訂購票問題 - 威秀影城

團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券票種限定。

「臨櫃取票」（實體電影票）；請於場次開演前30分鐘至購票影城，用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，以及「團體優待 ... 售票時間 電影分級 入場須知 獨享票價優惠及餐飲折扣 平日累點1.5倍兌點改版更Easy 儲值再送iShow點數及電影票 電影票/餐飲兌換最速攻略 服務專線 台北信義威秀影城(02)8780-5566 台北京站威秀影城(02)2552-5511 板橋大遠百威秀影城(02)7738-6608 中和環球威秀影城(02)8226-6063 林口MITSUIOUTLETPARK威秀影城(02)2606-8099 桃園統領威秀影城(03)333-3232 新竹大遠百威秀影城(03)524-1166 新竹巨城威秀影城(03)534-6999 頭份尚順威秀影城(037)686-866 台中大遠百威秀影城(04)2258-8511 台中TIGERCITY威秀影城(04)3606-5566 台南大遠百威秀影城(06)600-5566 台南FOCUS威秀影城(06)-222-3566 台南南紡威秀影城(06)237-2255 高雄大遠百威秀影城(07)334-5566 花蓮新天堂樂園威秀影城(03)842-1133 快速訂票 請選擇影城 請選擇影片 請選擇日期 請選擇場次 查看座位 快搜空位 請選擇地區 請選擇影片 請選擇日期 幾人 1 2 3 4 5 6 時段(起) 06:00AM 07:00AM 08:00AM 09:00AM 10:00AM 11:00AM 12:00PM 01:00PM 02:00PM 03:00PM 04:00PM 05:00PM 06:00PM 07:00PM 08:00PM 09:00PM 10:00PM 11:00PM 00:00AM 01:00AM 02:00AM 03:00AM 04:00AM 05:00AM 時段(迄) 06:00AM 07:00AM 08:00AM 09:00AM 10:00AM 11:00AM 12:00PM 01:00PM 02:00PM 03:00PM 04:00PM 05:00PM 06:00PM 07:00PM 08:00PM 09:00PM 10:00PM 11:00PM 00:00AM 01:00AM 02:00AM 03:00AM 04:00AM 05:00AM 線上訂票 售票公告 入場須知 場次查詢 首頁常見問題訂購票問題 訂購票問題 會員問題 訂購票問題 優待券使用問題 電子發票 其他問題 電影場次何時公布? 1.     週五上映之電影，新場次公布於每週三中午12:00~下午18:00，開放未來一週(即當週的星期五至下週星期四為止)之場次。

2.     週三上映之電影，新場次公布於每週一晚上20:00~22:00，開放週三、週四之場次。

3.     週四上映之電影，新場次公布於每週二晚上20:00~22:00，開放週四之場次。

4.     其他因預售活動或特殊假期、特殊開片日之電影，將另行公告場次開放時間。

電影的分級制度如何區分? 各影城的票價如何? 請點選『影城介紹』單元，有各據點威秀影城詳細的票價說明。

訂票的方式有那些? 網路訂票（手機訂票）：使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票，分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。

可於威秀影城「官網線上訂票系統」與「官方APP」，進行網路線上訂票電影服務。

（可自行選位，手續費每張票20元） 威秀影城網路訂票機制相關說明與操作，可參閱『服務教學說明』網站：http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html 影城現場自動購票機：可按照操作說明自行購票，節省您排隊等候的時間，可自行選位「免訂票手續費」 影城現場人工售票：需排隊購票，由售票人員為您選位。

場次規定與購票限制為何？網路訂票的取票規定為何？ ◎每個影城均為獨立的營業系統，因此現場購票及網路訂票均無法跨影城購票或取票，只能至原訂位影城購票或取票。

例如：欲觀賞京站威秀影城之電影，則須至京站威秀完成購票或取票。

◎威秀影城的營業日是以『當日06:00am~隔日06:00am』表示。

例如：若要觀賞1月1日(跨年後)凌晨00:45的電影，在訂票時請選擇：12月31日00:45的這一場電影。

◎使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票，分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。

可於威秀影城「官網線上訂票系統」與「官方APP」，進行網路線上訂票電影服務。

『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow會員票種.線上即時付款』為獨立系統，因此須分開訂票。

◎使用「官網線上訂票系統」網路訂票完成後，不限定當天才可至現場取票，請親至購票影城進行驗證與取票。

★一般/銀行優惠/iShow會員票種：無限制取票時間，完成付款後，請憑「訂票序號」至購票影城進行取票。

★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券票種：請於場次開演前30分鐘至購票影城，持「訂票序號」與「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」進行取票。

逾時訂票將自動取消。

◎使用「官方APP」手機訂票完成後： ★一般/銀行優惠/iShow會員票種限定。

「手機進場」（虛擬行動電影票）；於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可驗票進場。

★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券票種限定。

「臨櫃取票」（實體電影票）；請於場次開演前30分鐘至購票影城，用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，以及「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」方可取票。

逾時訂票將自動取消。

(相關網路訂票規定，請參閱服務說明網頁：http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html) 買電影票或販賣部產品可以刷卡嗎? 可以的，威秀影城現場可接受的信用卡種類有VisaCard,MasterCard、JCB。

如何購買『愛心票』?有什麼規定? ◎持身心障礙證明即可購買『愛心票』，票價為全票價之半價。

持身心障礙證明，可以同價位加購同一場次陪同票一張。

◎持身心障礙證明，且必要陪伴者優惠措施欄位備註有『康樂場所』字樣者，可以同價位加購同一場次陪同票一張。

若欄位無備註『康樂場所』字樣者，其購票優惠僅限本人使用。

◎線上訂購『愛心票』者請於取票時，出示有效之身心障礙證明，無證件者須以全票收費。

◎持『愛心票』入場觀影者，請於入場時出示本人有效之身心障礙證明，無證件者須補費至全票金額。

◎為方便身障者購票，影城提供愛心票網路訂位功能，相關網路訂票規定，請參閱服務說明網頁：http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html 兒童優待票的購票限制? ◎未滿2歲且不佔位之兒童無需購票可免費入場觀賞【普遍級】影片，每位兒童需由至少一位已購票之成人陪伴。

◎需佔位或2歲以上未滿12歲之兒童需購買優待票。

敬老票的購票規定? ◎凡滿65歲以上年長者即可購票，於購票時出示有效之身分證件，即可購票。

◎一張證件可購買『敬老票』一張，票價為全票價之半價。

◎線上訂購『敬老票』者，請於取票時，出示有效之身分證件，無證件者須以全票收費。

◎持『敬老票』入場觀影者，請於入場時出示本人之有效身分證件，無證件者須補費至全票金額。

◎為方便年長者購票，影城提供敬老票網路訂位功能，相關網路訂票規定，請參閱服務說明網頁：http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html 優待票的種類有那些? 優待票的種類包括學生票、軍警票、孩童票，欲購買優待票需於購票時出示相關優待證件。

片長150分鐘(含)以上之電影需加價10元，每增加30分鐘需另再加價10元。

票價如何計算？ ●片長150分鐘以上(150分鐘~179分鐘)之電影需加價NT$10，180分鐘以上(180分鐘~209分鐘)之電影需另再加價NT$20，以此類推。

●若觀看151分鐘之電影，票價計算如下： 一般票種:全票/優待票/iShow會員票，原票價金額加收10元。

折扣票種:銀行優惠/敬老/愛心票，依該影城全票價加價10元後，再計算所適用之折扣。

EX:花旗平日優惠六折(320+10)X0.6=198元     敬老票優惠五折(320+10)X0.5=165元 團體優惠券：依片長規定加價，若持團券跨影城觀影，則依所持之團券面額判定是否須另行加價。

EX：持信義威秀影城售出之團券(240元)於京站威秀影城觀賞片長151分鐘之影片：須加價10元(觀影影城團券價240元+片長加價10元=250元)     持新竹威秀影城售出之團券(230元)於板橋威秀影城觀賞片長182分鐘之影片：須加價30元(觀影影城團券價230元+團券差價10元+片長加價20元=260元) 買電影票為什麼沒有開立發票? 依統一發票使用辦法第4條第27款規定，電影票免開立統一發票。

銀行購票優惠可以網路預訂嗎？ 各銀行票種訂購所享之優惠與限制；皆以影城營業日為準，而非以刷卡交易日認定，各卡別每日購票張數與適用優惠，依平假日與影片版本相關規定。

註:  1.威秀影城之營業日為『當日06:00am~隔日06:00am』。

  說明：1月1日(跨年後)凌晨00:45的電影，營業日為12月31日。

範例：使用『花旗饗樂卡』訂購週一凌晨2D影片之場次，雖票面資訊呈現已為週一當天日期，仍為週日之營業日，故不適用平日6折優惠。

2.銀行優惠票種每日可使用額度，以影城營業日為準。

範例：使用『花旗饗樂卡』訂購當週四之2D影片場次2張；則該週四可訂購優惠額度已滿，若需訂購同日場次，將不適用票價優惠。

網路訂票一定要使用信用卡嗎? 使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票，分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠票種/iShow會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。

『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』訂票系統無需線上付款，但『團體優待票券』與『免費兌換券」需於取票時繳回「實體票券」；『愛心票/敬老票』者，可於現場取票時選擇付現或刷卡，但需同時出示本人有效證件或手冊。

『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』為線上信用卡刷卡即時付款。

『iShow會員票種』為iShow卡友於卡片內儲值後，可使用「儲值金」於網路購票。

更多相關網路訂票規定，請參閱服務說明網頁：http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html 我不是威秀影城網路會員也可以使用網路訂票嗎? 非威秀影城網路會員也可以使用網路訂票機制，只需填寫E-MAIL與手機號碼即可進行網路訂票。

  可以跨影城進行網路訂票的現場取票嗎？ 每個影城均為獨立的營業系統，因此無法跨影城取票，只能至原訂位影城取票。

  訂位時，其中一張想使用團體優待票付款，該如何進行網路訂票？ 『團體優待票券/愛心票/敬老票』與『一般/銀行優惠/iShow會員票種.線上即時付款』為獨立系統，因此須分開訂票。

EX：要訂1張團體優待票與1張全票，須分開進行訂票。

於『團體優待票券/愛心票/敬老票』訂票系統先訂完團體優待票後，再使用『一般/銀行優惠/iShow會員票種.線上即時付款』訂票系統訂全票，兩筆訂票座位無法保證在一起。

  抽獎獲得一張「威秀影城免費電影兌換券」可以網路訂票嗎？ 『免費兌換券』可於「威秀影城官網線上訂票系統」與「威秀影城官方APP」使用。

我手上持有『電影交換券』跟「預售票券」可以網路訂票嗎？ 『電影交換券』『預售票券』類，無法於威秀影城網路訂票系統使用，請持票券至影城現場劃位。

  使用威秀影城網路訂票機制，iShow卡如何累點？ 只要您是iShow卡友並申請「iShow網路帳號」，登入會員後系統將與您的iShow卡串聯。

１）使用『一般/銀行優惠票種.線上即時付款』訂票系統，購票成功即完成線上累點。

２）為iShow卡友但沒有申請「iShow網路帳號」者，只能於「威秀影城官網.線上訂票系統」進行購票與線上累點。

如何取消網路訂票? 使用威秀影城「官網線上訂票系統」與「官方APP」網路訂票者，若須取消訂票，請依以下流程辦理： 訂購『團體優待票券/免費兌換券/愛心票/敬老票』者，請於該場次開演前30分鐘；威秀影城官網會員「訂票記錄」中，或是官方APP「我要退票」單元，直接取消訂票即可。

訂購『一般/銀行優惠/iShow會員票種』並於線上刷卡付費者，若尚未領取電影票；則請於該場次開演前2小時進行線上退款申請；申請退款需支付線上退款手續費20元，原訂票記錄會變成「退款處理中」不能再進行取票，線上申請退款成功之後，系統將會發MAIL通知 訂購『一般/銀行優惠/iShow會員票種』並於線上刷卡付費者，且已領取電影票；請於開演前20分鐘持未使用之電影票與原訂購之信用卡親至觀影影城辦理退換票，退換票恕不退還手續費。

已取票或取餐者，無法進行線上退款。

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已取票或取餐者，無法進行線上退款。

電影票遺失恕不補發，亦無法辦理退換票。

線上購票完成後退、換票，訂票手續費恕不退還，且不保證相同座位。

線上退款申請相關操作教學請參閱「威秀影城網路訂票機制.服務說明」：http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html 如果遇到天災或特殊事故，該如何辦理電影票退票？ 因天災或特殊事故取消電影放映時，請於購票場次7日內憑『未使用之原票券』至原購票影城櫃台辦理退換票。

◎影城未營業期間，網路訂票均不收取手續費。

◎退、換票注意事項：若是信用卡付款，則需攜帶購票之信用卡辦理退票，若是使用iShow儲值金購票，則需攜帶iShow卡辦理退票（如未攜帶原購票信用卡或iShow卡，恕無法辦理退換票）。

◎其餘未盡事項依影城現場公告為主。

使用『行動電影票』，可以抵停車優惠嗎? 可至威秀影城iShow機台列印購票證明。

停車優惠辦法請依各影城所屬之商場規定辦理。

  使用「威秀影城官方APP」購票成功的『行動電影票』，已經開啟藍芽為何仍無法驗票進場? 1.使用「威秀影城官方APP」購票「一般/銀行優惠/iShow會員」票種，才能免取票直接手機進場；若是「團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券」票種，仍須臨櫃出示「票種有效證件或實體票券」進行驗證與取票。

2.「一般/銀行優惠/iShow會員」票種購票者請於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可驗票進場。

3.『行動電影票』系統目前支援藍牙VLE4.0以上版本，方可驗票進場。

使用「威秀影城官方APP」購票成功，但「我的票夾」裡面沒有出現剛剛訂好的『行動電影票』，怎麼辦? 請於「會員設定」單元，點選「重新整理」讓系統重新整理票夾資料。

  更新「威秀影城官方APP」後，「我的票夾」內訂票資料全部消失，怎麼辦? 請於「會員設定」單元，登入會員後點選「重新整理」，讓系統重新整理票夾資料。

「威秀影城官方APP」各單元功能為何？ 威秀影城官方APP為全台首創、業界唯一「行動電影票」系統，免取票、手機進場機制！ ◎使用『威秀影城.網路訂票機制』訂票，分為『團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券』與『一般/銀行優惠/iShow會員票種.線上即時付款』兩種訂票系統。

兩者為獨立系統，因此須分開訂票。

◎使用「官方APP」手機訂票完成後： ★一般/銀行優惠/iShow會員票種限定。

「手機進場」（虛擬行動電影票）；於電影開演前15分鐘內用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，方可驗票進場。

★團體優待票券/愛心票/敬老票/免費兌換券票種限定。

「臨櫃取票」（實體電影票）；請於場次開演前30分鐘至購票影城，用「原訂票手機」開啟APP系統與藍芽功能，以及「團體優待票券」或「持票種有效證件或手冊正本」方可取票。

逾時訂票將自動取消。

(相關操作請參閱服務說明網頁：http://www.vscinemas.com.tw/2017PaidBooking/index.html) ◎相關單元介紹： －電影購票：觀賞電影介紹並可「立即購票」；若有於「會員設定」單元登錄常用信用卡，系統將於購買一般/銀行優惠票種時 　請你先行選擇本次刷卡信用卡，並篩選提供可選購之銀行優惠票種，節省銀行優惠票種認證時間，購票更便利快速！ －場次查詢：快速查場次、光速秒訂票！可選單一電影/單一影城/複選影城+電影進行場次比對，就場次查詢結果直接點選訂票。

－我的票夾：購票完成後之「行動電影票」與「餐券」將會存放於此單元，於購票影城現場進行手機進場、臨櫃取票、臨櫃取餐時，使用「原訂票手機」開啟藍芽功能以及APP系統本單元切換「電影票夾」、「餐飲票夾」，於工作人員進行感應驗證作業 －我的訊息：相關活動資訊、影城公告、訂票資訊、觀影提醒，會於本單元發送通知 －我要退票：於本單元可進行訂票取消 －會員設定：會員帳號管理（會員帳號切換只要重登即可）、信用卡夾（將常用的購票信用卡加密儲存於個人手機，僅供判斷 　票種使用）、重新整理（APP系統重新整理票夾資料） 「威秀影城官方APP」內的「信用卡夾」有何功用? 「信用卡夾」之功能僅是便利您將常用的購票信用卡，加密儲存於個人手機，僅供判斷票種使用。

當於「信用卡夾」內設定多張購票信用卡時，系統於購買一般/銀行優惠票種前，會請您先行選擇本次刷卡信用卡（並非立即刷卡），並篩選提供可選購之銀行優惠票種，節省銀行優惠票種認證時間，購票更便利快速！ 什麼是「信用卡線上刷卡3D驗證」？ 信用卡安全驗證就是更具安全保障的Visa驗證、MasterCardSecureCode、JCB之「3D驗證」服務。

  是由Visa、MasterCard、JCB國際組織所提供之網路安全認證服務，讓您使用信用卡線上交易之前，需再輸入3D驗證密碼才能完成交易，安心享用線上儲值/購票服務。

若您不確定信用卡是否有支援3D驗證，請聯繫發卡銀行客服。

台灣3D驗證發卡銀行查詢：http://www.visa.com.tw/personal/security/vbv_activate2.html 何時會使用到「信用卡線上刷卡3D驗證」？ 若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統，當你於「威秀影城官網線上訂票系統」或「威秀影城官方APP」進行線上購票或線上儲值時，系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗，須完成所有信用卡3D驗證機制項目，方能完成交易   我的發卡銀行沒有3D驗證服務，我依然可以線上購票或線上儲值嗎？ 可以！除了信用卡3D驗證，威秀影城線上購票/線上儲值系統都有SSL加密機制，可維護您線上刷卡的安全。

我不想使用「信用卡3D驗證」應如何完成線上購票/線上儲值？ 建議您更換未加入「信用卡3D驗證」系統之信用卡進行線上刷卡，刷卡流程相同僅系統不會跳出「信用卡3D驗證」視窗． 除了信用卡3D驗證，威秀影城線上購票/線上儲值系統都有SSL加密機制，可維護您線上刷卡的安全。

進行3D驗證時，沒有收到網路刷卡簡訊OTP密碼，該怎麼辦？ 請留意「網路刷卡簡訊OTP密碼」是發送至發卡銀行客戶手機號碼，非威秀影城網路會員帳號手機號碼． 若無收到網路刷卡簡訊OTP密碼，請先檢查下列事項並與發卡銀行聯繫： -您於發卡銀行是否有留存您目前所使用的手機號碼。

-您的手機是否為開機狀態。

-您的手機簡訊記憶體空間是否足夠。

-您的行動電話系統業者，是否有擋企業簡訊、垃圾簡訊或是簡訊功能未開啟的狀況。

使用網路購票/線上儲值時，3D驗證失敗怎麼辦？ 3D驗證失敗的原因有很多，可能是輸入的簡訊OTP密碼錯誤，或者因系統忙錄刷卡等待時間過長…等等，建議您可洽發卡銀行查詢，或改用其他張信用卡。

使用線上購票時，可以同步進行線上儲值嗎？ 使用威秀影城官方APP者，可於購票系統跳出「儲值金餘額不足」提示訊息時立即進行線上儲值並完成訂票． 但使用官網線上訂票系統者，由於官網線上訂票系統與線上儲值系統為獨立系統，故不可同步進行． 建議您，若要使用「儲值金」線上購票，請於購票前先行確認餘額是否足夠（包含網路購票每張手續費NT$20，皆需使用儲值金付款）；若餘額不足請先加值後再進行線上購票． 使用線上儲值後，儲值金餘額沒有更新？ 使用「威秀影城官方網站」或「威秀影城官方APP」進行線上儲值時，您的加值金額會立即存入，兩個官方平台之儲值紀錄也是同步更新；若有無更新的狀況時： ●使用官方網站者請重新整理網頁。

●使用官方APP者，請於「會員設定」單元點選下方「重新整理」按鈕。

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