樂悠咭- 香港八達通

60歲或以上人士，必須申請樂悠咭才可享用政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃(二元優惠計劃)。

現時持有不記名長者/個人八達通卡的65歲或以上人士，亦必須於 ... 常見問題 常見問題 樂悠咭 樂悠咭 若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。

主題 請選擇問題 確定 樂悠咭 年滿60歲或以上人士，是否要申請樂悠咭才可享$2乘車優惠？年滿65歲正使用不記名長者/個人八達通卡，是否亦需要換卡？ 60歲或以上人士，必須申請樂悠咭才可享用政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃(二元優惠計劃)。

現時持有不記名長者/個人八達通卡的65歲或以上人士，亦必須於指定日期内申請樂悠咭，以確保可繼續享用二元優惠計劃。

政府將稍後公布取消長者八達通卡及個人八達通卡享用二元乘車優惠的日期。

市民可如何申請樂悠咭，並需預備哪些文件? 申請日起3個月內年滿60歲，或1957-1961年出生但仍未申請樂悠咭的香港居民，可即時申請樂悠咭。

年滿65歲或以上，並持有有效香港身份證的合資格申請人，可按下列指定日期分階段遞交申請。

合資格申請人可透過八達通App手機應用程式，或附有免郵費回郵信封的申請表格申請樂悠咭，申請人需準備香港身份證及護照證件相片。

附有免郵費回郵信封的申請表可經下列途徑索取： 港鐵客務中心非付費區(土瓜灣、宋皇臺、顯徑、啟德、海怡半島、利東、黃竹坑及馬場站除外)及輕鐵客務中心(只限元朗、天逸、良景及屯門碼頭站)； 運輸署牌照事務處; 民政事務處民政諮詢中心; 政府資助的長者地區中心、長者鄰舍中心及長者活動中心. 由2022年6月1日起，附有免郵費回郵信封的申請表亦可於下列地點索取： 香港房屋委員會轄下屋邨辦事處 香港房屋協會(出租屋邨、樂頤居、彩頤居及雋悦辦事處) 合資格申請人亦可於本網頁下載申請表並自付郵費郵寄。

申請人填妥表格後，連同其香港身份證副本及一張6個月內拍攝的彩色護照證件相片，郵寄至申請表上的地址，八達通卡有限公司會於4個星期內郵寄樂悠咭至申請人提供的通訊地址。

每位合資格申請人只可申請一張樂悠咭。

申請日期 出生年份 2022年6月1日至30日 1956 2022年7月1日至31日 1955 2022年8月1日至31日 1954 2022年9月1日至30日 1953 2022年10月1日至31日 1952 2022年11月1日至30日 1951 2022年12月1日至31日 1950 2023年1月1日至2月28日 1948,1949 2023年3月1日至4月30日 1946,1947 2023年5月1日至6月30日 1943,1944,1945 2023年7月1日至8月31日 1939,1940,1941,1942 2023年9月1日至10月31日 1938或之前 現時合資格殘疾人士已使用印有相片的個人八達通卡，是否要換卡以繼續享用二元優惠計劃？ 現時，合資格殘疾人士可繼續使用印有照片的「殘疾人士身份」個人八達通卡享用優惠而無須換卡。

樂悠咭是否只讓香港居民申請？ 是，樂悠咭只供持有香港身份證的60歲或以上香港居民申請。

不在香港居住的香港居民，能否申請樂悠咭？ 可以，但申請人必須提供一個在香港的通訊地址作為收取郵寄發出的樂悠咭之用。

申請樂悠咭是否免費？ 政府會資助合資格人士首次申請樂悠咭的20元申請費用，申請人無須向八達通卡有限公司提交任何申請費用。

八達通卡有限公司會按向現時不記名八達通卡使用者收取50元按金的做法，樂悠咭持有人須在首次使用前增值多於50元，其中50元為可退還按金。

若合資格受惠人士須申請補發樂悠咭或退款後重新申請另一張樂悠咭，八達通卡有限公司會收取20元行政費。

遺失樂悠咭，會否有個人資料外洩的風險？ 不會。

所有個人八達通卡，包括樂悠咭持有人，如遺失個人八達通卡並向八達通卡有限公司報失後，該八達通卡將被註銷，並將無法重新啟動。

是否每人只能擁有一張樂悠咭？如遺失樂悠咭，需時多久方可獲補發另一張樂悠咭？ 每位合資格申請人只可擁有一張樂悠咭。

如遺失樂悠咭，將需要申請補發，補發新的樂悠咭需時3個工作天，八達通卡有限公司會按補發八達通卡的既定機制收取20元的行政費及50元按金。

如樂悠咭失效，如何更換或補領？ 若樂悠咭失效，持咭人可到港鐵客戶服務中心退還失效的樂悠咭及申請補領。

八達通卡有限公司會在三個工作天內安排發送新的樂悠咭。

怎樣查詢樂悠咭的申請進度？ 申請人可留意手機短訊、電郵或信件，有關申請狀況會適時通知，如有查詢，可致電樂悠咭申請服務熱線31471388。

如收到樂悠咭寄出的短訊10天後仍未到樂悠咭怎麼辦？ 申請人可致電樂悠咭申請服務熱線31471388聯絡客戶服務員查詢有關情況。

如何更改已遞交的申請資料，例如通訊地址？ 申請人可通過以下任何一種方式，提交補充資料及/或所須證明文件： 郵寄：新界荃灣郵政局，945號信箱，八達通卡有限公司，樂悠咭補充資料 電郵：[email protected]，或 致電：樂悠咭申請服務熱線31471388 請注意﹕提交補充資料及/或證明文件時，請註明申請編號。

申請樂悠咭需時多久? 在收到正確的資料及所須文件後，樂悠咭會在4個星期內寄予申請人的香港通訊地址。

使用樂悠咭，可否繼續享用現時不記名長者八達通卡或個人八達通卡的車費優惠(例如不在二元優惠計劃下的車費優惠？) 合資格受惠人士當收到樂悠咭後，應使用該咭享用二元乘車優惠，作資格識別。

樂悠咭持有人可以享用所有公共交通營辦商提供的相關乘車優惠，因此他們不需要攜帶或保留現有的不記名長者八達通卡或個人八達通卡。

由於八達通備有部分60歲或以上人士個人八達通卡的資料，當這些人士申請樂悠咭時，能否由申請人授權八達通將其個人資料轉移用作申請樂悠咭，以更快捷便利地享用二元優惠計劃？ 不可以。

申請人仍需要提供個人資料以便八達通卡有限公司核對申請人的身分。

當收到樂悠咭後，如何使用樂悠咭才可享用二元優惠計劃? 受惠人士收到的樂悠咭內並無儲值額，故需於現有的增值渠道，例如零售商戶如7-Eleven、CircleK、惠康、百佳等以現金增值樂悠咭。

你亦可透過八達通App ，登記八達通銀包及轉數快用手機以電子轉賬為樂悠咭增值。

你亦可為樂悠咭申請自動增值服務，從此免卻餘額不足帶來的不便。

增值後，不需要啟動便可使用，增值時會即時扣除50元按金，請增值多於50元以使用樂悠咭。

啟動樂悠咭後，是否可即時享用二元優惠計劃？ 持有樂悠咭的合資格人士，於任何參與二元優惠計劃的公共交通工具的讀卡器以樂悠咭拍卡，即可享用優惠，毋須啟動。

如合資格人士於年滿60歲前收到樂悠咭並即時增值使用，該樂悠咭會收取成人車費。

而當閣下於年滿60歲當天起，即可使用樂悠咭享用二元優惠計劃。

而65歲或以上人士增值樂悠咭後便可立即使用。

成功申請樂悠咭後，若想退回現時的不記名八達通卡／個人八達通卡，應怎麼辦?可否取回50元按金和八達通餘額（如有）? 樂悠咭持有人可經港鐵客務中心退回不記名八達通卡／個人八達通卡，八達通卡有限公司會退回按金及餘額(如有)。

65歲或以上人士，如沒有根據其年齡組別遞交申請，他們的申請會否受理? 如申請人沒有根據其年齡組別遞交申請，他們的申請將會被延遲處理。

年滿65歲或以上人士，如還未持有或仍未到指定日期申請樂悠咭，要如何繼續享用二元優惠計劃？ 年滿65歲或以上人士，如還未申請/持有樂悠咭，請按所屬出生年份組別提交申請。

當收到樂悠咭後，應轉用該咭享用二元乘車優惠，作資格識別。

政府將稍後公布取消長者八達通卡及個人八達通卡享有二元乘車優惠的日期。

未滿60歲人士，如想提早遞交申請樂悠咭會否受理? 八達通卡有限公司現正接受3個月內滿60歲的合資格人士的申請。

如申請人在申請日起計的未來3個月內未達到60歲，他們的申請將不會受理。

而65歲或以上合資格人士，就必須於指定日期申請樂悠咭。

詳情請參閲樂悠咭網頁。

如果申請人已通過八達通App提交了電子申請表，是否需要再次提交書面申請表格？ 不需要。

申請人可通過八達通App或郵寄表格提交申請。

重複提交的申請將被拒絕。

現時的八達通卡／個人八達通卡內的功能，例如綁定在八達通卡內的自動增值功能、消費券計劃、門禁系統等，可否轉移到樂悠咭? 八達通卡有限公司將於2022年7月開始提供一項嶄新服務，樂悠咭的持卡人可在八達通服務站使用八達通的「易轉服務」，通過該服務，樂悠咭的持卡人可以選擇將其八達通卡上的服務（包括消費券、合資格消費紀錄、自動增值服務、門禁系統等，如適用）順利轉移到樂悠咭。

經轉移後，該舊八達通卡會被即時注銷。

市民必須先以舊八達通卡領取消費券，才一併轉移至樂悠咭。

如我希望將早前登記新一輪消費券計劃的八達通卡，改以樂悠咭繼續使用及領取新一輪消費券，該如何處理？ 你可透過消費券計劃網站（請按此進入）更新八達通卡登記紀錄，以樂悠咭領取及使用消費券，不過舊的八達通卡會被註銷。

此外，八達通卡有限公司計劃加快系統升級，並將於2022年7月開始提供一項嶄新服務，讓你透過八達通服務站使用八達通的「易轉服務」，將八達通卡上的八達通服務（包括消費券計劃登記紀錄、合資格消費紀錄、自動增值服務、門禁系統等，如適用）順利轉移到樂悠咭。

你可繼續沿用現時持有的八達通卡領取及使用新一輪消費券，直至八達通的「易轉服務」於7月推出時才作更改，屆時你可把消費券計劃登記紀錄和其他八達通服務一併轉移至樂悠咭。

十大常見問題