金融機構消費者申訴專線- 銀行局全球資訊網

花旗(台灣)商業銀行. 受理部門. 客戶關係總管理部. 服務電話. (02)25768000(信用卡*1,銀行服務*2). Email. 本行網站“線上留言服務”http://www.citibank. 傳真號碼. 選單 跳到主要內容區塊 金管會 銀行局 證期局 保險局 檢查局 ::: 回首頁| 網站導覽| English| 常見問答| 聯絡我們| 雙語詞彙| | | 字級: 小 中 大 至搜尋 搜尋 搜尋 熱門 兩岸金融 | 銀行法 | 銀行代碼 | TRF 法規檢索 回首頁 機關介紹 歡迎詞與局長簡歷 現任主管名單 組織 業務職掌 首長言論集 機關聯絡資訊 影音平台 公告資訊 新聞稿與即時新聞澄清 重大政策與重要公告 重要事紀 裁罰案件 徵才與招標資訊 法規資訊 最新法令函釋 法規預告及論壇 銀行法規資料庫 金融相關法規網站 金融資訊 銀行業務資訊揭露 各銀行呆帳資訊揭露網址 金融統計 金融機構基本資料查詢 金融機構營業時間 出版品 利率 其他 消費者園地 金融機構共通性費用資訊 宣導短片及宣導資訊 貸款、信用卡及現金卡 信託、電子票證及電子支付 定型化契約範本 消費申訴及諮詢專區 金融小百科及其他金融資訊 便民服務 常見問答集 就業資訊 民意信箱 申訴案件統計 廉政園地 申辦案件流程 金融機構申請書表下載 雙語詞彙 存款開戶問答集 訓練活動 0206震災金融協助措施 電子報 政府資訊公開 對外關係文書MOU 法規及行政規則 行政指導有關文書 施政計畫 業務統計 研究報告 預決算書及會計報告 訴願決定 書面之公共工程及採購契約 支付或接受之補助 性別主流化專區 政策宣導廣告專區 內部控制聲明書 純網路銀行專區 公共設施維護管理資訊 業務主題專區 商業型以房養老貸款 新巴塞爾資本協定 兩岸金融 衍生性金融商品 金融資產證券化 不動產證券化 票券 金融整併 獎勵本國銀行辦理新創重點產業放款方案 新南向政策專區 赤道原則專區 其他專區 相關單位連結 國內相關單位 國外相關單位 防制洗錢及打擊資恐 政策及策略 常見問題 國內法規 國際規範 新聞稿 宣導資料 外部資源 因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫紓困專區 專區說明 縮短營業時間關閉特定分行 各銀行辦理紓困相關貸款及債務協處機制資訊專區(個人貸款窗口) 各銀行辦理紓困振興貸款專案之專責窗口(企業貸款窗口) 銀行辦理各部會及自辦紓困貸款彙總統計資料 金管會新聞稿及重要函文 獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案 金管會對於因應疫情措施之常見問題 各類事業相關貸款紓困振興方案、目的事業主管機關相關振興紓困專線及防疫專線 相關主管機關專區連結 宣導影音 銀行局信箱 English 機關介紹 歡迎詞與局長簡歷 現任主管名單 組織 業務職掌 首長言論集 機關聯絡資訊 影音平台 公告資訊 新聞稿與即時新聞澄清 重大政策與重要公告 重要事紀 裁罰案件 徵才與招標資訊 法規資訊 最新法令函釋 法規預告及論壇 銀行法規資料庫 金融相關法規網站 金融資訊 銀行業務資訊揭露 各銀行呆帳資訊揭露網址 金融統計 金融機構基本資料查詢 金融機構營業時間 出版品 利率 其他 消費者園地 金融機構共通性費用資訊 宣導短片及宣導資訊 貸款、信用卡及現金卡 信託、電子票證及電子支付 定型化契約範本 消費申訴及諮詢專區 金融小百科及其他金融資訊 便民服務 常見問答集 就業資訊 民意信箱 申訴案件統計 廉政園地 申辦案件流程 金融機構申請書表下載 雙語詞彙 存款開戶問答集 訓練活動 0206震災金融協助措施 電子報 政府資訊公開 對外關係文書MOU 法規及行政規則 行政指導有關文書 施政計畫 業務統計 研究報告 預決算書及會計報告 訴願決定 書面之公共工程及採購契約 支付或接受之補助 性別主流化專區 政策宣導廣告專區 內部控制聲明書 純網路銀行專區 公共設施維護管理資訊 業務主題專區 商業型以房養老貸款 新巴塞爾資本協定 兩岸金融 衍生性金融商品 金融資產證券化 不動產證券化 票券 金融整併 獎勵本國銀行辦理新創重點產業放款方案 新南向政策專區 赤道原則專區 其他專區 相關單位連結 國內相關單位 國外相關單位 防制洗錢及打擊資恐 政策及策略 常見問題 國內法規 國際規範 新聞稿 宣導資料 外部資源 因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫紓困專區 專區說明 縮短營業時間關閉特定分行 各銀行辦理紓困相關貸款及債務協處機制資訊專區(個人貸款窗口) 各銀行辦理紓困振興貸款專案之專責窗口(企業貸款窗口) 銀行辦理各部會及自辦紓困貸款彙總統計資料 金管會新聞稿及重要函文 獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案 金管會對於因應疫情措施之常見問題 各類事業相關貸款紓困振興方案、目的事業主管機關相關振興紓困專線及防疫專線 相關主管機關專區連結 宣導影音 銀行局信箱 ::: 金融智慧網 金融機構共通性費用資訊 宣導短片 宣導資訊 貸款 相關契約範本 相關金融小百科 信用卡 新聞稿 相關法規 信用卡發卡機構採取差別循環信用利率及各項費用收取方式等資訊彙整表 信用卡業務統計 信用卡重要業務及財務資訊揭露 信用卡服務專線 相關金融小百科 常見問答集 相關宣導 現金卡 新聞稿 相關法規 銀行公會之現金卡利率彙整表 現金卡重要業務及財務資訊揭露 常見問答集 信託 關於信託 新聞稿 相關金融小百科 常見問答集 信託相關法規 電子票證 相關法規 新聞稿 常見問題 連動債專區 定型化契約範本 定型化契約範本 總費用年百分率計算範例 申訴及爭議處理 消費者申訴銀行產品或服務須知 金融機構消費者申訴專線 消費金融債務專區 95年度債務協商機制 消費者債務清理條例之前置協商 與各債權金融機構個別協商 貸款免費諮詢專區 ::: 回首頁 申訴及爭議處理 金融機構消費者申訴專線 金融機構消費者申訴專線 _ fb g+ LINE Twitter 列印 回上頁 中央內容區塊 機構類型： 請選擇 本國銀行 外國銀行 票券商 信用合作社 金融控股公司 大陸地區銀行在臺分行 電子票證機構 電子支付機構 郵局 信用卡公司 金融機構名稱：     機構類型　 金融機構　 受理部門　 服務電話　 Email　 傳真號碼　 作業督導主管職稱 作業督導主管姓名 備註　 機構類型 本國銀行 金融機構 臺灣銀行 受理部門 國內營運部 服務電話 02-23494356 Email 傳真號碼 02-23148574 作業督導主管職稱 科長 作業督導主管姓名 葉翠如 備註  上項為正常上班時間(白天)之聯絡資料 機構類型 本國銀行 金融機構 臺灣銀行 受理部門 消費金融部 服務電話 02-21910025 Email 傳真號碼 02-23700905 作業督導主管職稱 中級襄理 作業督導主管姓名 陳清安 備註  上項為下班時間(晚上)之聯絡資料 機構類型 本國銀行 金融機構 臺灣土地銀行 受理部門 個人金融部客戶服務組 服務電話 0800-231-590 Email 傳真號碼 02-27851228 作業督導主管職稱 組長 作業督導主管姓名 薛素琴 備註  02-23483456分機3513 機構類型 本國銀行 金融機構 合作金庫商業銀行 受理部門 客戶服務中心 服務電話 0800-033175,04-22273131 Email 傳真號碼 04-22279191 作業督導主管職稱 組長 作業督導主管姓名 陳秋碧 備註  提供24小時接聽服務 機構類型 本國銀行 金融機構 合作金庫商業銀行 受理部門 業務發展部 服務電話 02-21738888#3817 Email 傳真號碼 02-27316026 作業督導主管職稱 科長 作業督導主管姓名 李幼喜 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 第一商業銀行 受理部門 信用卡處客戶服務部 服務電話 02-21811111;0800031111 Email 傳真號碼 02-25635006 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 施瑪莉 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 華南商業銀行 受理部門 客戶服務部 服務電話 08002317100800231719 Email 傳真號碼 02-25429933 作業督導主管職稱 客戶服務部經理 作業督導主管姓名 匡秋菊 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 彰化商業銀行 受理部門 客戶服務中心 服務電話 0800-365-889(提供24小時接聽服務) Email 傳真號碼 (02)8772-1030 作業督導主管職稱 科長 作業督導主管姓名 楊淳惠 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 上海商業儲蓄銀行 受理部門 電話客服中心 服務電話 0800003111 Email 傳真號碼 02-25583877 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 利翠瑤 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 上海商業儲蓄銀行 受理部門 電話客服中心 服務電話 02-2552-3111 Email 傳真號碼 02-25583877 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 利翠瑶 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 台北富邦商業銀行 受理部門 客戶關懷中心 服務電話 02-66307841 Email 傳真號碼 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 林建文 備註  非營業時間請撥24小時服務專線02-87516665 機構類型 本國銀行 金融機構 國泰世華商業銀行 受理部門 金融服務部 服務電話 02-21911055(營業時間) Email 傳真號碼 02-25288069 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 黃琮萌 備註  非營業時間請改撥02-23831000銀行業務請按1、信用卡業務請按2 機構類型 本國銀行 金融機構 中國輸出入銀行 受理部門 政風室 服務電話 02-33220247 Email 傳真號碼 02-23961570 作業督導主管職稱 政風室主任 作業督導主管姓名 楊德潤 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 中國輸出入銀行 受理部門 政風室 服務電話 02-33220247 Email 傳真號碼 作業督導主管職稱 主任 作業督導主管姓名 楊德潤 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 高雄銀行 受理部門 營運管理處 服務電話 0800-751-068 Email 傳真號碼 07-5570518 作業督導主管職稱 科長 作業督導主管姓名 王志宏 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 兆豐國際商業銀行 受理部門 客服部 服務電話 02-8982-0000 Email 傳真號碼 02-2356-7991 作業督導主管職稱 主任 作業督導主管姓名 王惠琪 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 日商瑞穗銀行 受理部門 法律遵循課 服務電話 02-87263318 Email 傳真號碼 02-27223119 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 孫以凡 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 花旗(台灣)商業銀行 受理部門 客戶關係總管理部 服務電話 (02)25768000(信用卡*1,銀行服務*2) Email 傳真號碼 (02)25780808 作業督導主管職稱 副總裁 作業督導主管姓名 劉偉平 備註  進入信用卡服務語音系統後:本行卡友請輸入卡號或身份證字號後九碼數字,若目前尚未成為本行客戶請按#1. 機構類型 外國銀行 金融機構 美商美國銀行 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-27258869 Email 傳真號碼 02-27289852 作業督導主管職稱 副總 作業督導主管姓名 顏培如 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 泰國盤谷銀行 受理部門 法令遵循部 服務電話 02-2506-6657 Email 傳真號碼 02-2506-4625 作業督導主管職稱 ComplianceManager 作業督導主管姓名 文春生 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 菲律賓首都銀行 受理部門 營運作業部門 服務電話 02-27314391 Email 傳真號碼 02-27314392 作業督導主管職稱 副總裁 作業督導主管姓名 魏麗珍 備註  申訴專線提供服務時間:共同營業日9:00~17:30。

上述時間外將於次一營業日處理申訴案件。

機構類型 外國銀行 金融機構 美商美國紐約梅隆銀行 受理部門 營業部 服務電話 02-2728-6170 Email 傳真號碼 作業督導主管職稱 副總裁 作業督導主管姓名 陳衍如 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 新加坡大華銀行 受理部門 營業部 服務電話 02-27223838 Email 傳真號碼 02-27222322 作業督導主管職稱 第一副總裁 作業督導主管姓名 吳益賢 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 美商道富銀行 受理部門 金融法規遵循部 服務電話 2376-1360 Email 傳真號碼 (02)2733-6422 作業督導主管職稱 副總 作業督導主管姓名 吳玲惠 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 法國興業銀行 受理部門 法令遵循部 服務電話 0221750055 Email 傳真號碼 0227152781 作業督導主管職稱 VP 作業督導主管姓名 GiseleWang 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 澳商澳盛銀行 受理部門 客服部 服務電話 02-87225090 Email 傳真號碼 02-87225099 作業督導主管職稱 . 作業督導主管姓名 . 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 王道商業銀行 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-87521111/0800801010(市話免付費) Email 傳真號碼 02-26588101 作業督導主管職稱 資深協理 作業督導主管姓名 楊雅雯 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 臺灣中小企業銀行 受理部門 客戶服務中心 服務電話 0800-01-7171（02）-23577171 Email 傳真號碼 02-23920118 作業督導主管職稱 客戶服務中心主任 作業督導主管姓名 林靜宜 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 渣打國際商業銀行 受理部門 客戶經驗管理處 服務電話 02-66066167 Email   傳真號碼 02-66032866 作業督導主管職稱 副總裁 作業督導主管姓名 顏珮儒 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 台中商業銀行 受理部門 消費金融部客服中心 服務電話 4499888(手機加04)/0809-096888市話免付費 Email 傳真號碼 04-37010498 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 李堯天 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 京城商業銀行 受理部門 數位服務暨業務部 服務電話 06-2135231 Email 傳真號碼 06-2132663 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 彭筠珈 備註   機構類型 票券商 金融機構 兆豐票券金融公司 受理部門 管理部 服務電話 02-23810033 Email 傳真號碼 02-23822878 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 王義生 備註   機構類型 票券商 金融機構 中華票券金融公司 受理部門 法務暨法遵室 服務電話 02-26565562 Email 傳真號碼 26593058 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 謝禎誠 備註   機構類型 票券商 金融機構 國際票券金融公司 受理部門 法令遵循室 服務電話 02-25181688#615 Email 傳真號碼 02-25153265 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 施彩端 備註   機構類型 票券商 金融機構 大中票券金融公司 受理部門 管理部 服務電話 02-27785577#218 Email 傳真號碼 02-27783322 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 胡志宏 備註   機構類型 票券商 金融機構 台灣票券金融公司 受理部門 管理部 服務電話 02-25041401 Email 傳真號碼 02-25043544 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 黃天佑 備註   機構類型 票券商 金融機構 萬通票券金融公司 受理部門 管理部 服務電話 02-87809589 Email 傳真號碼 02-87809589 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 李慧芬 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 德商德意志銀行 受理部門 總經理室 服務電話 02-21924158 Email 傳真號碼 02-21924600 作業督導主管職稱 CCO/COO 作業督導主管姓名 Tien-WeiTan 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 德商德意志銀行 受理部門 ClientServiceDelivery 服務電話 02-2192-4258 Email 傳真號碼 02-2192-4278 作業督導主管職稱 HeadofClientServiceDelivery 作業督導主管姓名 AgnesChen 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 香港商東亞銀行 受理部門 營業部 服務電話 02-81612864 Email 傳真號碼 02-87738808 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 邱芳倩 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 香港商東亞銀行 受理部門 法務 服務電話 02-81612879 Email 傳真號碼 02-87738808 作業督導主管職稱 法務主任 作業督導主管姓名 蔡秉睿 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 美商摩根大通銀行 受理部門 法規遵循部/企業金融客服部 服務電話 02-27259350/02-27259458 Email 傳真號碼 02-27255832/27259396 作業督導主管職稱 法規遵循部副總裁/企業金融客服部副總裁 作業督導主管姓名 黃繼文/陳迪華 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 新加坡商星展銀行 受理部門 DBSCustomerCentre 服務電話 0800-031-012 Email 傳真號碼 02-66129285 作業督導主管職稱 副總 作業督導主管姓名 郭碧惠 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 滙豐(台灣)商業銀行 受理部門 個人金融處客戶申訴中心 服務電話 0800-050018 Email 傳真號碼 02-66073931 作業督導主管職稱 資深副總裁 作業督導主管姓名 吳雅竹 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 法商法國巴黎銀行 受理部門 法令遵循 服務電話 8758-3101(非24小時專線) Email 傳真號碼 8758-3102 作業督導主管職稱 副總裁 作業督導主管姓名 吳夏蓁 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 英商渣打銀行 受理部門 業務關係經理/作業部門 服務電話 (02)66027707/(02)66069446 Email 傳真號碼 (02)66027711 作業督導主管職稱 董事暨分行經理 作業督導主管姓名 馬德駒 備註  本行無個人金融及消費金融業務,個金/消金業務請洽渣打國際商銀申訴專線02-66066167傳真:02-66032868 機構類型 外國銀行 金融機構 新加坡商新加坡華僑銀行 受理部門 營運處 服務電話 02-87268146 Email 傳真號碼 02-27228908 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 楊偉德 備註  聯絡人:劉培潔電話:02-87268145 機構類型 外國銀行 金融機構 法商東方匯理銀行 受理部門 法規遵循部 服務電話 02-27158542 Email 傳真號碼 02-27188292 作業督導主管職稱 白志堅 作業督導主管姓名 總經理 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 瑞士商瑞士銀行 受理部門 法規遵循部 服務電話 02-87227720 Email 傳真號碼 02-87227540 作業督導主管職稱 執行副總裁 作業督導主管姓名 張翠月 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 荷蘭商安智銀行 受理部門 法令遵循部 服務電話 02-87297686 Email 傳真號碼 02-87297632 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 呂明媛 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 美商富國銀行 受理部門 FIG-CSU 服務電話 02-81758622 Email 傳真號碼 02-25117963 作業督導主管職稱 Director 作業督導主管姓名 郭珮芸 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 日商三菱日聯銀行 受理部門 法務暨法令遵循課 服務電話 02-2514-0598#201 Email 傳真號碼 02-2712-1260 作業督導主管職稱 董事 作業督導主管姓名 陳怡心 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 瑞興商業銀行 受理部門 業務部 服務電話 02-25575151#2567 Email 傳真號碼 02-25577612 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 吳鴻益 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 瑞興商業銀行 受理部門 業務部 服務電話 0800222036 Email 傳真號碼 02-25577612 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 吳鴻益 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 華泰商業銀行 受理部門 客戶服務中心 服務電話 02-27775488 Email 傳真號碼 02-25328959 作業督導主管職稱 科長 作業督導主管姓名 陳中一 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 華泰商業銀行 受理部門 客戶服務中心 服務電話 0800-021678 Email 傳真號碼 02-25328959 作業督導主管職稱 科長 作業督導主管姓名 陳中一 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 華泰商業銀行 受理部門 客戶服務中心 服務電話 0800-075252 Email 傳真號碼 02-25328959 作業督導主管職稱 科長 作業督導主管姓名 陳中一 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 臺灣新光商業銀行 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-2768-2979 Email 傳真號碼 02-7735-7050 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 吳碧芬 備註  非營業時間請撥:24小時客服專線:02-2171-1055按29專人服務 機構類型 信用合作社 金融機構 台北市第五信用合作社 受理部門 秘書室 服務電話 0800025068 Email 傳真號碼 02-25584536 作業督導主管職稱 代理協理 作業督導主管姓名 陳慧真 備註  非上班時間服務電話0800-221-709或06-2912111(由南資中心代為受理) 機構類型 本國銀行 金融機構 陽信商業銀行 受理部門 客服中心 服務電話 0800-085-134 Email 傳真號碼 02-5555-9168 作業督導主管職稱 副理 作業督導主管姓名 李月君 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 基隆第一信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 02-24288376；0800-090199 Email 傳真號碼 02-24249711 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 楊烺元 備註  夜間ATM申訴服務專線：02-24227784 機構類型 信用合作社 金融機構 基隆市第二信用合作社 受理部門 業務部 服務電話 02-24246912 Email   傳真號碼 02-24233331 作業督導主管職稱 業務課長 作業督導主管姓名 楊曉茹 備註  於1/8上午接獲基金分社客戶曾小姐電話申訴，表示基金分社補摺機，經常故障無法補登。

業務部處理情形:1.已聯絡基金分社，請蔡課長聯繫補摺機工程師定期檢修並保養維護2.知會資訊室，協助定期維護故障報修機器。

機構類型 本國銀行 金融機構 板信商業銀行 受理部門 作業服務部 服務電話 02-22726866#19# Email 傳真號碼 02-29587268 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 高茂森 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 淡水第一信用合作社 受理部門 法務室 服務電話 02-26206690 Email 傳真號碼 02-26225727 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 鄭勝春 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 淡水第一信用合作社 受理部門 資訊室 服務電話 02-26206690 Email 傳真號碼 02-26224064 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 張文章 備註  晚間受理申訴電話之部門 機構類型 信用合作社 金融機構 新北市淡水信用合作社 受理部門 企劃課 服務電話 (02)2625-1830 Email 傳真號碼 (02)2623-7777 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 吳偉泉 備註   機構類型 金融機構 統振股份有限公司 受理部門 金融科技事業處 服務電話 02-27965980 Email 傳真號碼 02-27965960 作業督導主管職稱 資深協理 作業督導主管姓名 呂啟暐 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 宜蘭信用合作社 受理部門 營業部 服務電話 03-9362151 Email 傳真號碼 03-9353364 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 蕭鏡忠 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 桃園信用合作社 受理部門 業務部 服務電話 03-3389070 Email 傳真號碼 03-3389072 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 林惠玲 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 新竹第一信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 03-5233141-189 Email 傳真號碼 03-5263370 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 莊錦德 備註  夜間ATM申訴服務專線:03-5330355 機構類型 信用合作社 金融機構 新竹第三信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 0800-263-192 Email 傳真號碼 03-5219803 作業督導主管職稱 高級專員 作業督導主管姓名 彭貴芳 備註  晚間受理申訴電話:03-5263192*512(資訊室值班人員受理) 機構類型 信用合作社 金融機構 台中市第二信用合作社 受理部門 總務室 服務電話 04-22255155#201 Email 傳真號碼 04-22242019 作業督導主管職稱 總務室經理 作業督導主管姓名 洪有厚 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 台中市第二信用合作社 受理部門 總務室 服務電話 04-22241401 Email 傳真號碼 04-22242019 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 王棟樑 備註  下班時間04-22264408 機構類型 信用合作社 金融機構 台中市第二信用合作社 受理部門 總務室 服務電話 04-22241401 Email 傳真號碼 04-22242019 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 王棟樑 備註  下班時間04-22264408 機構類型 本國銀行 金融機構 三信商業銀行 受理部門 業務部 服務電話 04-22245324 Email 傳真號碼 0422265093 作業督導主管職稱 副理 作業督導主管姓名 余聰堯 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 彰化第一信用合作社 受理部門 業務部 服務電話 04-7263802 Email 傳真號碼 04-7259766 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 蕭文溟 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 彰化第五信用合作社 受理部門 業務部 服務電話 04-7259697 Email 傳真號碼 04-7261679 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 劉文鎮 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 彰化第五信用合作社 受理部門 業務部 服務電話 04-7259697 Email 傳真號碼 04-7261679 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 劉文鎮 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 彰化第六信用合作社 受理部門 業務室 服務電話 04-7251361 Email 傳真號碼 04-7252439 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 施全福 備註  上班時間 機構類型 信用合作社 金融機構 彰化第六信用合作社 受理部門 業務室 服務電話 0933436649 Email 傳真號碼 04-7252439 作業督導主管職稱 襄理 作業督導主管姓名 蘇苑琦 備註  上班時間及下班時間 機構類型 信用合作社 金融機構 彰化第十信用合作社 受理部門 彰化第十信用合作社管理部 服務電話 04-7231151#299 Email 傳真號碼 04-7280570 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 李育銓 備註  晚間受理申訴電話:04-7265038 機構類型 信用合作社 金融機構 彰化縣鹿港信用合作社 受理部門 總務室(上班時間) 服務電話 0800472005 Email 傳真號碼 04-7763755 作業督導主管職稱 總務室 作業督導主管姓名 施協理議正 備註  上班時間受理申訴單位 機構類型 信用合作社 金融機構 彰化縣鹿港信用合作社 受理部門 總務室(非上班時間) 服務電話 08004720050933170182 Email 傳真號碼 04-7763755 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 施議正 備註  受理非上班時間申訴 機構類型 信用合作社 金融機構 嘉義市第三信用合作社 受理部門 營業部 服務電話 05-2250500 Email 傳真號碼 05-2275169 作業督導主管職稱 總經理 作業督導主管姓名 陳銘鑑 備註  營業時間外服務專線：0988-398-936 機構類型 信用合作社 金融機構 臺南第三信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 06-2289136 Email 傳真號碼 06-2294097 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 呂東憲 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 高雄市第三信用合作社 受理部門 企劃室 服務電話 0800-012-347 Email 傳真號碼 07-2864723 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 吳政翰 備註  下班時間轉由資訊室值班人員受理 機構類型 信用合作社 金融機構 花蓮第一信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 03-8357684 Email 傳真號碼 03-8343114 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 邱振南 備註  上班時間 機構類型 信用合作社 金融機構 花蓮第二信用合作社 受理部門 稽核室 服務電話 03-8310303 Email 傳真號碼 03-8315175 作業督導主管職稱 總稽核 作業督導主管姓名 魏松洸 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 花蓮第二信用合作社 受理部門 資訊室 服務電話 03-8330224 Email 傳真號碼 03-8342306 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 徐國彬 備註  晚間受理(18:00~9:00) 機構類型 信用合作社 金融機構 澎湖縣第一信用合作社 受理部門 總務室 服務電話 0963193573 Email 傳真號碼 06-9272029 作業督導主管職稱 主任 作業督導主管姓名 李淑暖 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 澎湖第二信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 06-9275455 Email 傳真號碼 06-9279369 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 廖啟昌 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 澎湖第二信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 06-9273821#16 Email 傳真號碼 06-9279369 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 廖啟昌 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 澎湖第二信用合作社 受理部門 管理部 服務電話 06-9273821#16 Email 傳真號碼 06-9279369 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 廖啟昌 備註   機構類型 信用合作社 金融機構 金門縣信用合作社 受理部門 稽核室 服務電話 082-325261#202 Email 傳真號碼 082-328503 作業督導主管職稱 總稽核 作業督導主管姓名 周錫良 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 華南金融控股公司 受理部門 行政管理處 服務電話 02-23713111#1865 Email 傳真號碼 02-87291893 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 林貴姬 備註  02-23713111#1865(營業時間)0800231710及0800231719(24小時服務) 機構類型 金融控股公司 金融機構 富邦金融控股公司 受理部門 數據暨整合行銷處 服務電話 02-66365350 Email 傳真號碼 02-66383877 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 葉文正 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 中華開發金融控股公司 受理部門 法令遵循處 服務電話 02-27638800#1699 Email 傳真號碼 02-27632112 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 蔡馥如 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 國泰金融控股公司 受理部門 行銷規劃部 服務電話 02-21911050#1711，#1712 Email 傳真號碼 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 呂錦棠 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 中國信託金融控股公司 受理部門 客服部 服務電話 0800-057034 Email 傳真號碼 02-81926094 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 江恭賢 備註  非營業時間信用卡業務請撥02-27458080，銀行業務請撥02-27695000由客服人員代理接受陳情 機構類型 金融控股公司 金融機構 永豐金融控股公司 受理部門 總經理辦公室 服務電話 02-6632-6190 Email 傳真號碼 02-2361-5199 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 李相臣 備註  非營業時間請撥24小時客服中心(02)2505-9999 機構類型 金融控股公司 金融機構 玉山金融控股公司 受理部門 綜合管理處 服務電話 02-21751313#8900 Email 傳真號碼 02-27177713 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 謝武明 備註  系統維護日期:109/03/31 機構類型 金融控股公司 金融機構 元大金融控股公司 受理部門 綜合企劃部 服務電話 02-2173-6054 Email 傳真號碼 02-2772-2862 作業督導主管職稱 資深協理 作業督導主管姓名 陳沛宇 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 台新金融控股公司 受理部門 台新銀行總行管理中心 服務電話 02-27003166 Email 傳真號碼 02-55719396 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 馬淑靜 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 新光金融控股公司 受理部門 公共事務部 服務電話 02-23895858#3818 Email 傳真號碼 02-23892868 作業督導主管職稱 資深協理 作業督導主管姓名 陳正輝 備註  0800-031115(非上班時間)0800-081108 機構類型 金融控股公司 金融機構 兆豐金融控股公司 受理部門 管理部 服務電話 02-23578888#810 Email 傳真號碼 02-33938755 作業督導主管職稱 代理經理 作業督導主管姓名 張家麟 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 第一金融控股公司 受理部門 事業發展處 服務電話 02-23485322 Email 傳真號碼 02-23119691 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 李淑玲 備註  非營業時間請撥24小時客服中心(02)2181-1111 機構類型 金融控股公司 金融機構 日盛金融控股公司 受理部門 投資人關係部 服務電話 02-25615888#6125 Email 傳真號碼 02-25217698 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 王毅勳 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 國票金融控股公司 受理部門 行政處 服務電話 7752-0088 Email 傳真號碼 7752-0099 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 陳冠舟 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 臺灣金融控股公司 受理部門 行政管理處(秘書組) 服務電話 02-23493970 Email 傳真號碼 02-23115060 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 陳明春 備註   機構類型 金融控股公司 金融機構 合作金庫金融控股公司 受理部門 事業處 服務電話 02-2173-8888#5086 Email 傳真號碼 02-2731-3677 作業督導主管職稱 處長 作業督導主管姓名 潘錫將 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 日商三井住友銀行 受理部門 法務部 服務電話 02-27208100 Email 傳真號碼 02-23459366 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 游雨鈴 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 美商花旗銀行 受理部門 法規遵循風險管理部 服務電話 (02)8726-9679 Email 傳真號碼 (02)8789-0970 作業督導主管職稱 分行經理 作業督導主管姓名 陳園甯 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 香港上海滙豐銀行 受理部門 客戶申訴中心 服務電話 0800-050018 Email 傳真號碼 02-66073931 作業督導主管職稱 資深副總裁 作業督導主管姓名 蔣書城 備註   機構類型 外國銀行 金融機構 西班牙商西班牙對外銀行 受理部門 法令遵循部 服務電話 87266000 Email 傳真號碼 81010128 作業督導主管職稱 副總裁 作業督導主管姓名 潘廣斌 備註  本行業務以企業金融業務為主,惟並未承作個人(消費)金融業務. 機構類型 外國銀行 金融機構 法商法國外貿銀行 受理部門 法令遵循 服務電話 6633-4977 Email 傳真號碼 6633-4969 作業督導主管職稱 總經理暨資金部主管 作業督導主管姓名 PhillipChiu 備註   機構類型 票券商 金融機構 大慶票券金融公司 受理部門 管理部 服務電話 (02)25816666 Email 傳真號碼 (02)25639432 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 洪幸臨 備註   機構類型 票券商 金融機構 合作金庫票券金融公司 受理部門 管理部 服務電話 02-25631244 Email 傳真號碼 02-25221552 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 李純芳 備註   機構類型 大陸地區銀行在臺分行 金融機構 大陸商中國銀行股份有限公司 受理部門 營業部 服務電話 02-27585600#6826 Email   傳真號碼 02-27581598 作業督導主管職稱 主管 作業督導主管姓名 蔡勝光 備註   機構類型 大陸地區銀行在臺分行 金融機構 大陸商交通銀行股份有限公司 受理部門 綜合管理部 服務電話 81011009 Email 傳真號碼 81011169 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 楊永琦 備註   機構類型 大陸地區銀行在臺分行 金融機構 大陸商中國建設銀行股份有限公司 受理部門 綜合部 服務電話 02-87298088 Email 傳真號碼 02-27230022 作業督導主管職稱 資深副總裁 作業督導主管姓名 陳為 備註   機構類型 電子票證機構 金融機構 悠遊卡股份有限公司 受理部門 客服部 服務電話 4128880(24小時客服專線) Email 傳真號碼 02-26529991 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 陳詩語 備註   機構類型 電子票證機構 金融機構 一卡通票證股份有限公司 受理部門 一卡通票證公司客服中心 服務電話 07-7912000 Email 傳真號碼 07-7915721 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 廖滋鐶 備註   機構類型 電子票證機構 金融機構 愛金卡股份有限公司 受理部門 管理部顧客服務組 服務電話 02-26576388 Email 傳真號碼 02-26591968 作業督導主管職稱 部經理 作業督導主管姓名 丁振英 備註   機構類型 電子票證機構 金融機構 遠鑫電子票證股份有限公司 受理部門 客服中心 服務電話 02-7727-8999 Email 傳真號碼 02-7738-6188 作業督導主管職稱 襄理 作業督導主管姓名 周璟燦 備註  受理申訴電話:02-7727-8999(當日09:00~22:00) 機構類型 電子支付機構 金融機構 國際連股份有限公司 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-27008226 Email 傳真號碼 02-27008296 作業督導主管職稱 客服總監 作業督導主管姓名 陳華玲 備註   機構類型 電子支付機構 金融機構 橘子支行動支付股份有限公司 受理部門 客服中心 服務電話 02-2192-6100 Email 傳真號碼 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 劉瓊玲 備註   機構類型 電子支付機構 金融機構 街口電子支付股份有限公司 受理部門 服務部 服務電話 02-87717212 Email 傳真號碼 02-27787220 作業督導主管職稱 資深客服專員 作業督導主管姓名 袁鳳櫻 備註   機構類型 電子支付機構 金融機構 街口電子支付股份有限公司 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-8771-7212 Email 傳真號碼 02-2778-7220 作業督導主管職稱 資深客服專員 作業督導主管姓名 袁鳳櫻 備註   機構類型 電子支付機構 金融機構 歐付寶電子支付股份有限公司 受理部門 董事長室 服務電話 02-26550057#5169 Email 傳真號碼 02-26550097 作業督導主管職稱 專案經理 作業督導主管姓名 陳彥輔 備註   機構類型 電子支付機構 金融機構 簡單行動支付股份有限公司 受理部門 客戶服務處 服務電話 02-26536000 Email 傳真號碼 02-27837111 作業督導主管職稱 主任 作業督導主管姓名 蔡易辰 備註   機構類型 郵局 金融機構 中華郵政公司 受理部門 顧客服務中心 服務電話 0800-700-365;04-23542030 Email 傳真號碼 02-23219793 作業督導主管職稱 儲匯處副處長 作業督導主管姓名 徐碧華 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 聯邦商業銀行 受理部門 行銷企劃部 服務電話 02-25452288分機3618,3612,0800-089888 Email 傳真號碼 02-26560451 作業督導主管職稱 副理 作業督導主管姓名 陳淑華 備註  02-25451788；0800-089888通話後按〝19〞〈為加速客戶服務，本行客戶請輸入身分證字號後9碼數字、公司行號請輸入統一編號，非本行客戶請輸入〝1#〞，轉接專人接聽。

〉 機構類型 本國銀行 金融機構 遠東國際商業銀行 受理部門 客戶服務處 服務電話 0800213198 Email 傳真號碼 (02)8257-1800 作業督導主管職稱 資深經理 作業督導主管姓名 黃郁惠 備註  專人服務：營業日7:00-21:00 機構類型 本國銀行 金融機構 元大商業銀行 受理部門 元大商業銀行個金業務部 服務電話 02-77325266 Email 傳真號碼 02-77348958 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 黃琪婷 備註  非營業時間請撥:客服中心專線02-2182-1989按9專人服務 機構類型 本國銀行 金融機構 永豐商業銀行 受理部門 客服中心/總經理室 服務電話 02-2505-9999(24小時)/02-6632-6189 Email 傳真號碼 02-2361-5199 作業督導主管職稱 資深副總經理 作業督導主管姓名 林本明 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 玉山商業銀行 受理部門 顧客服務處 服務電話 02-21751313#8900(營業時間) Email 傳真號碼 02-27177713 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 彭俊宏 備註  非營業時間請撥24小時客服專線:02-21821313 機構類型 本國銀行 金融機構 凱基商業銀行 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-22321296 Email 傳真號碼 02-29451266 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 黃晉瑩 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 星展(台灣)商業銀行 受理部門 DBSCustomerCentre 服務電話 0800-031-012 Email 傳真號碼 02-66129285 作業督導主管職稱 副總裁 作業督導主管姓名 陳家祥 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 台新國際商業銀行 受理部門 台新銀行總行管理中心 服務電話 02-27003166 Email 傳真號碼 02-55719396 作業督導主管職稱 副總經理 作業督導主管姓名 馬淑靜 備註  02-27003166(週一至週五09:00-12:00；13:30-17:30)、其餘時段02-26553355(24小時客服中心) 機構類型 本國銀行 金融機構 日盛國際商業銀行 受理部門 電話服務部 服務電話 02-29516600 Email 傳真號碼 02-29506901 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 白德欣 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 安泰商業銀行 受理部門 客戶服務中心 服務電話 02-25793117 Email 傳真號碼 02-25792909 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 陳慧莉 備註  營業日(PM6:00後至次營業日AM9:00前)及非營業日，請改撥4128077或0800-005-999，由本行人員受理陳情。

機構類型 本國銀行 金融機構 中國信託商業銀行 受理部門 客服部 服務電話 0800-057034 Email 傳真號碼 02-81926094 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 江恭賢 備註  非營業時間信用卡業務請撥02-27458080，銀行業務請撥02-27695000由客服人員代理接受陳情 機構類型 本國銀行 金融機構 連線商業銀行 受理部門 客戶服務暨作業管理處客戶服務中心 服務電話 02-6615-6899或0809-007-666(限市話撥打) Email 傳真號碼 02-2502-8862 作業督導主管職稱 客戶服務暨作業管理處處長 作業督導主管姓名 陳惠貞 備註   機構類型 本國銀行 金融機構 樂天國際商業銀行 受理部門 客服中心 服務電話 02-40506688 Email 傳真號碼 02-55756222 作業督導主管職稱 副理 作業督導主管姓名 陳瓊瑤 備註   機構類型 信用卡公司 金融機構 財團法人聯合信用卡處理中心 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-25140145 Email 傳真號碼 02-27186764 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 施延升 備註   機構類型 信用卡公司 金融機構 台灣樂天信用卡股份有限公司 受理部門 客戶服務部 服務電話 02-2516-8328#7202 Email 傳真號碼 02-2516-1186 作業督導主管職稱 經理 作業督導主管姓名 武允文 備註   機構類型 信用卡公司 金融機構 台灣美國運通國際(股)公司 受理部門 會員服務部 服務電話 02_25465125 Email 傳真號碼 02_27178722 作業督導主管職稱 協理 作業督導主管姓名 蘇小琪 備註   機構類型 信用卡公司 金融機構 台灣永旺信用卡(股)公司 受理部門 客服部 服務電話 02-25010880#3300 Email 傳真號碼 02-25081780 作業督導主管職稱 總經理 作業督導主管姓名 高橋明 備註   機構類型 信用卡公司 金融機構 香港商台灣環滙亞太信用卡(股)公司台灣分公司 受理部門 特約商店服務部 服務電話 02-82530170 Email 傳真號碼 02-82530134 作業督導主管職稱 總監 作業督導主管姓名 高吉田 備註   回到頁首