微軟IoT 年度報告出爐！企業用IoT 的黎明要來了嗎？

在ICT 產業將目光放在VR、AI、5G 等當紅技術之際，企業用IoT 已悄悄邁進了一大步。

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企業想用IoT強化營運效能、降低營運成本，可以從那些環節著手？ 在ICT產業將目光放在VR、AI、5G等當紅技術之際，企業用IoT已悄悄邁進了一大步。

十月剛出爐的微軟物聯網年度報告「IoTSignalsReport」第二版統計了全球超過3,000多名組織決策者及開發人員，發現IoT的使用場景正快速從製造業等前導產業，走入一般企業以及零售業——尤其對提前擁抱AI及大數據的智慧零售與物流業，在介接IoT的實體資訊（如供應鏈訊息、物件追蹤及安全管理等）後，更加如虎添翼。

也就是說，物聯網將逐漸對幾乎「所有」企業的營運環節帶來新的機運與挑戰。

另一方面，2020年也是企業對IoT信心大幅增長的一年。

大部分已導入IoT的企業，都預計物聯網將會帶來30%的投報酬率（ROI），同時有31%企業增加了對物聯網的投資——當然，一部分導因於疫情帶來的實體接觸業務縮減，以及相應的服務自動化部署的開展，例如遠距生產線管理等需求。

而值得注意的是，在眾多IoT的前端導入地區中，中國大陸企業是全球導入速度及意願最高的企業，平均10個月就能從評估階段進入使用階段，較德國快了40%。

其主因是由官方政策主導產業發展，將IoT用於城市建設、健康醫療、及自動車駕駛與檢修等產業項目，已於近年逐漸收穫成果，例如上海剛推出的無人駕駛計程車。

那麼，IoT將對一般企業會帶來什麼機會？哪些業務環節，又是企業最容易著手之處？根據ADVictoriam，最「初階」的應用當屬設備管理。

由於大部分現代企業都已經處在全網路的作業環境中，利用物聯網精密追蹤設備及辦公用品使用狀況，可以減輕傳統的條碼盤點行為，達到人力資源的最佳部署。

此外，基於物聯網元件的智慧電網（SmartGrid）使用普及率，在近年也有大幅成長之勢。

智慧電網可以偵測、收集企業內的電力供應狀況，並利用這些資訊調整電力的生產與配送（例如手扶梯速率、空調氣溫及照明等，上述三者一般佔企業電費支出超過80%），來節省高達15%的企業電費開支。

配合適當的數據分析，企業可以找出營運瓶頸的環節、效率最佳化的方案。

圖片來源： Pixabay 而最容易被企業忽視，但其實最重要的一環，則是物聯網上線運作後，所產生出的大量數據。

配合適當的數據分析，企業可以找出營運瓶頸的環節、效率最佳化的方案，例如在哪些情況下哪些設備運行最容易出問題，進而進行設備的預測性維護（PdM,PredictiveMaintenance），這些數據甚至可能作為有價的資產，在市集上待價而沽——例如三星的Artik或Equinix的物聯網數據交換平台。

雖然前景看好，企業IoT的導入仍面臨著不少未解的挑戰。

諸如一般企業難以管理IoT產生的大量數據，而IoT無論從底層的通訊層、網路層，到應用層，目前仍缺乏統一的產業技術標準，而導致規格破碎化的情形，也讓IT維護人員無所依從。

另一方面，物聯網相關技術人才其實相當稀缺。

根據2020年「台灣ICT人才發展報告」，IoT人才的平均薪資較AI及大數據人才多出約新台幣5,000至10,000元，成為IoT導入企業的阻力。

此外，目前也少有企業部署能推動IoT與既有系統、既有業務整合介接的職位。

對此，IOTForAll建議企業，應建立可支持IoT（其實也包含其他前沿技術如VR、5G）實際導入細部業務環節的跨部門領導職權，才能從技術、管理及綜合營運面，真正擁抱業務效能的提升。

不過，IoT對企業最大的隱憂仍在法規監管面與安全面。

根據MarketProspects，最大原因是物聯網技術與裝置發展過快，許多物聯網供應商常常提供未經完整安全驗證的設備或服務，若企業擁有敏感業務（如金融或醫療），這項隱憂無疑將成為阻礙企業導入的主因。

但無論如何，在5G及AI加持下的物聯網發展潮流，終將會加速湧入企業應用場景。

在法規、制度、人才面完善之前，提前做好準備的企業將能更快掌握IoT帶來的前期效益。

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