壇 文章列表 ►  2010 (16) ►  5月 (2) ►  3月 (1) ►  2月 (2) ►  1月 (11) ▼  2009 (29) ►  12月 (4) ▼  11月 (24) 97年度中區資源中心計畫：商務談判之成果發表 商業英文字彙II 同義字大匯集III 商業英文字彙I 學習外文的方法(from：「達令是外國人」) 2009年牛津字典風雲字：unfriend刪除好友 同義字大匯集II 同義字大匯集I Checkingyourwork 銷售英文大絕招II 翻譯分享 銷售英文大絕招I 英文談判字彙V 英文談判字彙IV 英文談判字彙III 英文談判字彙II 英文談判字彙I 24節氣英譯對照 恭賀僑光科技大學T-Dragon全國英語簡報競賽佳獎 EnglishPronuciationLink NewWord----Staycation 怎麼翻譯阿? 英文寫作 會議談判交涉學習軟體 ►  10月 (1) FILE CTTLRC John Lookingfor Visitors burleighaccommodationCounter