「企業架構師」如何創造商業價值？老牌房仲信義房屋的數位 ...

本集《科技職涯》的來賓— 信義房屋企業架構師Clark 與iOS 工程師Irving，將會在這集中與我們分享「企業架構師」這個角色到底在做什麼、可以為企業帶來 ... 找工作資源中心人物或企業專訪「企業架構師」如何創造商業價值？老牌房仲信義房屋的數位...「企業架構師」如何創造商業價值？老牌房仲信義房屋的數位轉型與創新挑戰JoChiu2022-03-23在《科技職涯》Podcast 第三季的第11集中，JGB的CEO兼Co-FounderJoanna曾和我們分享過新興的領域「地產科技PropTech」，也就是利用科技解決房屋買賣、租賃甚至是整個房地產產業所面臨的問題。

然而，如果大家以為PropTech領域聽起來那麼新，應該只有新創公司在投入，那就真的是大錯特錯了！其實，大型的房地產業者也都洞察到了科技對於產業趨勢更迭的重要性，紛紛挹注更多科技的資源與能量在房地產產業，甚至更多樣化發展居住生活相關的產品和服務。

本集《科技職涯》的來賓—企業架構師Clark與iOS工程師Irving，便是來自擁有亮眼成績的 信義房屋，他們將會在這集中與我們分享「企業架構師」這個角色到底在做什麼、可以為企業帶來哪些系統整合以外的商業價值；而對於像Irving這樣的工程師來說，架構師又可以為自己的職涯帶來什麼樣的成長。

如果你對架構師這樣的角色感到興趣，但不知道該怎麼養成相關的技能，或是想知道架構師可以帶來什麼樣的價值，都可以參考本集的分享！Podcast各節摘要02:45  什麼是企業架構師？ 04:50  架構師需要什麼技能？ 06:40  為什麼企業需要架構師？ 09:20  與架構師共事可以帶給軟體工程師的成長 12:25  Clark身為架構師對企業帶來的影響 15:05  Irving在信義房屋做過最有趣的專案 17:20  在房仲業當工程師是什麼感覺？ 19:15   有哪些可以幫助屋主的專案？ 20:00  Clark在信義房屋做過印象深刻的專案 26:10  身為架構師的Clark在信義房屋看到什麼職涯機會？ 29:00  Irving的職涯難題如何在信義房屋獲得解決？ 31:10   Irving覺得信義房屋是怎麼樣的團隊？ 32:55  Clark認為信義房屋提供什麼樣的舞台？ 「企業架構師」到底是什麼？ 企業架構師vs.軟體架構師vs.軟體工程師 Clark目前在信義集團擔任「企業架構師」，負責在數位轉型中推動IT及業務架構的分析與設計。

他分享，企業架構師、軟體架構師與軟體工程師三者間的差別，如果用打造重劃區舉例的話，企業架構師就是整個重劃區的設計師，負責規劃哪裡要蓋商業大樓、哪裡要蓋學校、哪裡要蓋停車場，對比企業內則是負責產品邊界規劃、應用系統藍圖、技術堆疊設計…等等架構面的分析設計；而軟體架構師則是個別建築物的負責人，負責規劃一棟商業大樓要蓋多高、需要多少樑柱、多少停車位、多少電梯，對比企業內則是負責應用系統內的軟體分層、模組分塊、相依方向…等等軟體架構面的分析設計；至於軟體工程師，則像是這棟商業大樓其中一間辦公室的設計師，負責規劃辦公室的設計、格局、燈光風格等，對比企業內則是負責前端頁面開發、後端邏輯開發等開發工作。

Clark補充，基本上很多商業模式都脫離不了軟體產品的輔助，比如說只是在住家樓下的商店買個雞蛋，店家就會需要使用POS系統來結帳、列印發票，才能夠完成整個流程與商業模式。

因此，軟體工程師、軟體架構師以及企業架構師，可以說是現代商業社會背後的重要推手。

如何成為一位架構師？ 軟體工程師出身的Clark舉例，在軟體工程師的階段，他會關注軟體開發的技能，比如說C#、JavaScript、物件導向、designpattern等等，到了軟體架構師的階段，則會多培養架構方面的技能例如分層架構、分散式架構、TDD（Test-DrivenDesign）、DDD（Domain-DrivenDesign）等等。

到此為止，都還是主要關注程式面、產品面的領域，但是到了企業架構師的角色，則需要把企業作為營利組織的本質考量進來—包括商業的架構、通路的架構、商品的策略和行銷等等，從而去規劃整個企業應該前進的大方向。

除了工作上的學習，Clark也積極透過社群和其他人討論，輸入、輸出後累積成自己的技能。

「其實技術都是可以學會的，可是你自己有沒有那個願意成長的心態？」電子科技畢業、自認只是半個資訊本科生的Clark這麼說道。

架構師有多重要？從零開始幫企業打好基礎 打開求職網站，會發現工程師的職缺非常多，架構師卻寥寥可數。

Clark分析，這是因為很多企業目前還是習慣使用「專案」的方式去設計系統，而專案只要能夠符合各自的時程、預算和目標就沒有大礙；然而，日後若是想要在原先的系統上面添加功能，就算有餘裕可以修改，日積月累下來也會成為難以更動的「技術債」，此時就只好全部打掉重來，如此反覆的惡性循環，對於企業來說是一種不必要的消耗。

Clark認為，架構師應該要將系統或是整間企業當成一個產品去經營—該怎麼行銷？想要達成什麼目標？5-10年後希望可以達成什麼樣的願景？接著再回推—第一步該怎麼做？透過架構師的規劃，企業的長期願景將不再只是一個模糊的意象，而是可以透過實際規劃出來的道路，讓所有的員工跟著企業一起朝目標邁進。

如果以Clark目前在信義房屋規劃的架構為例，除了常見的軟體架構以外，比較少人在討論的是「商業模式的架構」，比如說房地產業者提供的服務是「案源的媒合」，也就是房地產物件的需求、供給串接，這是服務的架構；而提供服務的通路有網站、APP、實體分店甚至是Facebook、Instagram、實體廣告等等，這是通路的架構。

架構師的角色可以幫助不同層級的架構做細膩的拆解、互相搭配，一邊累積商業模式與產品、一邊發展新的通路，兩邊無論何者有新的成長，都可以再套用過去的經驗、走得更長更遠。

若是以現在正夯的元宇宙為例，同樣的案源可以曝光在以往的通路中，也可以藉由VR去觸及更多的人—有意識地去切割服務跟通路、達成1+1>2的成果，這就是架構師可以為企業帶來的價值。

軟體工程師的成長—以架構師為標竿 那麼，對於一位軟體工程師來說，團隊裡面有架構師角色又有什麼好處呢？目前在信義房屋擔任iOS工程師的Irving坦言，在工程師職涯的早期，他常常會感到迷惘、不確定自己的發展方向在哪、不確定自己做的架構是否正確，雖然會透過自學和參與社群，但總覺得還是沒有直接解決自己的困惑。

後來，Clark以架構師的身份加入信義房屋，軟體工程師出身的Clark懂程式語言也懂架構，可以幫助團隊用大方向、架構嚴謹的角度規劃目標和工作內容，讓Irving有很多收穫。

以往他需要依賴自己收集架構、使用第三方套件來協助開發，但是架構師的角色加入後，會針對功能明確地定義分層，工程師也可以加入專案規劃幫助方向收斂，同時建立專案模型圖，在過程中逐步培養架構的能力，並能跨越程式語言的限制，融合「人服務人、系統服務人、系統服務人再去服務人」的架構思維，「後續開發上就有點像流水線，很自然流暢地就可以把新的功能做出來了。

」Irving說道。

想了解Clark&Irving的豐富經歷嗎？來看看Clark &Irving 的完整CakeResume✨如果你也喜歡他們的profile，歡迎使用CakeResume製作獨一無二的profile和履歷！ 在房地產公司擔任架構師&軟體工程師是什麼感覺？ Irving在信義房屋最有趣的經驗—實際拜訪探索用戶需求 Irving目前在信義房屋主要負責開發提供給業務的輔助工具，例如業務彼此、業務與客戶間的溝通軟體，以及各項可以幫助幫助業務服務客戶的工具，讓業務的工作能更有效率、更輕鬆的完成。

由此可知，業務是這些產品最主要的使用者，因此Irving會跟開發團隊一起去拜訪業務單位進行訪談、獲得最實際的使用者痛點；比如說，有業務提出自己沒有辦法在帶看房屋的時候記得那麼多案件的細節，Irving就會和團隊一起討論、各自提出解決辦法，並向內部提案，分配給最合適的團隊執行相關的解決方案。

雖然身處房仲業，但信義房屋的IT團隊並不需複製業務的工作文化，比如說大家可能會想像房仲要常常呼喊口號、追趕業績，但是身為工程師的Irving完全沒有經歷過；另外像是網路上常見的評價「學長學姊制」，Irving個人的體驗其實還蠻逗趣—剛加入信義房屋時的Irving，跟著公司內部習慣，會禮貌性稱呼不熟識的同事為學長、學姊，而自己也常會被稱作學長，後來才發現對方其實比自己資深10幾年，所以，雖然大家會用這個詞，實際上同事間合作關係是平等和融洽的。

除了主動提案的空間以外，拜訪過程中的交流也讓Irving印象深刻，比如說在需求談訪完後，業務同仁帶著開發團隊一起品嚐當地有名、在地人才知道的薑母鴨店，也可以幫助開發團隊更了解實際在當地的生活樣貌，有助於他們更加同理業務團隊、客戶的需求，像是可以把薑母鴨店標註在APP上，讓業務可以協助客戶了解附近的生活機能。

屋主省心方案—幫助屋主輕鬆委託案件 除了幫助業務的工具以外，Irving也舉例另一個幫助屋主的產品「屋主省心方案」—利用系統自動分析、提醒業務目前手上有哪些符合需求的案件、是否有特定案件已經有一陣子沒有被帶看、近期該區域的成交價格範圍…等等，如此一來可以省去人工檢核的時間，也可以幫助屋主省去案件關注度不足的煩惱。

整個集團共同參與的數位轉型專案 至於Clark在信義房屋參與過最有趣的專案，那就非跟全球前三大管顧公司一同合作的數位轉型莫屬了。

除了資訊相關人員以外，其實信義集團所有角色都參與其中，比如說分店店長、區主管甚至是各分店的秘書，都可以協助最有效率地協助的顧客旅程分析、價值鏈裂解，不需要讓開發人員自己憑空想像。

Clark舉例，帶看房屋時客戶常常會詢問附近有什麼好吃的，若是架構師、工程師遇到這樣的問題，可能第一直覺就是透過系統、大量的分析和收集資料去解決，但如果回到最單純的需求—分店每天都會需要訂便當，此時只要負責訂餐的秘書每天記錄選擇的店家&評價，就可以慢慢累積資料，成為最可靠的資料庫。

藉由不同職能的同事一起參與數位轉型，常常可以讓Clark跳脫架構師的角色，用不同的角度去看待問題和解決，讓他覺得非常有趣。

此外，就像前面提到的，企業架構師就像是一個重劃區的設計師，能夠跟各種職能協作本身就是一種珍貴的學習，讓他能夠兼顧廣度與深度、集結眾人的智慧，再有條理地梳理出新興、有潛力的商業模式出來。

AI智能配案工具，新手業務也可以精準掌握客戶需求 Clark也舉了另外有趣的專案為例—越是經驗老道的業務，越可以洞察出客戶沒有開口說出來的需求及預算範圍，比如說客戶提出的條件是「板橋，三房兩廳2000萬以內」，一位新手業務可能帶看了好幾個物件客戶都不滿意，最後卻發現客戶經由資深的業務買了一間2500萬的房子—這都是仰賴資深業務的經驗，並觀察客戶的所有面向包括工作型態、生活作息等，才能夠判斷客戶願意出的價格其實有2500萬元之多、或是客戶其實也很有意願看看四房的物件。

如何打造出幫助新手業務掌握客戶需求的配屋工具？Clark分享，透過收集很多數據和分析、建立預測模型，讓新手業務能夠藉由AI智能配案工具洞察客戶沒有說出口的需求，不僅可以提升成交的機率，也可以提升客戶的滿意度。

講究敏捷開發的信義房屋數位團隊。

企業架構師&軟體工程師在信義房屋的職涯挑戰 不只是買賣房屋—如何打造「居住生活服務第一品牌」？ Clark回憶，當初他在面試信義房屋的時候，很直覺認為自己要參與的就房屋仲介相關的產業範疇是，但是實際了解之後，才發現除了「信義房屋」這個最知名的品牌以外，整個信義集團著墨的業務其實非常廣泛，例如居家清潔、房屋修繕甚至是外送等，只要是跟「居住生活」相關的主題，都是信義集團關注的範圍。

也因此，Clark在信義集團的舞台是以整個集團的角度去做數位轉型的架構設計，對於一位架構師來說，是非常值得投入的挑戰。

此外，整個集團對於數位轉型的重視與執行力也是Clark所看重的，不僅僅只是導入敏捷的概念或是把系統換新，而是從組織面、流程面、規章面追根究底，只要是對商業模式有幫助的，都大刀闊斧地進行數位轉型；同時，信義集團的豐沛資源以及領導者的決心，都讓一切遠遠不只是紙上談兵。

數位轉型「玩真的」？信義集團歡迎享受挑戰、渴望舞台的人！ Irving則坦言，自己的職涯走過蠻多歪路、也曾有過不少迷惘，而信義房屋開始投入數位轉型，不僅是對於集團本身的成長有益，之於Irving本人，也是他工程師職涯中的里程碑—讓他確立了現階段想要學習架構的目標，並同時參與整個信義集團數位轉型、從中獲得經驗和發揮空間。

從前面開發團隊拜訪業務單位、探索需求並能夠主動提案的例子也可以看到，公司不吝於給予員工資源和信任，才能夠帶動整個集團一同參與數位轉型的大型專案。

因應數位轉型，信義集團的資訊團隊也在快速成長中，從2019年Irving加入之初到現在，已經從40人成長到超過100人。

Irving分享，雖然房仲的數據量不到數百萬件的程度，但是每一筆資料都代表著一間房子，每一筆資料的價值都是高的、需要處理更多細節，也非常注重資訊安全，因此還是需要更多數位人才的加入，也有很多發揮空間可以跟公司一起前進。

「房地產是一個蠻特別的行業，它是一個很高度的人服務人的產業，而且他很低頻。

」Clark分析道，房地產的購買決策時間非常長，因此在設計產品、服務的時候，就需要考量如何因應在這麼長的週期中，可能會影響決策的各種複雜原因，並串接各項服務與人，去組合成各式各樣可以幫助商業模式的系統，之於一位軟體工程師，或是架構師來說，都是很大的挑戰；而這個過程中所需要的學習，也都可以善用整個信義集團的資源。

如果你也渴望挑戰、享受學習，信義集團會是一個可以嘗試的舞台。

加入信義房屋，打造居住生活服務第一品牌！收聽完本集Podcast，你也想加入由企業架構師掌舵的團隊、參與打造居住生活第一品牌嗎？馬上瀏覽信義房屋全部職缺👉🏻 https://www.cakeresume.com/companies/sinyi/jobs Clark的精選書單領域驅動設計：軟體核心複雜度的解決方法Domain-DrivenDesign:TacklingComplexityintheHeartofSoftwareEricEvansRobertC.MartinClark的推薦原因📝領域驅動設計，讓開發人員跳脫程式碼，改用事物的本質去思考、去設計。

透過作者精煉過的各種模式，一步步將領域知識拆解為：領域模型、領域物件、程式物件，並最終產出應用系統。

這樣一連串的工程手段，最終可以達到「模型即程式」的目標，讓視覺化的領域模型加速團隊之間溝通與思考；並持續將領域知識累積在團隊及系統上，逐步拉開與競爭對手的差距。

系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考ThinkinginSystems:APrimerDonellaH.MeadowsClark的推薦原因📝系統思考，讓開發人員跳脫程式系統，將萬物都視為系統去思考、去設計。

「萬物皆系統」是個很有趣的觀點，讓人用不同的角度去思考事物本質。

就像是一杯熱水放在桌上，背後也會有熱流系統運作，慢慢將熱水的溫度拉平到室溫；更不用說還有摩擦力系統、重力系統、光線系統….在背景運行。

這些回歸到工作領域，開發人員所打造的系統，除了「純程式」的系統，還可以延伸出「程式+人」組合出來的系統，更進一步還可以設計出「純人」運作的系統。

透過系統思考提升分析設計的高度，讓開發人員不再受限於程式碼，而是將萬物都視為元素進行分析設計。

在線數據改變商業本質，計算重塑經濟未來王堅 Clark的推薦原因📝在線思維，讓開發人員重新思考：服務、數據、計算，三者之間的關係。

「服務在線」：資訊化時代，企業透過在線的方式(Online)提供企業服務，並且不斷調整服務流程、減少離線的服務斷點，在線滿足客戶需求並以此獲利。

「數據在線」：在線滿足客戶需求的過程中，於業務領域內挖掘可觀測的數據模型，持續沉澱相關領域的業務數據。

「計算在線」：在線計算業務數據，帶來指標、帶來指引、帶來識別。

在線計算出來的結果，改變在線服務的服務內容及流程。

服務、數據、計算三者成為一個閉環，持續改變企業提供的服務，在線滿足更多客戶的期待。

Irving的精選書單領域驅動設計：軟體核心複雜度的解決方法無瑕的程式碼：敏捷軟體開發技巧守則Domain-DrivenDesign:TacklingComplexityintheHeartofSoftware&CleanCodeEricEvansRobertC.MartinIrving的推薦原因📝一直都不斷閱讀這兩本書，工程師生涯的初期真的不會寫程式，東西能動就好也沒有人指點。

透過這兩本本書更加認識架構，軟體架構是為了解決許許多多苦海眾生的迷惘而生，寫程市一兩年後開始感受到各種不變，於是開始自己建立土法煉鋼的架構，隨者經驗的累積有一天終於在找關鍵字的過程接觸到了SOLID原則跟DesignPattern，才有那麼一點豁然開朗的感覺。

最近在拜讀這兩本書時，SOLID原則跟DesignPattern觀念更加完整的呈現在眼前。

我覺得就像這兩本書的序所提到的一樣：「每個軟體工程師的書架上都該有這本書。

」 矽谷最夯．產品專案管理全書:專案管理大師教你用可實踐的流程打造人人喜愛的產品Inspired:HowtoCreateTechProductsCustomersLoveMartyCaganIrving的推薦原因📝近期團隊開始執行敏捷開發流程，因此大家一起來看了這本書。

在敏捷團隊中，工程師不能獨善其身只做程式開發。

畢竟一個團隊中通常只有幾個懂技術的人那個人就是工程師，提出適當的建議加入討論也是專案規劃的重要環節。

書中提出最重要的觀念就是團隊要像是一個傳教士，身為一個工程師參與整個開發過程，可以有機會讓專案變成你也喜歡的樣子。

更多人才的精彩分享，敬請鎖定CakeResume的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由CakeResume製作的Podcast廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在KKBOX、SoundOn、Spotify、ApplePodcast、GooglePodcast、MixerBox 上收聽，歡迎追蹤職涯企業架構師架構師軟體工程師工程師數位轉型房地產科技職涯TalentConnectPodcastcontributorJoChiuAthinkerenthusiasticaboutmarketing,designandstories✍🏻 WelcometocontactmeviaLinkedIn. 更多求職和招募資源製作您的履歷瀏覽履歷範本搜尋職缺搜尋人才 請先登入。

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