部屬業績落後…中階主管唯有做到5件事，才能解決問題順利升遷

好的主管會將八成心力關注在團隊、部屬的管理，透過言語、文字、以身作則，激勵員工提升工作效率、向心力；反之，喜歡事事親力而為的主管，除了和部屬搶工作，更會阻礙部屬 ... 訂閱華爾街日報 VVIP會員 支持風傳媒 會員專區 支持我們 新聞 新聞總覽 VIP專文 政治 國際 軍事 國內 中港澳 重磅專訪 專題 歷史 調查 風數據 運動 風民調 地方新聞 風影音 公民運動 立院直播 評論 評論總覽 風評 專欄 投書 風書房 文化 財經 財經總覽 商業 華爾街日報選文 經濟 風編輯導讀 科技 國際財經 財經專欄 生活 風生活 職場 旅遊 美食 健康 品味生活 時事話題 娛樂 居家 汽車 下班經濟學 下班經濟學總覽 下班經濟學影音 證券投資 理財 房地產 期貨 Search» 國民黨 投資 台股 台積電 理財 股市 蔡英文 周玉蔻 存股 定期定額 立即登入 帳號維護 會員資料 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 作者專區 支持我們 登出 會員中心 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 WSJ訂閱 支持我們 現正熱映中 熱門文章 更多文章 熱門分享 中階主管不僅要處理份內事、帶領小組完成業務，還要成為下屬與上級之間的橋樑。

（圖／取自pakutaso） 好高興終於有機會被提升為主管帶領小團隊，但內心卻感到有點坎坷擔憂，底下那幾隻難搞的下屬是否會信服我嗎？我可以把團隊帶好，讓老闆滿意嗎？當你從基層人員晉升為主管階層時，除了工作內容有所轉變，工作的態度必須改變，這時帶領團隊執行任務，並且達成目標成為你的主要責任；同時老闆會開始重新看待你的表現，不只是數字績效，還會評估你的領導能力。

[啟動LINE推播]每日重大新聞通知 中階主管在組織中扮演重要的角色，許多企業的新任務、專案都必須靠各個團隊發揮合作精神與堅實的執行力才能成功，而中階主管就是團隊的帶領指揮人。

中階管理者是必須瞭解自身扮演的角色，學習聆聽高階主管與基層員工的需求，將各部門的想法資源做最有效的融合，並制定出可行計劃和行動方案。

如果你從溝通的漏斗關係來看，中階主管除了要協助團隊成員了解個人職責、引導思維、加強溝通和管理，以提升團隊合作默契。

為何總是陷入兩難，吃力不討好 夾在老闆和部屬之間，經常會讓你陷入兩難，急性子的老闆總是丟出一堆臨時想法、任務，但部屬卻無法接招如期達成目標；這時除了要安撫員工，還要照顧好老闆的情緒，你會發現要兼顧做事與做人真是不容易。

前部屬阿凱從基層做起，除了業績表現亮眼，做事很靈活也了解公司的運作，所以我決定讓他擔任業務小組長，磨練他的團隊領導能力。

過了前三個月的觀察期後，我發現阿凱很會辦活動獎勵員工，卻不敢要求部屬做必要的改善，例如經常遲到請假、業績持續落後、負面言語抱怨公司等。

和他面談後才了解，阿凱很害怕「要求」這件事會破壞和部屬的關係，顯然他還沒有了解到自己在組織所扮演的角色已經大不同，身為主管必須接受衝突，然後運用溝通、管理技巧，善盡領導職責。

不論在企業所處的位階高低，帶領團隊必須面面俱到，管理者除了必須具備專業能力、良好的協調溝通，還要發揮領導影響力。

中階主管身為第一線管理者，具備人際能力是首要條件；再來根據上級指示及營運計畫，具體執行相關細節行動，所以在企業扮演著承上啟下的關鍵角色。

培養必備核心能力，展現發展潛能 高效領導的中階主管能夠將企業的願景、目標，透過具體的執行方案，精準的團隊合作、資源有效整合，一步一步達成交付任務。

因此，中階主管需要培養向上、向下的溝通管理技巧，才能達成績效果。

以下提供五項重要的中階主管必備核心技能，如果你希望成為一位高效主管，請你一定要好好學習養成，將來才有機會繼續往高階之路前進。

1.訓練「思考力」專業、聆聽、全面 蘇格拉底曾說過：「人，一旦進入權力核心，除非經過權力與責任的試煉，否則是不可能確認其個性、心態及判斷力。

」身為主管必須有自覺，當你的地位提升，也代表你的責任加重了。

所以自我學習、修煉、保有無私的心，才能成為貨真價實的領導人。

利用專業不斷地挑戰自己要有創新的思維，才能承上啟下發揮影響力。

2.提升「溝通力」口語、文字、肢體 孔子說：「不患人之不已知，患不知人也。

」做為一為稱職的主管要多聽、少說，用心傾聽屬下的聲音，設法了解周遭人遇到的問題，及時提出解決方案；不居功，適時對團隊的努力表達由衷謝意，和部屬建立亦師亦友的關係。

同時，不怕衝突、不怕聽到不同的意見，適時發揮凝聚整合的能力，創造自身不同的價值。

3.培養「決斷力」策略、方向、改變 一位主管通常日理萬機，所以時間管理很重要，堅持優先順序，專注在緊急、最重要事項，在關鍵時刻做出明確決定。

在職場上，常看到有些主管優柔寡斷，完全不做決策，碰到緊急任務能閃就閃，造成下屬無所適從，工作進度也被延宕。

給部屬明確方向、目標，並在關鍵時刻做出決定，才能展現領導的判斷能力。

4.強化「管理力」授權、分工、尊重 好的主管會將八成心力關注在團隊、部屬的管理，透過言語、文字、以身作則，激勵員工提升工作效率、向心力；反之，喜歡事事親力而為的主管，除了和部屬搶工作，更會阻礙部屬的學習成長。

主管將企業願景轉化為行動計畫，知人善用、分工授權，讓團隊合作發揮最大成效。

5.加強「行動力」指揮、以身作則 帶頭的人如果總是畫大餅、說空話、遲遲不行動，請問部屬要如何往前行？行動力並不表示像個無頭蒼蠅，而是以身作則起而行，展現主管的堅強意志。

通常在高效組織中，領導人大多是急性子、行動派，因為要搶先機、要搶市占率、要市場搶龍頭地位，他們必須以身作則，帶領整個團隊往目標前進。

上下整合無障礙，夾心主管才能繼續往上爬 許多人常誤解只要主管做久了，只要累積頭銜、地位，領導和影響力就會隨之提升。

其實，領導力無關乎位階，權力，無論是在企業中、學校、家庭、主管或部屬、年輕或年長，只要需要眾人合作、共事的地方，就需要領導影響力。

優秀的主管在各個領域、階層善盡管理職責，發揮有效領導力影響他人，和團隊共同解決問題、完成目標；同時，讓部屬充份展現潛能，願意繼續貢獻所長。

最後也是最重要的，中階主管必須照顧好老闆的情緒，了解上級的喜好，建立良好的溝通管道；同時，只要遇到任何問題都要及時回報，不要讓老闆聽到任何意外事件，這樣才能取得上級的信任，以確保你未來的升遷之路，平安順暢。

文／王淑華（小黛） 責任編輯／焦家卉 分頁閱讀 王淑華（小黛） 最近三則報導 價值觀無色無味，卻影響我們的一生！過來人：養成這5種正向習慣，才能贏得好人緣 為何傳統店家沒有網美店裝潢，也沒有新風格卻不被淘汰？專家分析老店屹立不搖的3個原因 跳槽一定能讓自己升官加薪？過來人曝悲慘例子：轉職有時是被過度美化 看更多 喜歡這篇文章嗎？ 請王淑華（小黛）喝杯咖啡， 告訴我這篇文章寫得真棒！ 請我喝一杯咖啡 來自贊助者的話 顯示更多 相關報導 工作多年還在做基層，同學收入破百早買房…職場辛苦拚搏，2021年換你一鳴驚人的3個方法 想在企業佔有一席之地，一定要從事這2種工作！老鳥告訴你，連張忠謀都看重的職位是什麼 職場上最重要的技能是什麼？過來人曝一個關鍵能力，學會了老闆不愛你都難 你的主管是不是超NG？盤點慣老闆、壞主管5種共同特質，符合3點建議你原地離職！ 同事眼中的賈伯斯，其實是糟糕透頂的主管！2個人格特質，看懂成功領導人為何這麼難搞 關鍵字： 職場 溝通 工作 升遷 管理 老闆 思考 主管 升職 行動 下屬 能力 中階主管 職場生存 職場進化 高階主管 夾層 小主管 中階管理者 上級 三頭六臂 決斷 夾心主管 風傳媒歡迎各界分享發聲，來稿請寄至 [email protected] 今日精選 下雨天的台北，能去哪裡玩？內行人大推7個室內景點，想安靜看書、爆汗運動都不是問題 道地台南人一致推薦的7家牛肉湯！傳奇滋味絕非浪得虛名，全台最值得一嚐的佳餚在這裡 靜岡燒肉老舖京昌園攜手鳳凰頂級花椒辣油，敬邀秋季究極麻辣燒肉晚宴，等不及去日本就來這裡！ 《神隱少女》的5個秘密，宮崎駿的隱喻，20年來我們都沒看懂 東京女子圖鑑影評》一身名牌、攀上豪門，就真能幸福嗎？一部日劇，用她20年青春道出買不到的真心 台北宵夜推薦》深夜吃這些根本犯規！15家越晚越熱鬧的澎湃消夜，CNN認證的台灣第一也在內 真正的美味藏在路邊攤！高雄在地人認證27家必吃美食，只吃丹丹漢堡太可惜啦 想賞楓不必大老遠跑日本！全台10處最美楓紅景點，最近的離台北市區只要40分 本週最多人贊助文章 本週 5 人贊助，累計贊助金額$ 1,180 不曾被爸媽稱讚的孩子，長大後都怎麼了？他們陪伴犯罪少年7年道「家庭」如何成為深淵 謝孟穎 2022-10-1209:20 「他們會關心我，三不五時問我說今天還好嗎、今天發生什麼事，讓我有被重視的感覺──因為這點我願意為他們拚命、叫我做什麼我就做，... 本週 3 人贊助，累計贊助金額$ 1,195 汪志雄觀點：下次選舉，選一個不愛作秀的理工人吧！ 汪志雄 2022-10-1406:40 民進黨和它的綠營側翼，這些日子來對高虹安的追打與抹黑，已經到了失去理性、令人匪夷所思的地步。

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