串流處理Netflix Ultra HD 時，影像不是4K 畫質。 | Sony HK

Netflix Ultra HD 應用程式未使用4K 解析度播放。

Netflix 4K 串流的畫面失真。

無法取得4K 畫質的Netflix。

重點注意事項：在Netflix 應用程式的正常作業下，視訊解析 ... Sony支援AndroidTV|GoogleTV(BRAVIAOLED)文章ID:00206710/最後修改:27/01/2019串流處理NetflixUltraHD時，影像不是4K畫質。

本文的適用產品及分類本文設計用於解決下列問題。

NetflixUltraHD應用程式未使用4K解析度播放。

Netflix4K串流的畫面失真。

無法取得4K畫質的Netflix。

重點注意事項：在Netflix應用程式的正常作業下，視訊解析度在視訊播放時可能會從低解析度開始。

這包括快轉或倒轉視訊後播放的情形。

播放經過一段時間後，視訊畫質將根據網路速度向上調整。

若要串流處理超高解析度4KNetflix視訊，您需要採取下列動作。

確定您的電視符合串流處理超高解析度4K視訊的所需要求。

相容SonyTV或含Netflix超高解析度4K串流的4KUltraHD媒體播放器。

注意：若要確認您的電視是否支援超高解析度4K視訊，請先查閱本裝置隨附的規格指南。

穩定網際網路連線速度達25Mbps或以上。

支援超高解析度串流處理的Netflix方案。

如需有關如何變更方案的方案詳細資訊，請與Netflix支援部門連絡。

請確定您的串流處理畫質設為高或自動。

請確定您已選擇UltraHD4K視訊。

註： 若您的電視支援NetflixUltraHD串流處理，您將會在您的Netflix觀賞過程中看見此列。

您也可以使用Netflix搜尋功能來找到4K內容。

按一下搜尋圖示。

在搜尋視窗中鍵入4K。

在出現的標題中選擇。

注意：伴隨Netflix標誌出現圖示的皆為範本內容。

其他電視型號在隨附的遙控器上含有顯示按鈕。

若要確認Netflix視訊的解析度，請按下顯示按鈕。

注意：若在按下顯示按鈕後解析度低於4K，請稍待片刻等候網際網路速度緩慢增加並以更高解析度開始播放。

這屬於應用程式的正常操作。

以下影像為此解析度漸增的範例 若解析度偏低，可能是限制Netflix串流的頻寬問題。

請嘗試下列做法以改善網際網路連線品質： 使用有線連線連接4KTV或4KUltraHD媒體播放器至網路。

若在相同網路上使用其他裝置，請暫時關閉這些裝置或拔除網際網路連線，以確認Netflix串流處理是否改善。

注意：若在以上步驟後未解決此問題，請連絡您的網際網路服務業者(ISP)以進一步協助改善網際網路連線。

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