鼎新電腦

就如同主機板第一大廠華碩電腦以樸實著稱，宛如軟體界的華碩，「低調」、「務實」正是鼎新予人的企業形象。

一位研發部工程師述說，董事長、總經理沒有架子，在公司和 ... 火線話題 產業掃描 認識企業 ‧網路通訊產業 ‧軟體業 ‧半導體產業 ‧光電產業 ‧電腦相關產業 ‧生物科技業 ‧製造業 ‧軍公教業 ‧金融業 ‧流通量販業 ‧其他服務業 ‧台灣工作地圖 360行點將錄 求職百寶箱 Career College 進修充電站 Career學習網 健保櫥窗 Career調查站 Career書籍館 未命名文件 個人專區 學校專區 企業專區 名人比一比 高階工作 做決定的能力，會大大影響工作的成效，因此一進入職場，你就得練出分辨事情輕重緩急的功力。

軟體業 ERP軟體的「一條龍」 鼎新電腦 鼎新電腦靠著「一條龍」的齊全產品線，和低調、務實，充分發揮系統分析專長、不喜歡表面功夫的企業文化，成為台灣ERP軟體的龍頭。

撰文/方雅惠        新店民權路上這幢大樓實在非常不起眼，由於馬路對面的慈濟醫院正在施工建造，漫天飛舞的風沙更是蓋得這大樓灰頭土臉；踏入一樓大門，四座巨大的載貨電梯馬上映入眼簾，令人不禁聯想到「粗重」、「勞力」等字眼--鼎新電腦，這顆台灣高科技產業的明星，卻正藏身在這樣粗糙的外表下。

　　就如同主機板第一大廠華碩電腦以樸實著稱，宛如軟體界的華碩，「低調」、「務實」正是鼎新予人的企業形象。

一位研發部工程師述說，董事長、總經理沒有架子，在公司和下屬相遇會閒聊幾句，甚至開玩笑；他早上八點四十五分到公司，卻發現總經理也和自己搭同一班電梯上班，和員工一樣勤快；下班搭電梯時如果沒有人按到地下樓，總經理也和員工一同在一樓走出電梯，再從停車場斜坡步行下去地下室取車。

　　專注開發ERP產品線齊全　　事實上，成立於一九八二年的鼎新，為國內具有悠遠歷史的企業套裝軟體公司，其自行研發的企業資源規劃系統(EnterpriseResourcePlanning;ERP)產品目前已穩居國內廠商龍頭地位。

由一開始以開發製造業、買賣業的管理資訊系統起家，長期以來始終專注於開發ERP領域，並於一九九八年推出針對中型規模企業開發的WorkflowERP流程導向產品，去年更推出超級特助家族之小特助系統，產品線自上千萬的大型專案至套裝軟體，應有盡有。

　　鼎新的特色正是產品線齊全。

鼎新研發部某工程師認為，鼎新產品採「一條龍」策略，也就是具備大、中、小型產品，雖然中小型ERP市場競爭激烈，從另一個角度看，鼎新的強處正是提供客戶足夠的升級空間，原本中小型規劃的客戶，隨著公司規模成長，絕對有空間可繼續升級。

　　也因此，在去年鼎新的客戶已達三六七九家，新增客戶數達一五四四家，目前累計客戶超過一萬家的景況下，後續模組的更新以及企業成長重新採購的商機可期，鼎新的綿密的經銷網也是另一無人取代的強處。

　　龐大的客戶群帶來好處還不只這些。

顧問師也可藉此培養實戰經驗，而產品行銷及研發支出皆具經濟規模，邊際效益提升，知名度高更降低了接案的難度。

　　總這之，鼎新具有的優勢正來自於廣泛客戶群的經驗累積，不只熟悉台灣中型製造業流程，相較同業，也更深入了解大型企業的全球運籌管理。

　　此外，多產品線並行也帶來研發成本分攤效應、行銷經濟規模及全省客戶服務網等優勢，鼎新進軍亞太地區更具有語言文化、服務便利及台灣發展經驗的優勢。

　　鼎新出身工程師同業高薪挖角　　目前國內多數企業呈現資訊人才不足現象，因此當企業導入ERP產品時，ERP廠商必須與各階層人員訪談，確實掌握客戶需求，並對資訊人員進行教育訓練。

所謂的顧問服務，即是客戶的上線輔導，維護服務則是指購買後續的保固，教育訓練則是訓練客戶使用軟體系統。

　　簡言之，如客戶已有具規模的MIS部門，鼎新與其談妥適用ERP模組及導入流程後，接下來便由客戶之MIS部門自行解決輔導及修改的問題。

如客戶並沒有多餘資訊人員參與ERP的導入，鼎新在顧問、教育及維修的涉入程度便較高。

　　因此，鼎新的軟體人才主要可分為研發人員、業務人員以及負責售後服務的顧問師及服務工程師四大支主力部隊，截至去年底，鼎新的研發人員達一三四位，約佔一七％，提供專業技術服務的顧問人員則佔五三％。

　　據稱鼎新的工程師跳槽到某國際知名企業，可拿雙倍薪水，可見得鼎新工程師能力之強。

鼎新總管理處人力資源部經理梁基磐表示，要成為鼎新的研發部人員，撰寫程式語言如：VB、Delphi等是基本條件，年資不限，公司願意訓練剛畢業的新鮮人，或者資策會訓練班的學員，鼎新也很愛用。

　　早期的ERP產品多使用COBOL語言、Foxpro資料庫開發，鼎新自TIPTOP起便採用Infomix資料庫開發大型製造業的ERP，及至超級特助系列、Workflow，更採用Delphi語言開發。

　　重視制度但不僵化　　一位不願具名的工程師表示，要成為鼎新的工程師除了專業能力要強，還須具備獨立開創的精神。

私底下，同事之間相處很融洽，但技術上卻講求獨立，好處是沒有他人來干涉，但如果性格不夠獨立，老是要依賴別人，可能會做得很吃力，甚至很多新人熬不過就因此走路了；這位工程師認為，這或許就是鼎新的「專業、相互尊重、開拓者精神」的精神。

此外，鼎新研發部的工作氣氛輕鬆，該位工程師說，「這樣才有時間進修，不斷吸收新資訊，才能掌握新的技術。

」　　而鼎新的業務人員幾乎均有資訊背景，不僅行銷能力要強，對自家產品也要深入了解。

梁基磐表示，鼎新的業務人員要求具實戰經驗最佳，另外由於洽談對象往往是經營者，業務人員最好也能熟悉管理學，以便於充分了解經營者的需求，並從經營者的角度幫功客戶構想。

　　鼎新的顧問師資歷都很深，不僅熟悉物流、金流及資訊流，由於在整個ERP導入過程中擔任輔導及監督的角色，更要了解產業，以便熟知整個作業流程。

梁基磐說，許多鼎新的顧問師本身就會寫程式，或者出身工業管理背景。

　　至於服務工程師，梁基磐認為「親和力」最重要。

其主要工作內容包括教育訓練、客戶問題解答、電話服務等，由於是客戶的窗口，態度很重要。

　　身處瞬息萬變的高科技產業，適當的休閒娛樂自然不可少，而鼎新的員工旅遊據說是「辦得非常兇」。

對此，梁基磐笑著說，公司補助一萬兩千伍佰元，待滿三個月的新人就給六天假，「有錢，還要有假才能去玩。

」　　無論薪資、分紅、績效考核或福利，梁基磐認為鼎新身為ERP軟體廠商，更懂得運用系統分析，也更應重視制度的架構、更懂得以制度化來運轉公司，以求公平性及合理性，最重要是加上適度的彈性，「重視制度但不僵化。

」　　從創始的三個人成長到今天八五○人規模，鼎新平均每年成長超過四○％，梁基磐認為要訣就在於務實、深入，而且發揮系統分析專長，不喜做表面功夫。

　　　　BOX：鼎新電腦小檔案　　◎公司簡介　　自一九八二年成立至今，為國內ERP軟體龍頭。

主要客戶國內電子電機、資訊、機械五金、化學化工等製造業、買賣流通業；營收比重為電腦系統及周邊設備四五％、自製ERP套裝軟體三八％、顧問維護一七％。

　　　　◎薪資福利　　薪資水準：社會新鮮人約三萬元起跳，每年兩次績效獎金，一次分紅。

　　福利：員工旅遊補助新台幣一萬二千伍佰元。

　　休假：任職滿三個月休六天。

　　教育訓練：針對員工需求，最長時間可達一年。

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