面對「職場混蛋」，該如何應對與自保？ - 第1 頁 - 關鍵評論網

有些上司很愛刁難人、攻擊性強、心直口快、覺得任務優先. ... 標籤: 麥肯錫教我在哪工作就在哪成長, 工作, 找碴, 上司, 主管, 老闆, 職場混蛋. 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作加入我們新聞中心日本版新上線EnglishEdition簡體/正體2018/09/11,職場PhotoCredit:Depositphotos 精選書摘TNL精選書籍，讓你站上文字巨人的肩膀，遠眺世界。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文文：喬安娜．芭爾許利用混蛋的智慧人人都有當職場混蛋的能力。

誰沒有得意忘形的時候？有些上司很愛刁難人、攻擊性強、心直口快、覺得任務優先，即使不符合你的風格，也是可以接受的。

鮑勃．薩頓（BobSutton）將「公認的混蛋」（certifiableasshole）定義為各方面都很粗鄙的人，以及有虐待傾向、令別人坐立難安的人，使接觸他們的人感到被貶低和筋疲力盡。

某些情況會加深一些人的討厭程度：身體不適、睡眠不足、吃垃圾食物、長時間工作、休息不夠、持續性工作壓力。

他們透過壞脾氣、刻薄、急躁，將這些不快發洩在同事、部屬身上。

馬修挺身對抗那種行為時，克制自己不加以評斷他人；約翰報之以寬恕。

不過有些壞蛋帶來的挑戰更艱鉅：妲拉必須化解出於恐懼而自我霸凌的模式；卡雷博選擇適應並聚焦於那位難搞上司的強項；凱拉與哈努面對極端惡霸。

這種人在職場上也許很罕見，卻是公認的混蛋，所經之地人人遭殃。

儘管這些棘手的情況很討厭，可是一旦坦然面對，生活將得以改善。

不管你碰到哪一種狀況，都能採用多種辦法，改善你的職場經驗。

評估你的真正對手你覺得今天過得很不順利，食不下嚥，生活頓失色彩。

假如你任由這種情緒蔓延，晦暗的狀態將無處不在，所以你應該暫停下來，評估自己面對的究竟是什麼：一、評估你的狀況。

請拿出紙筆來，分析你的專業與私人領域。

在紙的中央記下工作上發生的每件事，四周留下空白，將你生活中發生的每件事寫在外圍空間。

這項練習的目的是，衡量你在所有事情包圍之下的痛苦程度。

工作領域。

你每天都會見到這些混蛋，還是偶爾才會見到？畫一個圈代表你自己，接著替每個混蛋也各畫一個圈，然後用重疊區域代表你們共事的工作時數。

替在工作上有互動的每個人也畫個圈，並寫下影響你工作的一切外力，比如業績下滑，或是小組承受壓力。

假如有正面的影響力，也把它們寫下來，以便獲得完整的圖像。

生活領域。

現在把對你而言很重要的其他事情全加進去：家人、朋友、社群、宗教、活動、興趣。

寫下所有影響你生活的外力，比如一段很棒的關係、年幼的孩子，或是生病的父母。

確認你的意圖。

提醒自己，一開始為什麼來這裡工作。

思考更遠大的目標，例如你希望開發哪些技能與經驗，以及其他任何事情。

把這些寫在紙張的上方。

衡量相關的痛苦。

現在你可以評估工作，以及生活中那些混蛋、惡霸和壞人了。

用1分到10分描述與他們的關係多麼痛苦，1分代表偶爾有一點苦惱，5分代表經常為此頭痛，10分則是難以忍受的劇痛。

痛苦大於5分就屬於嚴重警訊。

二、評估其他人。

現在用相同方法評估這些混蛋：一樣分析其工作領域、生活領域、願望、意圖、痛苦。

做完這些之後，起碼你能判斷他們只是小奸小惡，還是窮凶惡極。

找出你的恐懼，然後面對你在工作上感受的不自在與艱難，搞不好根本和他人無關。

如果你與某人的關係，觸發令你感到威脅的恐懼，那你就必須內省：一、找出你的棘手處境，屬於何種模式。

審視這段關係，思考以前是不是也有類似的狀況，使你落在下風。

那些處境發生於何種典型事件？你在那些時候的行為如何？內在有什麼被觸動了？你需要追索那些觸發你的事物，包括令你煩惱的人格類型（及其原因）。

二、挖掘你的恐懼來源。

你有哪些從未說出口的感覺與想法？有哪些深信不疑的信念與心態？對你而言真正危險的是什麼？不斷深挖，直到發現自己的恐懼模式為止。

假如你不覺得害怕，那就找尋令你憤怒的事物，這表示你有某項重要的需求正受到威脅。

典型的恐懼和需求未能滿足，往往是關於認同或地位、確定性或控制、自主或獨立、相關性與公平性。

找到這樣東西時，你一定會曉得，因為你的身體和情緒都會感受到恐懼。

三、轉變你的心態。

光是指出你的恐懼，就能夠減緩壓力。

此外還能進一步，釐清那些你堅守但又促成恐懼的心態。

這種心態與對方無關，而是看你選擇要保留，還是更換它。

挑戰自己，採納不同的心態，比如將「我快亮出底牌了」更換為「對方缺乏安全感才會這樣做」。

雖然恐懼不會完全消失，但至少不會再讓你束手無策。

四、想像你的新行為。

心態改變了，自然會出現不一樣的行為。

預想一個場景：當你有了不再恐懼的心態之後，想像自己將產生什麼樣的行為，比如「我覺得比較能同情上司」，那樣的心態可能使你表現出更寬厚的行為。

五、反敗為勝。

你也可以利用同樣的方法，深入了解別人的心路歷程。

先從對方的行為開始觀察，只須注意，不要評斷。

思考這個人在想什麼、有什麼感覺，但平常從來沒有說出口。

想像對方較為深刻的想法、心態與未滿足的需求。

心存恐懼的人會藉故發洩，假如你覺得太遲了，已經無法再寄予同情，至少可以了解對方不理性的行為。

善加利用混蛋上司你也許選擇和難搞的上司或同仁共事，因為他們可以教你很多東西。

如果對方並非如假包換的混蛋，你應該調整自己的行為，設法激出他們最好的一面。

反之，如果對方的行為實在難以接受，那麼你就要好好保護自己：一、替那個混蛋打分數。

注意接下來的混蛋警訊：對方走火入魔似的講究細節，目的是控制部屬；脾氣爆發或無法預料的情緒變化；自我膨脹；無法傾聽別人說話；企圖操縱（包括說謊）；為了強加控制，而裝出膚淺的魅力與趣味；無緣無故言行冷酷與粗魯。

可以和其他同事印證一下，看他們是否也有同感。

假如這些警訊當中有好幾項持續出現，你碰到的就真的是公認的混蛋，應該趕緊採取行動。

製作檔案。

將所有互動記錄下來，匯集成完整的檔案，並找好目擊證人。

決定你準備做什麼。

當你為自己挺身而出時，也需要別人的支持。

有時候惡霸在管理高層或人力資源部門都有朋友，你要小心辦公室政治。

二、實踐你新的心態與行為。

少了恐懼，你更能創意思考，影響別人的反應。

壓制那些會激起你反應的訊號。

不要一開始就假設每個人都要陷害你，或是假設你自己做錯了什麼事。

開始時要保持中立，甚至假設別人是善意的。

別誤會，這並非正向思考，你要找的是真正積極的東西，而不是粉飾太平。

主動傾聽。

傾聽內容而非語氣，不過你也要仔細分辨人們沒有說出來的想法，以及隱晦、沒有具體表現出來的感覺。

如果你在思考接下來要說什麼，那就不是在傾聽了。

同樣的，如果你在和別人開會，請不要查看電子郵件，請保持心無旁鶩。

跟惡棍主管確認你接下來該做什麼。

簡短整理對話內容，並總結你該採取的計畫步驟。

這可能感覺有點奇怪，可是總比開完會依然沒有頭緒來得好。

當你要求對方重複敘述相同的指示，脾氣再好的人也會怒火中燒，因此你得覆誦他的指示。

三、管理你能控制的部分。

混蛋的行為不是你的責任，千萬別相信問題因你而起，也別認為你活該倒楣，否則就應驗虐待的定義了。

不過你能夠把這項經驗管理得更好：專注於你的成長。

正面反擊對方給你的回饋，尋找能供你所用的資料。

做有意義的事，沒有什麼能阻止你聽從好的忠告。

劃定你的界線。

這需要一點勇氣，不過你必須喚醒內在的保護機制。

當事情不順利時，你應該溝通而非責怪。

針對你想要的東西，提出明確且公平的請求。

另找他人共事。

主動結識和那個混蛋同級的主管；有些主管固然讓人洩氣，另一些卻能幫你打氣。

如果你覺得在公司中，不受珍視、不受尊重，那就另覓其他去處吧。

保護自己，不受到真正的傷害一、立刻尋求協助。

如果對方在會議中討價還價，指著你的鼻子破口大罵，一副失心瘋的樣子，你該怎麼辦？假如他只是用冷酷的方式公開批評你，那又如何？這2種情況，對方的表現都不理性。

趕快求助！ 向上司和導師求援。

當然前提是這位上司不是霸凌你的人，而是能伸出援手的人。

如果你的上司喜歡息事寧人，要你繼續忍耐，那就去找別人。

這正是職場導師派上用場的時候；你比誰都清楚，現下的處境不應該由你自己解決。

找（更大或有用的）靠山。

如果所有方法都不管用，你感到無比痛苦，這時候你應該去找上司的上司或人力資源部門。

甚至可以找其他領域的資深同仁，他們也許熬過與你類似的經驗，或是親眼目擊過。

到了這個節骨眼，你已經不必介意暴露身分了。

二、建立保護自己的壁壘。

你必須確保自己絕不單獨與惡霸共處一室。

請求支援。

找權力更高的人來緩衝，把這件事塑造成全公司的問題（本來就是）。

尋找某個能將公司利益置於私人交情之上的援手。

勇敢發聲。

即使你選擇離職，如果能勇敢說出實情，就有機會為其他同事改善職場生活。

做好離職準備。

有時情勢實在沒有轉圜的餘地，萬一走到那步，不妨開始找下份工作吧。

職場不如我們所希望的那樣文明，如果你本身就是職場混蛋，前文提到的行為可能非你所願。

但請想一想你的行為，自知有助你自然調整。

許多情況下，職場惡棍在辦公室裡橫行霸道，卻不太會受到懲罰。

有些怪胎大多時候溫文儒雅，偶爾才會變身成邪惡暴戾的壞蛋。

所幸有越來越多人開始站出來，努力想要剷除職場中的惡棍。

如果你恰好是其中之一，那簡直是超級英雄。

12»全文閱讀 最新發展：除非你決心自我毀滅，否則錯誤反而會加速你的學習3年前在職場中，別用自己的「原則」綁架別人3年前Tags：麥肯錫教我在哪工作就在哪成長工作找碴上司主管老闆職場混蛋More...成為會員，在關鍵評論網暢所欲言成為會員成為會員再談酒駕：台灣必須停止民粹式的無腦修法，酒害防治須從源頭做起，光補破網是補不完的1則觀點顏家對中二選區的輿情掌握，猶如日本傳統「村社會」廣播系統的壓迫1則觀點避免春節返鄉潮造成防疫破口，政府應提前加速第三劑疫苗施打1則觀點2021台灣年度藝文展覽回顧：台灣美術、療癒與科技，三組關鍵字交匯的瞬間1則觀點【串流推片單】喬爾柯恩、鍾孟宏等名導新作齊登場，日劇《不能相愛的兩個人》上演「不怎麼粉紅」的親密關係1則觀點你是老虎、孔雀、無尾熊，還是貓頭鷹？用「DISC人格測驗」找人才1則觀點【TNL本週沙龍議題】酒駕事件層出不窮，你怎麼看交通部提出的修法方向？1則觀點創新天燈生根平溪：讓美好意象冉冉升空，不再淪為山林間的大型垃圾3則觀點聰明如趙少康，怎麼會連ECFA是兩岸「互惠」，而不是中國「恩賜」都搞不清楚呢？1則觀點討論「要不要教文言文」之前，你可曾發現課本上都沒有「負面」的詩詞歌賦？1則觀點