節目和電影旁沒有顯示超高畫質(Ultra HD) 4K 標誌 - Netflix ...

Amazon Fire TV/Stick · 在Amazon 主畫面中，前往 [設定] > [顯示和音效] > [顯示]。

· 開啟[影片解析度]。

· 選取[自動（高達4K 超高畫質）]。

注意： · 重試Netflix。

說明中心 說明主題 帳戶 收費 觀賞Netflix 遊戲 開始使用 疑難排解 關閉 加入Netflix 登入 疑難排解 節目和電影旁沒有顯示超高畫質(UltraHD)4K標誌 如果您在Netflix中沒有看到任何節目或電影有超高畫質4K標誌，請依照以下適用於您裝置的步驟執行。

注意： 依照以下步驟執行之前，請先確保您符合超高畫質要求。

AmazonFireTV/Stick 若要以超高畫質觀賞影片，您可能需要更改裝置的影片解析度設定。

請依照以下步驟來更改設定： 在Amazon主畫面中，前往 [設定] >[顯示和音效]>[顯示]。

開啟[影片解析度]。

選取[自動（高達4K超高畫質）]。

注意： 如果您看到[自動]選項，但沒有看到[自動（高達4K超高畫質）]，請檢查您的AmazonFireTV裝置是否符合我們播放超高畫質影片的要求。

重試Netflix。

Windows10電腦 更新Windows 按下鍵盤上的Windows鍵。

選取[設定]。

選取[更新與安全性]。

Windows將檢查是否有更新。

若未檢查，請選取[檢查更新]。

安裝更新後，請重新啟動電腦並再試一次Netflix。

請確定視訊驅動程式為最新版 您也許需要更新視訊驅動程式，或是安裝Windows10支援的視訊驅動程式。

Netflix客服中心無法就這些步驟提供協助。

如果您不放心自行執行這些動作，請聯絡電腦製造商尋求協助。

如果您的電腦採用顯示卡或GPU，請使用隨著該顯示卡一起安裝的軟體，以更新視訊驅動程式。

請注意： AMD和NVIDIA是最常見的GPU和GPU軟體製作者。

如果更新無效或是沒有可用的更新，請解除安裝驅動程式然後再重新安裝。

如果Windows10不支援您電腦適用的任何一個視訊驅動程式，請嘗試使用其他裝置或瀏覽器，例如：GoogleChrome、MozillaFirefox或Opera。

安裝HEVC視訊擴充功能 您可能必須安裝Microsoft的視訊擴充功能才能以超高畫質(UltraHD)4K播放視訊。

注意： 電腦通常已內建此視訊擴充功能，但您的電腦可能沒有。

下載須付費，所以請務必先嘗試之前的步驟。

前往Microsoft的HEVC視訊擴充功能頁面。

按一下[購買]。

收到要求時，登入您的Microsoft帳戶。

選取您想使用的付款方式，或新增付款方式。

按一下[購買]。

在出現的清單中，勾選您電腦名稱旁的方塊。

按一下[立即安裝]。

收到要求時，按一下[開啟MicrosoftStore]。

系統可能會要求您輸入登入電腦所使用的PIN碼或密碼。

按一下[安裝]。

安裝完成後，關閉MicrosoftStore，然後重試Netflix。

接下來要怎麼做 我們正在深入了解此錯誤。

若要協助調查，請聯絡Netflix客服中心。

所有其他裝置 我們正在深入了解此錯誤。

若要協助調查，請聯絡Netflix客服中心。

建議文章 收費和付款 如何下載影片供離線觀賞 如何建立和編輯使用者 Netflix無法運作 如何搜尋和瀏覽Netflix 希望與我們聯絡嗎？ 打電話給我們 關閉 開始即時通 BahasaIndonesia Čeština Dansk Deutsch English Español Français Italiano Magyar Nederlands NorskBokmål Polski Português Română Suomi Svenska TiếngViệt Türkçe Ελληνικά 中文 日本語 Українська עברית العربية ไทย 한국어 使用條款 隱私權 Cookie偏好設定 企業資訊