能力很強，卻帶不動人？你的「管理失能」，可能源自這2件事

管理者的願景和角色至關重要，但有些主管會擔心自己太專制、跋扈、自我 ... 要建立一種讓人們感到安全又有能力發揮最佳表現的文化，領導者不僅要制定 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 能力很強，卻帶不動人？你的「管理失能」，可能源自這2件事 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 能力很強，卻帶不動人？你的「管理失能」，可能源自這2件事 (來源：Dreamstime) 撰文者：黛博拉．葛倫費德 管理好書解讀 2021.08.25 2021/08/2510:34:36 摘要 1.當主管不願對組織願景表明立場，其他人就會爭奪控制權、建立派系；當主管缺乏明確方向，組織就將空轉。

2.管理者的願景和角色至關重要，但有些主管會擔心自己太專制、跋扈、自我膨脹，因此逃避這兩項責任。

3.團隊的領導者，不僅要鞭策團隊做出成效，也要展現組織價值觀，善用權力，建立所謂「安全堡壘」。

「領導者」不應該將兩件事分派出去：一個是願景，另一個是角色。

這是什麼意思？在任何情況下，團體裡面位階最高的成員都必須利用伴隨個人職務而來的地位、大指明方向。

領導者必須經常出現在舞台上，闡明方向和目標，讓每位演員專注於將大家凝聚在一起的共同目標。

沒有清晰、帶領大家向上提升的共同目標，組織就會分崩離析，落到最低限度的平庸。

對於那些感到最沒有安全感、需要證明自己、需要搶先抓住機會做點事情提升個人重要性的人來說，組織就淪為戰場。

領導者使用權力的方式，為組織其他成員搭建表演舞台。

當組織最有權勢的成員不願意針對組織願景表達立場，其他人就會爭奪掌控權，試圖建立自己的派系，在工作上也就離心離德；而缺乏上位者指示明確方向，組織就會空轉，無法完成任何有進展或有意義的工作；而在沒有明確共同目標的情況下，個人轉為追求自己的目標，這樣他們的工作才有意義。

有時候，掌權者試圖逃避這些責任，因為他們擔憂自己顯得過於專制、跋扈、自我膨脹（或者他們只是擔心自己犯錯）。

舉例來說，新手領導者將定義願景、目標或策略這些工作指派出去，這種事情其實很常見，因為他們試著透過這種方式學習並取得最大共識。

但這樣做往往鑄下大錯。

找出組織中其他人認為什麼事情是重要的，並以他們的意見通知策略選擇，這樣做當然沒有錯。

但是，領導者有責任擔當主角，帶領大家身先士卒，也就是要冒險帶頭作先鋒。

廣告 為了在任何情況下扮演領導角色，還必須將自己當成他人學習的榜樣，無論你是否這樣看待自己。

你要向別人展示，事情是如何做到的，並且要樹立值得令人尊敬和景仰的榜樣。

如同組織學者李．波爾曼（LeeBolman）和泰倫斯．迪爾（TerrenceDeal）在其合著的《組織重構》（ReframingOrganizations）中所述，當你將領導視為你所扮演的角色或一部分，就會意識到組織中最受矚目的行為者是鮮活生動的象徵，展現出組織最神聖的價值觀。

強大的領導者不僅鞭策大家做出成效，領導者的作用也在「消除疑慮，促進成員對組織宗旨的信念，培養成員的希望與信心。

」換句話說，領導者會有意無意地代表某種重要事物。

領導者要當部屬的「安全堡壘」美國空軍學院校長傑伊．席佛利亞（JaySilveria）中將就很清楚該怎麼做。

在Youtube上搜尋席佛利亞的影片，就能找到說明如何運用主角身分創造有益文化（cultureofbeneficence）的絕佳實例。

但首先，我們說明一下背景。

2017年秋季，新學年要開始了。

位於科羅拉多泉、競爭激烈的美國空軍學院預備學校發現，有5名黑人預校生在留言板上遭受種族歧視。

席佛利亞立即採取行動，他一身戎裝召集4000名學生和1500名教職員。

他對與會的大家說：「如果你對此事感到憤怒，那麼你是對的。

」他將對這五名預校生的侮辱定義為對在座每個人的侮辱。

他說：「你們當中有些人可能認為，那是發生在預備學校的事，跟自己沒有關係。

」他表示，那些學員對種族多元化的抨擊，就是對軍隊做出抨擊，因為多元化賦予軍隊力量。

他說：「這是我們的制度，沒有人能奪走我們的價值觀。

」許多領導者也強調這些事，但他們在演講結束時，並沒有像席佛利亞這樣做。

席佛利亞說：「把手機拿出來，」他敦促大家錄下他所講的話以備不時之需。

然後，他做出總結：「如果你不能以讓人有尊嚴並受尊重的方式對待他人，那就滾吧。

」廣告 做為領導者，善用權力就是建立所謂的「安全堡壘」（securebase），這是人質談判專家喬治．科爾瑞瑟（GeorgeKohlrieser）提出的術語，意指「某人、某處、某種目標或目的，能提供一種保護感、安全感和關懷感，並為大膽、探索、冒險和尋求挑戰的行為提供靈感和活力來源。

」科爾瑞瑟借鑑英國研究人員約翰．鮑比（JohnBowlby）的依附理論（attachmenttheory）寫道，那些覺得可以安全依附權威人物的人，在心理上就對自己更感到安全，相較於那些更需要較多幫助的人，他們的行事更有智慧也更成熟。

為什麼這個結果在組織中很重要？因為當權者不僅要為自己的行為負責，也要對所管轄範圍內發生的惡行負責。

這就是為什麼如此重要的角色，組織必須找對人才來擔任。

要建立一種讓人們感到安全又有能力發揮最佳表現的文化，領導者不僅要制定方向並以身作則。

重要的是，領導者必須依據有益和成熟度等標準，確保組織其他成員能獲得獎勵、晉升並擔任重要職務。

書籍簡介 懂權力，在每個角色上發光：史丹佛MBA爆棚選修課，擊敗沒安全感、霸凌，讓自己被需要就能自信發揮影響力作者：黛博拉．葛倫費德譯者：陳琇玲出版社：天下雜誌出版日期：2021/08/25作者簡介黛博拉．葛倫費德（DeborahGruenfeld）知名社會心理學家、美國伊利諾大學心理學博士，現為史丹佛大學商學院JosephMcDonald講座教授。

其研究與論述散見於諸多學術期刊、《華爾街日報》、《紐約客》、《歐普拉雜誌》、《華盛頓郵報》和《芝加哥論壇報》。

葛倫費德共同主持史丹佛大學培育女性領導人高階主管計畫（ExecutiveProgramforWomenLeaders），並擔任LeanIn基金會和史丹佛大學女性領導力提升中心（CenterfortheAdvancementofWomen’sLeadership）董事。

譯者簡介陳琇玲美國密蘇里大學工管碩士，已出版譯作百餘部並多次獲得金書獎殊榮，現以翻譯為樂，熱衷求知探索。

代表譯作包括《杜拉克精選：個人篇》、《歐巴馬勇往直前》、《物聯網革命》、《數據、謊言與真相》、《成為我自己：蜜雪兒．歐巴馬》、《平台策略》、《應許之地：歐巴馬回憶錄》等。

責任編輯：李頤欣 延伸閱讀 主編精選 28歲新創女孩邊工作邊衝浪：不能遠距，我就辭職！ 同期好朋友，如今變下屬⋯帶不動人怎麼辦？ 「關鍵隊員」提離職⋯不留人的主管，為何讓員工轉念留下 「不加班」成趨勢！真有需求，該怎麼讓年輕員工認同接受？ 電子報 MBA明星講師開講、企業如何戰勝不景氣都在《管理趨勢報》！ 立即訂閱 下滑載入更多報導 合作 精神 領導 下屬 員工 團隊 管理好書解讀 商業周刊編輯部 你沒時間看的書，我們幫你提煉精華。

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