1. 申請電子綜合月結單需要收費嗎? A: 本行之電子綜合月結單為 ...

網路申辦: 請登入新光銀行個人網銀，在「電子帳單」->「電子綜合月結單設定」依照指示即 ... A: 請您點選右上角頁籤功能鍵，將出現「帳戶總覽」、「交易明細」、「好康 ... 1.     申請電子綜合月結單需要收費嗎? A:    本行之電子綜合月結單為免費服務，申請補寄近6個月之電子綜合月結單亦為免費。

  2.     如何申請電子綜合月結單? A:    您可以透過以下方式申請本行之電子綜合月結單： 1. 網路申辦: 請登入新光銀行個人網銀，在「電子帳單」->「電子綜合月結單設定」依照指示即可輕鬆完成電子綜合月結單的申請。

2. 電話申辦: 請致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。

3. 臨櫃申辦: 請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽新光銀行各分行申請。

  3.     我要如何設定或更改電子綜合月結單的電子信箱? A: 1. 網路申辦: 請登入新光銀行個人網銀，在「電子帳單」->「電子綜合月結單設定」依照指示即可輕鬆完成電子綜合月結單email的設定或變更。

2. 電話申辦：請致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。

3. 臨櫃申辦：請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽新光銀行各分行申請。

  4.     如何申請補寄電子綜合月結單? A:    您可以透過以下方式申請補寄： 1. 網路申辦: 請登入新光銀行個人網銀，在「電子帳單」->「電子綜合月結單補寄」依照指示即可輕鬆完成電子綜合月結單的補寄。

2. 電話申辦：請致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。

3. 臨櫃申辦：請您攜帶身分證明文件及原留印鑑洽新光銀行各分行申請。

  5.     申請電子綜合月結單後，卻沒收到，該怎麼辦? A: 1. 請先檢查您的電子郵件信箱是否已經超過容量限額，導致無法接收新的郵件。

2. 請查看您的「垃圾郵件信箱」，確認是否被存放在此處。

3. 請確認您留存的電子郵件信箱是否正確，或可致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人協助您處理。

  6.     收到電子綜合月結單，對於帳務內容有疑問，我該怎麼處理? A:    若您對於綜合月結單內容有疑問，請儘速致電本行24小時客服專線:02-2171-1055由專人為您服務。

  7.     收到電子綜合月結單，該如何開啟 A: STEP1、點選電子綜合月結單通知信，再直接點選開啟電子綜合月結單按鈕。

STEP2、輸入身分證字號。

(英文不分大小寫) STEP3、輸入驗證碼。

(英文需分大小寫)   8.     點選進入電子綜合月結單後為什麼看不到明細? A: 請您點選右上角頁籤功能鍵，將出現「帳戶總覽」、「交易明細」、「好康活動」、「公告事項」等項目可選擇，請您選擇「交易明細」即可   9.     網路離線(未連線)仍可以開啟電子綜合月結單嗎? A:請在有網際網路的支援下點選開啟電子綜合月結單，未連線則無法開啟。

  10.電子綜合月結單的連結可以保存多久? A: 由本行寄出信件中的連結可提供6個月內的電子綜合月結單供客戶查詢。

  11.如何知道我的IE瀏覽器是什麼版本 A:請您開啟IE網頁->點選上方「說明」->關於INTERNETEXPLORER即可看到所屬版本。

  12.電子綜合月結單可以用什麼瀏覽器來開啟 A: 本行電子綜合月結單支援GoogleChrome、Firefox、IE、Safari等四種瀏覽器。

為能完整顯示月結單內容，建議您使用以下的瀏覽器版本：GoogleChrome45、Firefox37、IE10、Safari6以上(含)的版本。

  13.如何預設GoogleChrome為開啟的瀏覽器 A: Step1: 開啟一個Google Chrome網頁，點選右上角 的按鈕 Step2: 下拉選單中點選「設定」 Step3: 點選「使用GoogleChrome做為我的預設瀏覽器」就完成預設GoogleChrome為開啟的瀏覽器