澤瑟摩爾的顧客感知價值理論- MBA智库百科
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澤瑟摩爾的顧客感知價值理論
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目錄
1什麼是澤瑟摩爾的顧客感知價值理論[1]
2澤瑟摩爾的顧客感知價值理論的觀點[2]
3澤瑟摩爾的顧客感知價值模型[3]
4相關條目
5參考文獻
[編輯]什麼是澤瑟摩爾的顧客感知價值理論[1]
瑟摩爾(Zaithaml)在1988年首先從顧客角度提出了顧客感知價值理論。
她將顧客感知價值定義為：顧
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