天貓旗艦店也真假混賣?如果沒注意這幾點你一定被坑過!
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答案是肯定的,但是大家在華為、蘋果的官方旗艦店買到假貨的機率為零,就是備不住有人利用大家不熟悉的牌子搞小動作。
比如偽造品牌的授權檔案入駐天貓, ...
晚上好,寶寶們!
一直以來,敢敢都對天貓充滿“敬畏”,一是它成立以來就有著比某寶高階很多的定位,二是經常看到有人吐槽天貓“垃圾”、“售假”,然而每年雙十一的盛況仍然空前絕後…
還有店鋪之間各種高大上的title,[官方]、[直營]、[國際]等等,看完真是“小小的腦袋,大大的困惑”。
究竟這些店有什麼不同,在哪裡買最靠譜,今天敢敢就帶大家來扒一扒。
天貓買到假貨怎麼回事?
自天貓平臺設立以來,就一直在強調只賣正品,但是在網上隨便搜一搜,就有無數消費者投訴的案例,怎麼天貓上有這麼多假貨?
資深淘寶買家應該有印象,天貓原來叫淘寶商城,是後來才改名的。
天貓和普通店鋪都屬於淘寶網,區別在於加入天貓有特定要求。
天貓上有沒有假貨?答案是肯定的,但是大家在華為、蘋果的官方旗艦店買到假貨的機率為零,就是備不住有人利用大家不熟悉的牌子搞小動作。
比如偽造品牌的授權檔案入駐天貓,而且品牌方根本不知情。
二就是少有的明目張膽地賣假貨,這種情況不多,原因在下面細說。
還有就是常見的小牌子賣劣質品。
(但嚴格說這也不算售假)
令人費解的是,天貓的入駐門檻和成本要比淘寶高很多,為何也會染上假貨呢?
這個和天貓的評價體系有關。
天貓的買家評價中沒有中差評的選項,這對於商家而言自然有百利而無一害,但對消費者來說可就是完全不一樣的感受了。
天貓評論體系
尤其訂單量多的情況下,使用者很難在評價中找到負面評價,即使有客觀的偏負面評價,也會在一堆好評中被刷沉,天貓商家在很大程度上可以將使用者評價忽略掉。
長此以往就可以不用過分在乎使用者評價,天貓商家的服務水平就會隨之下降,出現真假摻賣或假貨的情況就不難理解了。
淘寶評價體系
即使消費者最終發現自己在天貓買到假貨,維權也是一件十分艱難的事情,一是維權的意識匱乏,大多數人買到假貨後覺得能退貨就皆大歡喜了;另一方面,維權所需的鑑定資料非常麻煩,很少有人會為此來回折騰。
所以啊,即使真假混賣的天貓店賣了100件商品裡有10件假貨,後果是隻有5個買家發現了,三四個要求退貨,天貓賣家再找途徑刪一兩條評論,還是可以繼續作威作福的。
為什麼一樣東西在天貓上價格差異明顯?
商品一樣的情況下,其實就是天貓商家的賺錢理念不同,一家想多賺,另一家覺得可以一單少賺點,走量為主。
肯定和正品、假貨也有必然聯絡,一樣的商品,在天貓官方旗艦店是正經供貨渠道,在其他天貓店存在次品和假貨,價格也會偏低。
但不是說所有價格低的就不好。
還有啊,天貓的商品價格也是隨著時間變化的,有淡、旺季之分。
可能A店在9月做活動、B店在11月做活動,所以看起來價格相差大。
官方旗艦店、非旗艦店、天貓國際、全球購的區別
天貓上有兩種旗艦店的形式,一是品牌持有人自營,二是品牌持有人授權給第三方經營,兩種都要給天貓提交授權檔案才行。
官方旗艦店是由品牌方直線運營,供貨、運營標準都是品牌官方管理的。
品牌自有的旗艦店通常和“官方”二字一起出現,知名品牌很少把授權書交給第三方,因為一旦發現產品不過關,毀掉的是整個品牌。
比如歐舒丹、臘梅。
但是有些在國內初露頭角的品牌比如tripollar,可能會由品牌方授權多家天貓店,放在古代的話,天貓官方旗艦店就是正統嫡出的阿哥、公主,而其他天貓店相當於養在外面的孩子。
這些店貨源比較靠譜,但碰到節假日、網購狂潮類似雙十一時,品控的把關不嚴,就容易出現漏洞!還有帶[直營]兩個字的店鋪,都一般是天貓真刀真槍自己掏錢採買的,全是向品牌或者品牌指定供應商進貨。
天貓國際是天貓的一個版塊,對入駐商家要求級別高。
入駐基本條件包括要擁有實體海外公司,要有品牌授權、提供從品牌方開始完整的商品進貨憑證等,但據說它是在香港註冊的公司,產品出問題維權起來相對麻煩。
還有全球購,其實是淘寶的一個版塊,原本淘寶的賣家在後臺可以直接給客服傳送入駐需求,平臺會自動回覆相關資質條件,包括需要加入淘寶消費者保護服務,上架商品需100%為海外商品,歷史沒有銷售過假冒商品等。
門檻比入駐天貓小的多。
最靠譜&最不靠譜
同一個品牌同類產品在天貓上只能設有一家旗艦店,100%是該品牌的官方直營的,完全沒有必要造假砸自家招牌,如果商品有問題應該就是品控方面的問題,不會有假貨。
一般天貓店不會主動賣假貨,因為造假成本太高,代價太大。
造假一直是天貓嚴格把控的地方,情節嚴重的店鋪一旦確認,就是封店清退。
大家都知道淘寶店轉手,都可以賣一個很nice的價格,更何況天貓店了。
大家可能覺得買到的假貨,實際只是劣質品,這種情況處理方案也很簡單,申請退款退貨就好,品牌商的售後是有保證的。
PS,看到有人說找客服說假貨不肯退,這個肯定的,這不是不承認,而是電商公司內部管理的問題。
假貨是屬於非常嚴重的產品問題,需要有明確的證據舉證的。
但是有些賣家甚至在店鋪上造假,要怎麼辨別哪家是真的官方旗艦店呢?辨別真假第一招,進入天貓旗艦店,看它的公司名和工商執照—
點進去看營業執照—
你會發現,這個不起眼的“asics專賣店”,工商執照上顯示的居然是亞瑟士中國商貿有限公司,股東是亞瑟士香港有限公司,這個才是真正的亞瑟士官方直營!
至於後面兩種店鋪—天貓非官方店鋪、天貓國際就沒那麼靠譜了,最容易買到假貨的地方應該就是全球購,因為目前來說全球購的門檻不算高。
而且,作為線上賣家,其實是不好把控的。
有些全球購賣家打著原單貨、尾單貨的旗號,用吸引人的低價促使大家下單,更扯的還有貿易商批次採購供應,emmm,敢敢想知道這些人如此神通廣大?
但是全球購的商家只賣假貨也不太現實,客戶只要投訴一次,或者退貨率高一點,買家就會看出端倪,所以全球購賣家真假混賣就很常見。
雖說在天貓買到假貨的情況屢見不鮮,但是說它假貨遍地實在有點誇大其詞,如果沒把握,在品牌唯一的官方旗艦店也能放心買買買,大家還想看買東西如何避坑和“佔便宜”,留個在看,敢敢好爆更多料給大家鴨。
塗敢敢
讓每一顆不將就的心
都能將小生活過的閃閃發光
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