「願你健康安好」疫情期間商業問候如何寫? | 職場| 郵件| 大紀元
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結果許多人的信箱中塞滿了來自親朋好友,甚至是陌生人的信件,其中都附加上善意的祝福語。
從疫情開始到現在這類問候語已經超過20多萬條,包括「希望您和您 ...
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「願你健康安好」疫情期間商業問候如何寫?
人們對疫情的恐慌,連帶也改變了職場電子郵件的撰寫方式。
(圖/Shutterstock)
更新2020-11-138:00AM
人氣15516 標籤:問候,疫情,職場,郵件,健康
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【大紀元2020年11月11日訊】(大紀元記者林溪編譯報導)中共病毒(武漢肺炎)肆虐全球,人們對於疫情的恐慌,連帶也改變了職場電子郵件的撰寫方式。
幸運能保住職場工作的人們在寄出業務郵件時,都要思考再三,是否應該在信中加入關於疫情的問候語。
結果許多人的信箱中塞滿了來自親朋好友,甚至是陌生人的信件,其中都附加上善意的祝福語。
從疫情開始到現在這類問候語已經超過20多萬條,包括「希望您和您的家人健康安好!」、「保持安全」、「就地避難」、「多存些衛生紙」、「願你在這史無前例的可怕災難中保持健康」、「希望你一切安好」等等。
有些人覺得疫情期間這些問候語如就像救命的繩索,及時幫了他們,同時也拉近了同事之間的關係。
也有人覺得這類祝福變得更像是商業書信問候語的模板範文。
如果沒有加上這類問候語,好像做錯了什麼,甚至有罪惡感,大家好像越來越強調這種問候語,儘管不是真心誠意的。
真的必須寫「願你一切安好」嗎?
但我們在職場上真的應該在每封郵件都特別寫下「願您一切安好」嗎?我們會因為沒有在信件中提及中共病毒就顯得冷酷無情嗎?疫情讓商業問候禮儀產生新的問題。
網頁應用程式RubyonRails創始人大衛·海涅邁爾·漢森(DavidHeinemeierHansson)相信,電子郵件的應用程式除了作為商業交易用途,更能幫助人們建立更深刻、更密切的關係,這對於身處疫情期間的我們是非常重要的。
或許我們一點都不記得那些商業廣告郵件上毫無情感的問候語—「願您一切安好」,但當我們重新再看一遍保存的舊郵件時,我們會感謝在疫情期間對我們表達真摯關懷的親人、朋友。
電子郵件的應用程式能幫助人們建立更深刻、更密切的關係,這對於身處疫情期間的我們是非常重要的。
(圖/Shutterstock)
曾著作《電子郵件實務教學》(Email-ObjectLessons)一書的喬治亞州立大學(GeorgiaStateUniversity)英語系教授藍迪·馬德拉(RandyMalamud)表示:「疫情爆發前,電子郵件的內容經常是直接、苛刻並缺乏情感。
」如今,在信件中詢問你過的好不好,可能是真的希望知道你過得如何,並且關心你近期是否需要稍作調適與休息。
當然,有很多事情比如何寫電子郵件更重要,但是寫電子郵件也是很重要的事,因為我們經常要寫電子郵件。
甚至在寫電子郵件的時候,我們應該意識到,過去慣用的寫信方式正在改變,也需要改變。
一成不變的問候語讓人覺得無趣
不斷讀到「願您一切安好」,看多了會覺得無趣,這是很正常的事。
專業心理師麗莎·奧爾比·奧斯丁(LisaOrbé-Austin)說,「疫情期間中共肺炎不一定要成為職場通信郵件的破冰用語。
」。
有些人已經厭煩了這些新的模板範文式問候,希望大家不要再繼續寫類似「希望在這狂亂的時期,你一切安好」這樣的話語,他們不想一再被提醒,希望只是簡單一句「祝你一切順心」即可。
當然,假如你已經知道對方的確因為疫情而發生了不好的事情,那麼善意的詢問也是無可厚非;但若是一般的對話,人們已經對此感到疲乏。
不斷讀到「願您一切安好」,看多了會覺得無趣,這是很正常的事。
(圖/Shutterstock)
同時要清楚明白,在職場上與專業人士通信時,關係遠近不同,問候語也會不同。
凡事要因事制宜,根據不同的情況做出不同的回應。
別老寫同樣的話,例如「近來如何」、「希望你一切安好」之類的句子。
千萬別魯莽地表達過度的關心,尤其是對不熟識的人,不要去追問一些你平常不會問的問題,也不適合提出太多問題。
如果不確定該如何表達時,可以試著同時提出幾個話題作為選項,其中包含中共肺炎(武漢病毒)。
想討論疫情的人就會順著這個話題去聊,不想談論的人就會選擇其它話題。
仔細閱讀對方回傳的信件,便能看出對方是否想談論疫情。
撰寫電子郵件要更用心、體貼
馬拉德承認,他曾經收到一些感動人心的郵件,他也曾試著在寫給學生的郵件中加入更人性化的話語,結果獲得了意想不到的回應。
馬拉德在指定完作業之後,對學生寫了這麼一句話,「如果你覺得這個作業有難度,無論是什麼原因,請讓我知道。
」沒有華美的辭藻,憑藉一句善意的慰問,那些因為疫情而生活突生變故的學生便將他們的憂慮告訴馬德拉:他們必須照顧染疫的親人、沒辦法使用電腦、因家人失業而影響到自己的學業等等。
馬拉德建議,針對你認為重要的人發送有意義的電郵,同時要避免使用那些陳腔濫調的模板式用語,今時不同往日,「寫信」要更用心、更體貼。
撰寫郵件時,可以先寫個草稿,然後停下來思考一下收信者,腦中想像一下收信者讀信時的畫面,特別針對收信者撰寫一封你真心想對他/她說的話語,跳脫窠臼與俗套。
雖說信中加一句「願你安好」並不能使收信者真的一切安好,但仍然要認真撰寫,擺脫時下那種胡說瞎扯的電郵寫作方式。
同事之間的電郵可能也需要聊一些個人的事情,他們或許因為疫情而遭遇困難,需要你的協助。
(圖/Shutterstock)
此外,因為疫情造成我們在社交上的孤立,人與人之間似乎更需要透過郵件來抒發情感,因此同事之間的電郵不再只是交代例行公事,可能也需要聊一些個人的事情,他們也可能因為疫情而遭遇困難,需要你的協助。
所以我們可以在信中主動提出,如果他們遭遇任何困難,無法在期限前完成工作或交貨,都可以跟你說一聲。
過去的商業郵件總是會公式化地加上一句「祝您有個愉快的週末」,當時可以不用刻意去回應這類祝福語。
但現在已經改變了,疫情期間電子郵件往來形成一個比較貼心的作法,當通信對方真的在信中提到自己的近況時,我們在回信時,處理完工作相關事宜,就要斟酌對方情況給予適當且必要的回應,以同理心去理解對方,情感要更加真摯。
若能做到,那老套的「願您一切安好」意義也就不同了。
‧英文商務電郵怎樣開頭最合宜
‧社交致勝秘訣哈佛大學提七個策略
‧職場小秘方:發揮你的創造力
責任編輯:葉澄旭
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