故事行銷這樣才有效！5個案例，學說故事的必殺訣竅 - SmartM

【SmartM解讀】利用簡短式、顧客式、慈善式、參與式與數據式，這5個品牌成功用故事做好內容行銷。

英國著名企業維珍集團的執行長Richard Branson曾提 ... 大大學院職場趨勢新觀點 精選文章 熱門時事 電子商務 跨境電商 電商平台 網路賣家 電商服務 電商心法 行動電商 網路趨勢 網路行銷 社群經營 網路廣告 關鍵字行銷 行銷心法 網紅/直播 物聯網 大數據 人工智慧 金融科技FinTech 軟體應用 網路人才學 職場競爭力 課程活動 線上學習 搜尋文章 大大學院文章搜尋 搜尋 行銷心法 網路趨勢 網路行銷 故事行銷這樣才有效！５個案例，學說故事的必殺訣竅 2018-04-25 SmartM/賴聖美 圖片來源:Pxhere 【SmartM解讀】利用簡短式、顧客式、慈善式、參與式與數據式，這5個品牌成功用故事做好內容行銷。

英國著名企業維珍集團的執行長Richard Branson曾提到：「讓品牌說故事，是一個可以區別品牌、建立特色的方式，一個好的企業家必須要，也該會說故事。

」 另一項研究也顯示：當品牌擁有良好的故事行銷時，商品或服務在消費者心中的價值翻漲了超過20倍。

這代表著，說一個好故事的價值遠遠超過舊有的看板廣告。

然而，說故事的方法萬萬種，怎麼讓故事說得有效果又是一門學問。

藉由以下5個秘訣和品牌實際應用故事的例子，每個故事都能發揮最大的影響力。

1.簡短式：YouTube6秒挑戰行不行？ 受科技的影響，傳統廣告已漸漸失去優勢，企業需要發展出創新的方式吸引消費者目光，而影片即是一個不錯的方法，不少企業正努力朝這個方向發展，研究也顯示，使用影片行銷會使網站流量多出41%。

然而，人們注意力越來越短，近期當紅的6秒廣告即是符合趨勢的例子，6秒廣告不僅能快速抓住消費者的目光，也能提高民眾的參與率。

Facebook了解這點後，打算發動6秒廣告機制，讓品牌想說的故事以此這種方式快速投向目標消費者；YouTube也因應了趨勢，積極投入「6秒故事挑戰」。

6秒短片是趨勢，而了解最新趨勢、鼓勵整個團隊嘗試正是領導者重要任務。

    2.顧客式：Airbnb讓顧客說故事 消費者有越來越多平台可以分享自己的經歷及觀點，透過網路評論，消費者可以快速地了解一個商品。

研究顯示，有92%的人會相信同輩所推薦的產品，因此，讓客戶講述自身體驗的故事，是品牌擴散口碑一個不錯的方法。

此外，客戶導向的說故事也可建立信任及提高參與率，例如，邀請有影響力的客戶在部落格上分享使用經驗。

Airbnb即是一個出色的例子，以租房服務為主的Airbnb，在Airbnb的故事平台上發佈客戶實際體驗住房的故事。

這個平台就像是私人的旅遊部落格，上面記載著全球關於Airbnb的故事。

其中一對夫妻的旅遊經驗就在平台上得到熱烈的迴響，他們分享了2年玩遍24個國家時，使用Airbnb的感受，也發布了「你可以成為我們Airbnb主人」的影片在Youtube上。

3.慈善式：Patagonia讓顧客懂「真正的自己」 企業的透明度、誠實是故事行銷的重要要點，隨消費意識改變，消費者越來越重視品牌的透明度，希望能知道更多關於品牌的一切，包含企業是怎麼對待員工、如何拓展業務、處理產品的過程、核心精神等等。

認識品牌有助於與消費者產生情感的連結，而透過慈善活動就是一種方式。

戶外服裝公司Patagonia的核心理念是「生產出最好的產品，同時不對環境造成傷害，以企業的力量找出環境危機的解決方案。

」 基於這個理念，Patagonia參與了數個環保運動、將其部分利潤捐獻給環保組織，並創建「1%Forthe Planet」的商業聯盟。

Patagonia的其中一個活動，即是免費衣服修補（Worn Wear）活動。

這個活動也在台灣舉行，結合「衣服的故事」拍攝成一系列影片，影片不僅切合企業的核心理念「環保」，也可以使消費者了解到他們產品的耐用程度，並從中喚起人們對於自己衣服的依賴情感。

這個活動不僅成功引起老顧客的迴響，同時也讓更多人深入地認識Patagonia的企業文化。

對企業來說，打造慈善形象固然重要，但必須秉持著誠信原則，才能讓顧客認識真正的自己。

4.參與式：IBM與紐約時報打造VR應用程式 研究機構Tractica曾預測，2020年，全球會售出200萬的VR頭戴裝置，代表著VR的應用將會越來越普及，對此，有企業已經嗅得先機，看中VR可以打造三維空間的虛擬實境感，積極發展讓使用者沈浸於整個環境、讓影片更有參與感等特色的相關產品。

如：IBM與紐約時報共同推出了一款新的VR應用程式，讓使用者在認識歷史人物的同時也有身在博物館的感覺。

VR所創造出的沉浸式體驗，讓能民眾更有參與感，幫助品牌和民眾建立起更親密的連結。

5.數據式：Google讓數據說故事 有預測指出， 2020年時，每秒會創造出1.7兆的數據，而人們平均處理數據的速度比文字快60,000倍。

在應用上，若能將數據視覺化創造故事，不妨是個不錯的方向。

Google 建立了年度搜尋排行榜並完成了一部以數據為核心的影片，舉例，2017年的全球年度搜尋冠軍是「How」，Google便以此發佈了一支影片，創造了由全人類一同參與的故事。

這些建立於數據之上的故事可以找出熱門話題，並讓使用者產生共鳴。

  藉由以上5個品牌實例，品牌可以確認說故事的要點，但必須要注意的是，並非每個潮流都適合你的消費者，因此不要一味地跟隨，而是挑選符合企業目標的方法，才能達到良好的效益。

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