beer game - 東吳大學資訊管理學系

我覺得這部電影的中文名稱-世界是平的，取的很棒，比英文Outsourced(外包)取得更好。

一來說明了種族平等的理念，當主角放下身段和當地人玩在一起，他才理解了別人、 ... 96356002 施維倫 從這部電影中，了解到公司間的跨國合作必須要了解其文化的差異性，像是如果在大陸投資的話，不單單只是有資金就可以做投資，大陸有著相當複雜的政商關係，必須每個環節都要做好，不然也是相當容易失敗的，報章雜誌上已經看過太多失敗的例子，另外就是產業的外包的問題，這已經是現在的趨勢了，當一間公司沒有那個多的資源以及人力的時候,會將某些任務委外處理，不論是技術性以及非技術性的工作都有可能，而這也造成了全球分工的一個概念，一間公司的員工分布在全球各地,因應各地的時差問題將會是24小時不停的在工作，只是是以輪流工作的形式在進行，間接的也提升了整個公司的效率，在這個全球競爭激烈的市場中，這已經企業生存的不二法門了。

97356009 湯凱喻 文化差異所造成的影響，一直是國際間不停討論的話題。

它造成了許多爭執、紛擾、甚至戰亂。

這部影片導演從許多細節上將整個文化差異展現給所有觀眾，譬如主角剛到印度搭車所看到的沿途景色，有美景，也有殘破的鐵皮屋街道，寫實的介紹了印度美景，也介紹了殘破未開發的現實畫面。

每個種族、民族，剛接觸到外界其他種族，總會有些許排外性。

但是從影片中了解到，也許他們文化特色有我們無法理解的地方，卻一定可以在其中找到善良與樸實的特點，小朋友偷手機也是，包包放在河岸邊沒人保管也是，從許許多多小細節上，導演展現了印度社會中許多善良純樸的一面。

我覺得這部電影的中文名稱-世界是平的，取的很棒，比英文Outsourced(外包)取得更好。

一來說明了種族平等的理念，當主角放下身段和當地人玩在一起，他才理解了別人、接受了別人、融入了別人。

二來也讓我們知道，謀求更好的生活、打拼未來的幸福，是不分種族不分地區不分年齡的，大家都想讓生活變得更好，更應該一起努力而非戰爭屠殺。

整部電影也隱含諷刺美國商業唯利主義現實面，全盤利益化不近人情，對自己的未來不見的是最好的選擇，人生中有許多更值得珍藏的東西，並非只有銀行存摺上的數字。

97356018 李欣璟 在很之前瀏覽網路書店，無意間看到”世界是平的”這本書，打著宣傳說:所有的MBA都在讀世界是平的，讓我心血來潮買來看；一開始看覺得有點恐慌，作者敘述自己跟女兒說：「女兒啊，乖乖把書唸完，因為中國跟印度的小孩正等著搶你的飯碗。

」，這的確是我們現在所面臨的狀況，由於資訊科技縮短了世界的距離，也讓更多的競爭對手跨越國界，就像是這部電影所呈現出的狀況，男主角為了保住自己的配股，遠渡重洋到印度去訓練管理人員，他起初看到自己跟同事們的工作被這樣低價人力取代，對於outsource產生了些排斥抗拒的心態；到了印度當地，又面臨到這樣強烈文化差異的環境，擔心著如果績效沒有達到標準，就要永遠困在這裡。

漸漸地，男主角為了提高團隊績效，嘗試的去融入當地文化，並成功的達到上級所要求的目標；然而，追求更多利潤的上司，卻又在這時刻要求他前往人力成本更低廉的中國去訓練管理層；雖然主角最終辭去了這份工作，泰然地推薦職位給那位印度管理層人員，這段劇情看似沒有什麼，卻讓我們可以深刻的體會到，競爭局勢轉變的迅速，現在環境已經轉變成惡性低價競爭，生意人當然是哪邊成本低就往哪邊發展，這樣的趨勢也使得中國因接受他國外包而在近年來逐漸的強大，再加上近年來的金融風暴，原本自視強盛的美國，現在也不得不重估起中國大陸的勢力。

這樣的局勢，看起來是對廣大的雇員很不利，但是在原著書中提到，「只要有寬頻，只要有雄心，不管你在哪裡，都不會被邊緣化。

因為，競爭的立足點變平等了，小蝦米和大鯨魚可以平起平坐了。

」我們該如何讓自己能在這樣嚴峻的環境下生存，提高自身的競爭價值，正是我們當前的課題。

98356001 許耀坤 這部影片充滿了，文化間的差異所造成的笑點。

從男主角被調到印度去做當地的員工訓練開始。

他一開始認為，他只要把在美國的那一套原封不動的帶過來就可以輕鬆的解決。

但是很明顯的不可能，因為文化上的差異，所以必須有新的制度，新的管理方式，與當地的文化取得一個平衡點。

這是管理學課本上不會講到的。

所以放下、學習進而融入是相當重要的。

98356003 林裕倫 企業未了創造更多的營收，不僅從銷售方面去擴大銷售方式，另一方面也著重於成本上的控制。

而這部電影剛好是描述現在各國企業的狀況，現在的企業大多已經轉變成跨國企業的趨勢，不再是單單侷限在自己國家內的產業而已，由於以前的開發中國家，已經逐漸變成已開發國家，所以不管在生活、物資、人力資源方面，各各也開始水漲船高。

因此，為了降低生產成本，各個企業就開始找尋各種方法來改善這方面問題。

如同部電影所飾演的，美國一家網拍公司，將一整個客服部門，移轉到印度去，降低人事成本費用。

同樣的，在台灣，早在十幾年前，也是將許多傳統產業移轉大陸去，因為那邊的人力資源豐富又便宜。

在最近這幾年，台灣也開始把技術層面轉移到大陸去，甚至將整個公司設置在那邊，變成子母公司，子公司在大陸，母公司留台灣，只剩下一些管理階層人員，其餘方面的全由大陸人所取代。

你所會的，他們也都可以做到，而且還比你便宜。

所以我們必須要去找出自己的價值所在，創造自己的機會，技術別人都在作，那你可以換個方式思考，不一定要跟別人去競爭那種大家都在作的事情，可以智慧或者創意方面，找出自己的價值存在。

這部電影充分表達出現在世界的趨勢，世界不斷在變化，你不往前走，大家都在持續往前，當你停下腳步的時候，或許覺得只是暫時性的休息，但是其實你已經在退步了。

所以我們必須要多聽多看多讀，，來累積自己的智慧及創意的能量，或許哪一天，站在舞台上發光發亮的就是你了。

98356004 曾志奇 從這片電影可以察覺到，地球村的確是現在的趨勢，美國人的飯碗都有可能被印度人，甚至是其他有低薪優勢的國家搶走也不意外，這部片最後時也的確演出，中國也在迅速的崛起，搶走印度人的工作，再次證明了商業的無情，而全球的人們都是在爭一碗飯吃，如今不在是只跟同區域內的人們競爭了，所以至少擁有一技之長也許是生存在這個社會上的基本條件了。

而這些都是由資訊科技所連接起來的大部落；在未來，電腦能夠取代更多人類的工作，到時候人們是找什麼事做呢？以後可能所有的都在網路上完成了，因而產生了雲端運算；這樣子演進下去，有天網路癱瘓了會怎麼樣呢？ 如果要用一句話來描述這部電影的內容的話，也只能說：這是一部被流放國外的主管偷吃有夫之婦的故事吧！所以結論就是：英文很重要！ 98356006 曾雲龍 影片一開始就看到全球化所帶來的衝擊，也就是失業，影片男主角因為如此被調到了印度去，又面臨了第二項衝擊，也就是文化的差異，或許這兩樣是以後我們在找工作上會面臨到的問題。

??? 影片也有說，醫療的X光片傳給專業的人士看，用一樣的薪水，在別的國家可以請十倍的員工，這個衝擊就造成了當地相關員工的失業，全球化的問題也慢慢的浮現，在台灣居高不下的失業率，或許跟全球化多少也有些關係，影片最後有一幕說，在上海同樣的工資，可以請到原本人力的二十倍，所以又將工作外包給大陸。

面對大企業紛紛往大陸發展，以後我們也可能要去大陸那邊工作，此時就會面臨文化上的差異，雖然同樣是說國語，過年過節大部分都相同，但是大陸那邊的思想與做事方式卻與台灣截然不同。

有個例子就是大陸那邊的政府，只要說為了經濟的發展之類的理由，要原本的村民遷村，大家就只能乖乖照做；在台灣則可能導致不停的抗議、上新聞，可能一協調就是一、兩年。

98356008 何宜儐 今天在課堂上，老師提供了一部關於世界企業趨勢走向的電影，內容描述的是美國的一間中小型公司因應世界局勢而將本土展業外包的情況。

雖然這種情況在現今的企業中是很常見的例子，但以當時21世紀初的各公司的營運方式以及公司對應本土消費者的做法來看，這是一項極具震撼的挑戰。

雖然因為海外的市場人事成本便宜，如本作所闡敘的國家─印度，外包方式可以將公司的各項成本大幅的降低，但也面臨了很多的問題需要解決。

首先，公司方面的人事配置情況，需要一個可以與外包廠商進行接洽及管理的負責人，這點雖然可以派遣中階主管甚至是高階主管去巡視，但該人員卻也得須要認識當地的鄉土文化。

再來，對於當地的環境及文化的接觸及認識也很一定程度上的了解，以本作為例，西方國家的文化及處事方式跟東方國家的差異性頗大，很多認為理所當然的事情在異境的國情中卻是被認為很嚴重的事情，熟悉當地的文化特色、人情世故，這樣對於訓練員工才可達到一定的效果。

最後，世界的經濟變對情況是很不穩定的，常常就是一陣波濤洶湧，一旦浪潮來襲，若不事先做好準備，最後也只被隨波濁流。

所以本作也給予了企業一些觀念，海外市場是一塊大餅，人人都想分得一塊，畢竟海外市場人才眾多，開銷也降低，確實一個降低公司成本的好方案，但也得先做好各項的準備，本土消費者的心情，當地的文化，公司內部人事的配置以及採用最有效的方式訓練當地的員工，這樣才能順應世界市場的需求。

98356009 吳欲致 明顯的可從影片當中強烈的感受到文化的差異。

這世界在改變，沒有一個既定的原則，你今天有工作，也許明天就失業了，尤其是中底階層的工作，可能隨時被取代。

而已開發的國家通常不喜歡做些重複性的工作，而且所需花費的工資也比較貴(比起開發中的國家)，因此，委外通常是個好方式。

拜資訊科技的發達，即使在地球的兩端，也好比住在隔壁的鄰居。

而必須克服的是文化的差異，每個國家文化不同，是從小到大已根深蒂固的觀念，無法克服只好入境隨俗。

如何帶領一個團隊，首先即必須去瞭解他們的文化背景，放下身段去接受他們，以他們合適的方式去對待他們，再慢慢的導入新的制度(譬如獎勵或處罰方式...等)，而並非一開始即以強硬的方式去管理，這樣只會引起更大的反彈，並且也不見得會提昇效率。

最後，我想我必須好好努力，期望將來有份好的工作。

98356011 羅永煥 這部電影是敘述一位客服部經理由於公司裁員，而被遠調到印度訓練在地的外包團隊；一開始這位經理非常的不適應，喝到不衛生的飲料害他狂拉肚子、受到街上孩童的乞討、還要忍受印度人的做事態度；種種的不習慣讓這位經理快要抓狂，直到遇到當地荷麗節，漸漸的他發現了印度人可愛的一面；他開始去瞭解印度的文化，和外包團隊深入的溝通，並建立獎勵制度，讓表現優良的員工得到他們想要的獎勵，並且讓員工能舒服的工作，像是用他們平常穿的衣服取代制式的西裝、在他們的辦公桌上放他們喜歡的照片佛像等，讓員工適應工作環境，進而提昇工作品質及效率；最後他們終於達成了目標。

俗話說的好：入境隨俗；每個文化都有每個文化的特色與禁忌；片中的這位經理就是沒有事先瞭解印度的文化，而冒犯了印度人所尊敬的牛；跨國際的行銷也要注意到這一點，即便是在好的商品，沒有瞭解當地的文化和行為，還是無法被使用者所接受；相反地，若能深切的瞭解當地人的行為並融合在地文化，勢必能很快的得到在地使用者或消費者的接受。

98356012 賴旻廷 現在的世界甚麼都要COSTDOWN，所以公司在成本方面總是哪裡便宜往哪裡走，一開始故事主角的的公司也因為這樣的因素把整個收單部門裁撤掉，整個移往印度，一夕之間主角從副總裁變成了失業遊民，唯一的翻身機會是接受上層指示的到印度指導新的團隊。

當主角到了一個與美國完全不一樣的社會，環境髒亂、整個制度亂無章法，連做個交通工具都跟在戰爭一樣，這個情節讓我想起我在國外工作的爸爸，或許在當地面臨的也是這樣的人、事、物吧!! 當主角見到了他所要管理的團隊，簡直是一團糟，口音不同也不懂美國文化，簡直是惱人的工作。

故事中主角也從消極的態度一直到慢慢的接受，也利用自己的管理手法將整個團隊帶起來，而達到上層所指示的工作效益。

或許我們現在面臨的環境就是這樣，產業外移，因為大陸人工便宜，所以商人慢慢的移往外國，而因為網際網路的發達，所以我們以後所要面對的對手不僅僅是我們身邊的每一個人，而是在這世界上所擁有一樣能力的人，我想這影片對我們來說不只是告訴我們以後的工作環境的不一樣，可能連一起競爭的人也不一樣。

因為網際網路已經讓世界開始是在一個平面上運行。

其中我覺得比較妙的是影片種有舉一個例子，科技公司花數萬美元的年薪雇用一名工程師，而這位工程師在將其工作內容外包到印度，這樣一來一往，不用自己做事就可以有薪水可以收入，這一點或許是開玩笑也或許是事實，不過倒是讓我有不一樣的觀點去思考這個議題，也讓我去思考我所面對的競爭對手已經越來越多。

98356016 黃昱銘 隨著科技的發展、網路的普及，已經縮短了人與人之間、國與國之間的距離任何的文字或影像都可以數位化，並且透過網路來傳輸，也讓印度人不需要再到世界的另一端去工作，只要留在自己的家鄉裡，就可以隨時隨地的工作。

從影片中，我們可以看到印度藉著眾多的高科技人才、英語的優勢和特殊的地理位置得到了替美國代工的機會，進而打開跨國合作之門。

因此，隨著全球化的趨勢，也告訴我們自己未來的競爭者不再是只有自己班上的同學，或者是跟我們居住在同一塊土地上的人，而是在全球各地、不同國度的人，都會是我們未來工作上的競爭者。

所以世界是平的這個概念，我們不得不承認，因為我們可以看到以前落後我們許多的國家現在都逐漸要超越我們，如果我們不懂得增加自己的競爭力，我們將成為被淘汰的一員。

唯有不斷的增長自己的知識，提升自己的主要優勢，如語言能力、專業相關技術，才能在這充滿競爭的環境下占有優勢。

98356017 薛邦旻 星期五在課堂上看「世界是平的」這部電影，由於之前有看過書，所以在看之前稍微有點概念，而在電影中，主要是在探討現今的企業都考慮如何降低成本，資加收益，因此「外包」成了很多企業的新選擇。

片中的男主角原本是一家公司的副總裁，但由於老闆要縮減成本，將公司的客服銷售部門外包到印度，他也因此被派到印度去訓練新的主管，一開始由於文化的差異和價值觀的不同，導致員工和他無法有良好的溝通，服務品質也理所當然沒有很大的改善；但到後期，他慢慢改變自己去接受、了解印度的文化和風俗，而也因為他的改變對整個團隊的工作氣氛和向心力都提升不少，也達到公司所要求的目標，不過最後公司又將此部門外包至成本較低的中國。

從這部影片中，讓我感覺現今的企業為了增加利益，都會盡可能的縮減成本，將部門外包至人事成本較低的國家，因此在企業上班，不僅要面對突如其來的裁員，也要學會如何將自己培養成一個全球化的人才，如何去適應不同國家的風俗文化、語言及調適好自己的心態，是在企業上班所需要面對的一個課題。

98356018 鄭沐安 本電影主要是討論隨著科技的快速發展，國家之間的距離縮短，企業裡的外包制度對員工及內部組織所造成的影響。

片中的主角由於原先的部門被外包到印度，便被公司派到該地去訓練負責承包的銷售公司員工，在過程中可以發現，雖然原先因為文化及口音上的差異，讓銷售效率不佳，造成顧客不滿，但在經過一段時間的訓練之後，員工的成績有大幅的改善，交出亮麗的成績單。

然而到了最後，公司卻決定由更低價格的上海承包商來取代印度的外包公司。

過去我們可能會認為，文化上的差異有可能造成跨國商業行為或是外包制度的障礙，但在影片中可以發現，部分的文化差異問題其實可以藉由訓練來降低其影響，減少企業對外包制度可能產生的疑慮。

雖然企業不可能將內部所有工作都交由外部的承包公司來處理，但為了降低公司的支出，外包已成為一種趨勢。

然而，影片中卻沒有特別著墨在那些被解雇的員工後來的發展，隨著科技不斷的進步，以往許多需要人力來執行的工作，漸漸被系統所取代，部分的勞力工作也轉移到薪資較低的國家，在這樣的環境變化之下，公司實際需要的人力可能會越來越少，讓工作的競爭更加激烈。

我認為這是可以好好思考的部分，如果未來一般人的基礎技能都可以被機器或系統所取代，那麼有哪些是我們自己所擁有，不可被取代的特長。

98356020 林建佑 在現今的生活中，隨著網路的發達，慢慢的產業逐漸走向全球化，雖然如此，文化的差異和地理、時間等等依舊存在，不過只要能夠克服這些問題，對於公司的營運成本能夠有著顯著的提升！ 在電影中我們在開頭能夠看到一開始主角被公司調配到印度訓練新的主管來取代自己原本的位置，而原本在美國的insidesale部門也整個被遷移到印度去，上司對他說了一句話”印度員工一年的薪水只要50萬盧比，也就是一萬一千元，原本的薪水可以請八個！”，而且那些員工甘願每天日夜顛倒工作，來配合美國作息的時間，而電話客服搭配網路上的型錄資料庫和快遞到府，也解決的地形上面的限制，唯一需要改變的就是文化上面的差異，當然電影上面有些情節是為了讓劇情更吸引人，所以對於男女主角的感情發展、其他配角的滑稽演出持保留態度。

其中這部電影除了描寫外包的過程外造成的文化差異外，對於一些實際層面也有描述，像是有一幕美國客戶打來抱怨為和他要買的產品會變成外國人在做客服，而女主角很有耐心的解釋，並且也提供對方美國的服務電話，但是確要比全部外包的情況下多花212元才能買到一樣的產品，所以客戶也就作罷了，減低成本往往是企業的一大目標，而如果想要買到更便宜的東西，得到比別人更有競爭力的售價，減低成本更是唯一的一步，當然如果能創造出競爭優勢，當然另當別論！ 現實是殘酷的，企業只會為了自己的利益著想，就算是捐獻或是做善事，往往也是為了名利和宣傳或是避稅。

這點從統計數字即可看出來，這兩年經濟不景氣，原本勤於做善事的大企業也明顯減少了對於慈善事業的支援，如電影上所見，每個員工背後往往都有需要扛的家庭，而公司是絕對不會對你仁慈的，今天印度人工資便宜，就把工廠轉到印度，今天大陸工資更便宜，就把工廠轉到大陸，反觀台灣不也是如此？如果走到了溢價競爭這一步，相信再怎樣都是輸！在大陸，一個月薪水6000元台幣活的下去，在台灣呢?生活水平不同。

所以要更努力製造自己的競爭優勢才有在社會生存下去的能力！ 98356021 侯呈燕 世界從網際網路的時代就開始由圓的變成平的了，也從階層式變成水平式方式在生活。

企業為了經濟的考量，開始使用外包工作，把需要人力完成的工作移到印度和中國這二大勞工市場，以賺取更大的利潤。

從電影中看到由於電腦網路的發達，人們只要接上一個插頭，就能與世界各地的人交流，就如同美國的公司，將客服人員外包到印度，只要付50盧比可以在印度多請五個人，可想而知，同樣的工作能力，由於網路的便利，使人力的工作變的取代性如此之高，如：一個人也能在家工作、更有能力的人也能跟幾個人甚至數十個人搶一份工作，因此「能力」對於找工作是非常重要的，且最好所擁有的工作能力是「稀少的、且自動化電腦無法取代的能力」。

然而，此時我應該好好的思考，未來進入職場的我，應具有備除了基本能力之外，其無法被別人(或電腦)所能取代的附加價值能力在那裡?應該如何好好的培養自我價值，並思考應如何在資訊廣大的世界中，善用資訊來培養出自已的知識來更具有個人價值，創造出自我的獨特性。

98356022 林宗誼 這部片的故事雖然是敘述公司把客服部門去做一個外包，但是訓練的過程非常的有趣，可以體會到不同的國家有著不同的文化，雖然在美國的社會裡面，成功或許有一套模型，當然希望把這一套的方法，複製到各個地方去，希望可以創造成功的案例，但其實不然，因為每一個國家的生存方式，以及文化，都有著相當的不一樣，所以把同一套方法套用在不同國家不同人種上面，並不一定可以成功，也不是本來的方法不好，只是有些差異，所以可以試著調整方法，找出對於不同文化的方式，這部電影，給我的啟示除了文化的不同，就是帶人要帶出心，種族文化有所不同，每個人也都不同，只有掌握住每一個人的心，才有辦法帶出團隊的效率，所以是需要去了解的。

95156151 柯志翰 本片的一開始，所演出「外包」這件事對公司各級主管的影響是非常的令人印象深刻，最上級主管的向錢看，甚至到片尾轉移至中國也是一樣，中級主管的無奈，下層員工的無法反抗，只能乖乖的聽命行事。

而片中印度的風土民情也拍的讓人覺得有趣，一開始的確和主角一樣有著「這是要怎麼做阿」的感覺，一切的一切都太誇張，而隨著影片的進展，我們也隨著主角融入印度的生活態度，最後的愛情部份就略過，其餘的部份給人都是很有感覺和偶爾出現讓人會心一笑的好片子。

95156152 曾于庭