消费者决策过程.ppt - SlideShare

消費者的購買決策程序包括哪些步驟？… ... 消費者決策過程是指消費者從感受到問題存在、尋找解答、評估替代方案、選取替代 ... PowerPoint PPT Presentation.

沒有顧客，企業或商店將無法生存，21世紀將是一個消費者導向的時代。如何掌握消費者的特徵及其購買決策過程，參考外部環境因素擬訂適宜的行銷策略，對消費 ...

消費者為了滿足某種需求或追求某種利益. 而評估、獲取、使用與處置產品時，. 所涉及的過程、心智活動與外在行為。 16 /47. 消費者行為的意義與特性25. 消費者 ...

影響者. 發起者. 使用者. 決策者. 購買者. 一、觀光購買決策2/21. 購買決策. 個人背景因素. 個人心理因素. 社會文化因素. 體驗‧人文‧美感. 9 /61. 消費者購買決策過程.

此外，消費者在購買決策過程上，有時也會因為購買標的、涉入程度、資訊處理狀況、學習模式、行銷活動需要而有所不同(Blackwell, Miniard, and Engel, 2006)​。