鼎新服務雲

雲管家（雲客服平台）是鼎新軟體應用互聯網及人工智慧等新技術，專門研發的一套售後服務系統， 可隨時隨地線上為客戶解決問題，實現客戶服務的全方位覆蓋及服務品質的 ... 鼎新服務雲 定義服務新模式，啟動管理無限可能！ 重構服務新模式， 搭建IT智能運維繫統。

賦能企業管理升級！ 基於服務，重塑服務 為“雲鯨”的鼎新服務雲，運用人工智慧引擎、大數據分析等新數字技術，以互聯網思 維整合多元應用，真正實現企業雲端的互聯網服務，幫助客戶向雲端數位化轉型。

顧華傑 研發處副總裁 鼎新服務雲架構 雲管家|雲客服平台 完善的服務雲售後體系 雲管家（雲客服平台）是鼎新軟體應用互聯網及人工智慧等新技術，專門研發的一套售後服務系統， 可隨時隨地線上為客戶解決問題，實現客戶服務的全方位覆蓋及服務品質的提升。

雲管家 五大功能 案件管理 提交系統問題&建議， 即時查看處理進度。

系統運維 智能運維客戶系統， 伺服器異常情況預警。

知識庫管理 Q&A式關鍵字搜索系統問 題，快速自主解決問題。

智能客服 客服連線、線上溝通、 客服機器人。

其他功能 公告中心、版本更新、 資訊中心。

五大功能 案件管理：提交系統問題&建議，即時查看處理進度。

知識庫管理：Q&A式關鍵字搜索系統問題，快速自主解決問題。

系統運維：智能運維客戶系統，伺服器異常情況預警。

智能客服：客服連線、線上溝通、客服機器人。

其他功能：公告中心、版本更新、資訊中心。

敏捷BI-TipBiuBI 圍繞數據核心，驅動營運提升 【TipBiuBI】是鼎新推出的數據訂閱類產品，集成於鼎新ERP系統，可快速連接ERP報表， 實現圖形化、可視化的數據分析與數據自助式服務，為客戶帶來更智能的數據體驗！ 使用人群 產品特色 操作簡單 拖曳完成 明細查詢 快速定位 異常數據 智能預警 關聯數據 自動更新 多端支持 操作簡單拖曳完成 簡單推曳即可產生多種圖表類型 折線圖、圓餅圖、直條圖… 幫您做出專業的商業圖表 明細查詢快速定位 支援異常數據的明細查詢， 可快速發現問題源頭， 制定解決方案。

異常數據智能預警 設定數據警戒線， 異常數據即刻得知， 降低企業試誤成本。

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