辦完必看！雙11申辦注意事項- 台灣之星TSTAR

歷年雙11老客戶續約後又取消者，我們將於活動結束後統一在11月13日前提供最後一次續約機會，請密切注意簡訊通知. 再看一次你申辦的資費. 單辦門號; 搭配手機 ... 歷年雙11老客戶續約後又取消者，我們將於活動結束後統一在11月13日前提供最後一次續約機會，請密切注意簡訊通知 再看一次你申辦的資費 單辦門號 搭配手機 月租費 5G第一門$799$299 5G第二門$799$149 4G第一門$499$188 4G第二門$499$94 約期 30個月 30個月 30個月 30個月 上網優惠 上網量 5G不限速上網吃到飽 5G不限速上網吃到飽 4G終身不限速上網吃到飽 4G終身不限速上網吃到飽 熱點分享量 20GB到量10Mbps 20GB到量10Mbps 無限制 無限制 語音優惠 網內 免費 免費 免費 免費 網外贈送(分) 100 100 100 100 市話贈送(分) 網外/市話(費率) $1/分 $1/分 $1/分 $1/分 *5G$299/$149綁約期滿享4G終身不限速上網吃到飽 月租費 $399 $599 $799 $999 $1,199 $1,399 約期 36個月 上網優惠 原上網量 20 30 終身4G不限速吃到飽 有用到5G才付錢每GB$60(最高$200) 終身5G不限速吃到飽 雙11優惠上網量 30 100 終身5G不限速吃到飽 到量網速 5Mbps吃到飽 10Mbps吃到飽 - 熱點分享量 與上網量合併計算 20GB 50GB 80GB 120GB 10Mbps 語音優惠 網內 免費 網外贈送(分) 30 60 120 160 220 300 市話贈送(分) 30 60 120 160 220 300 網外/市話(費率) 超額$6/分 關閉 門號合約尚未到期 請務必跟原業者確認門號下所有合約皆已完成解約(不是退租唷)，包含： (1)主要合約 (2)附約(例如：加值服務) (3)無約的加值產品(例如：來電答鈴) 尚未繳交預付卡移轉費 至原電信業者直營門市繳交$112的攜碼作業處理費 門號尚有欠費 至原電信業者直營門市繳清你已經出帳的帳單金額 門號為空號 請確認門號是否已退租或填寫的門號是否有誤 門號違反服務契約 請致電與原業者確認 門號已退租 請確認門號是否已於原業者退租 申請人姓名或證號 與門號不相符 可能是門號非你填寫之申辦人所持有 關閉 雙11限定方案 月租費 5G新申裝/攜碼加購$799$149 4G新申裝/攜碼加購$499$94 約期 30個月 30個月 上網優惠 上網量 5G不限速吃到飽 4G終身不限速吃到飽 熱點分享量 20GB到量10Mbps 無限制 語音優惠 網內 免費 免費 網外贈送(分) 100 100 市話贈送(分) 100 網外/市話(費率) $1/分 $1/分 關閉 請選擇你的加購資格 月租$1495G不限速吃到飽 續約5G$299之用戶，僅得享有「新申裝/攜碼加購5G$149」申辦資格 月租$944G終身不限速吃到飽 續約4G$188之用戶，僅得享有「新申裝/攜碼加購4G$94」申辦資格 查新辦訂單 查續約狀態 關閉 常見問題 貼心提醒 一、單辦門號專案優惠1、申辦時間於民國(下同)109年11月11日上午11:00開始，銷售完畢活動將提早截止。

2、申辦本系列專案須綁約30個月且均須預繳。

3、本系列專案限網路門市新申辦、攜碼用戶與歷年雙11用戶續約申辦，一證限辦一門(惟加辦第二門者不在此限，且申辦之第一門與第二門門號須同為4G資費或5G資費)，如前述門號數量超額，系統將自動取消訂單。

4、今年(2020年)開放7歲以上領有身分證之未成年人亦得申辦本次雙11系列專案。

5、本系列專案優惠，於專案綁約期滿後，5G專案除上網優惠外仍可持續享有原優惠內容，惟終止服務契約或異動專案時，專案優惠內容即終止。

6、本系列專案各資費詳細內容，以台灣之星網站各牌告資費公告為準。

7、本系列專案於綁約期間內限制不得辦理升/降轉資費。

8、本活動不得與其他優惠活動併用。

9、「加購5G手機直接下殺$8,388起」係指手機原售價與雙11優惠加購價之差額。

10、「公平申辦原則」係指11/9起至本專案綁約期間內用戶若將原有同一證號下之除本專案之外其他原已申辦之台灣之星門號終止契約、解約、降低資費或異動原已申辦專案時，申辦之第一門及第二門雙11優惠門號資費將恢復原牌告月租費$799/499。

11、 如用戶於本專案申辦期間一次申辦兩門優惠門號(須同一申辦人)，於第二門雙11優惠門號之綁約期間內，將第一門雙11優惠門號終止契約、解約、降低資費或異動第一門雙11優惠門號專案，第二門雙11優惠門號資費將恢復原牌告月租費$799/$499。

12. 4G基站成長近10倍，係依NCC公告之基站數計算；109.09.30為16927站，103.12.31為1708站。

二、商品組合專案優惠1、申辦時間於109年11月6日19:20開始，銷售結束時間依官網公告為準2、申辦本系列專案須綁約30/36個月且均須預繳。

3、本系列專案限實體門市及網路門市之新申辦、攜碼用戶申辦，一證限辦一門，如前述門號超額，系統將自動取消訂單。

4、今年(2020年)開放7歲以上領有身分證之未成年人亦得申辦本次雙11系列專案。

5、「網內語音」係指以台灣之星門號撥打另一台灣之星行動電話門號並進行一對一語音通話，其範圍不包含其他類型電信服務。

6、「網外語音」係指以台灣之星門號撥打國內他家行動業者門號之國內一般語音通話分鐘數，不含市話、影像電話及加值語音。

7、本系列專案優惠，於專案綁約期滿後，除上網優惠外仍可持續享有原優惠內容，惟終止服務契約或異動專案時，專案優惠內容即終止。

8、本系列專案各資費詳細內容，以台灣之星網站各牌告資費公告為準。

9、本系列專案於綁約期間內限制不得辦理升/降轉資費。

10、本活動不得與其他優惠活動併用。

11、「流量翻倍月租狂降」流量翻倍係指本專案月租$399/$599內含30GB/100GB，相較原資費內含之上網傳輸量(月租$399者為20GB；月租$599者為30GB)增加1.5/3.3倍;月租狂降係指相同專案內容下，本專案月租$799/$999/$1199均相較原月租費下降$200。

三、舊換新規則1.5G手機全面享舊換新加碼優惠，雙11期間(11/6-11/11)除原回收價外再加碼$3,000(999以上加碼$2,000；$1399加碼$3,000)。

2.舊機回收型號及最高回收價金額，以台灣之星每月最新公告為準。

3.限新申辦、續約、攜碼，搭配台灣之星綁約型手機方案之消費者可申辦「舊機換新機」服務。

4.舊機回收人工判定要項，若其中一要項不符合者，則將按比例進行折減。

判定要項為可正常開機與顯示正常、可正常撥通與接聽、可正常拍照、wifi連結正常、指紋/臉部辨識功能正常、螢幕外觀狀態正常、未受潮、外觀零件完整。

5.當手機功能正常、螢幕正常、無破損、無泡水，且外觀零件完整時，即使機殼外觀有刮傷掉漆，也可進行鑑價與折抵，惟台灣之星保有最終判定權。

6.舊機將由門市人員逕行回收，請先確認已取出SIM卡，並同意且保證已自行移除/備份儲存該商品內全部資料(包括但不限於個人資訊、隱私等)，如有手機密碼請將密碼解除(包含AppleID與google鎖)。

7.手機同意回收後，不得要求備份資料、退還手機、亦不得要求退還現金。

8.如於網路門市申辦手機案並搭配手機舊換新服務時，須持新機及舊機至全台實體門市進行判等、估價，確認價錢後簽立舊換新回收同意書，其回收價僅能折抵電信帳單(月租費)金額，並於110年2月開始折抵。

9.台灣之星公告價格為最高回收價格，實際回收價格請依APP實際檢測價格為主，台灣之星得依據市場行情適時調整回收價格，並保留變更及終止本活動內容之權利。

四、加值七選一《加購_加值隨你選_組合包_24M》1.申請本優惠服務須綁約24個月。

2.由於雙11人潮眾多，我們接到你的訂單後，將批次為你申裝本服務。

自申裝本服務至實際開通加值服務期間時，如用戶門號已於上述期間另行申裝有相同之加值服務(如：申辦本服務專案並開通KKBOX時，你已經透過台灣之星其他管道自行申裝KKBOX服務)，我們將取消本服務之專案優惠，並不另行通知。

3.綁約期間享優惠價月租$100(原月租費$199)，傳輸費另計，月租費以30日為一周期計，如6/25申請即以6/25至7/24計算第一個月月租費，非按日曆月計收。

4.申請本服務可於綁約期滿前每月任選「流行音樂館、KKBOX、KKTV、ElevenSports、LiTV、Pubu及Kono」任一加值服務，並於綁約期間內隨時預約更換，加值服務之更換以30日為週期，預約後將於下一週期生效，如欲提前終止本服務，須先繳清相關補貼款(詳如第10點、第12點)，並請向台灣之星直營門市申請辦理。

5.綁約到期前將以簡訊通知續約，請透過簡訊回傳續約，倘未於綁約到期日前完成簡訊回傳續約，則綁約到期後將以原價$199計收。

6.如用戶於申辦本服務前已由其他管道綁定本服務提供的任一加值服務時，原加值服務剩餘期間將與本加值服務綁約期間併存，並須支付原加值服務費用及本加值服務月租費。

為保障用戶權益，建議由用戶先取消原加值服務後再行申裝本加值服務。

7.如用戶退租本服務時有綁定本服務提供之任一加值服務時，則用戶仍得繼續使用服務至當月期滿為止；如用戶退租本服務時未綁定本服務提供的任一加值服務，本服務當月剩餘期間(即30日扣除已使用天數)將被取消，惟仍須支付相對應之補貼款(詳如第10點、第12點)及當期月租費，為保障用戶權益，建議用戶先綁定任一加值服務後再行退租本服務。

8.本加值服務月租費將於用戶之電信服務費用帳單一併收取，若用戶未一次繳付帳單全部金額時，用戶繳付之金額將優先清償電信服務費用。

如用戶未能在繳款期限內繳付本加值服務之費用，本公司得暫停或終止本加值服務。

9.本服務所提供之影音、規格、功能及品質等內容皆以各加值服務線上提供為準。

10.若使用未滿24個月欲提前終止時，需透過台灣之星全台直營門市辦理，並需另行支付優惠補貼款，計算方式為$99/每月，依已經使用過之月份計算，如有領取其他優惠，亦須支付補貼款(詳如第12點)。

11.本服務皆符合行政院發布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款情形，無7日鑑賞期之適用。

12.若申辦本服務時享有台灣之星買東西購物商城購物金(下簡稱購物金)補貼款，則於綁約期間退租本服務時，除依上述第10點支付優惠補貼款外，尚包含依下述計算方式所計之購物金補貼款買回，計算方式為：(i)不限金額已使用或部分使用的購物金需按原價買回；(ii)未逾期且未使用之購物金需按原價買回，並於退租後次期或次兩期於帳單收取；(iii)若購物金已逾期(即已逾2個月使用效期)且完全未使用則無須買回。

如原行動門號月租費(下稱原月租費)為398(含)以下，則本服務之購物金補貼款為100。

如原月租費為399(含)以上，則本服務之購物金補貼款為500。

13.本公司保留修改、終止或暫停本活動之權利，更多詳情請參照台灣之星網站公告，或洽台灣之星24小時服務專線：用戶手機直撥123(免費)或0908-000123(行動計費)。

五、網路門市服務說明1、於網路門市申辦電信專案，需支付宅配運費300元/全家取貨運費200元。

2、網路門市訂單成立後門號不可再更換，訂單取消或退貨，門號亦無法保留至下一張訂單。

3、於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。

4、結帳前請務必確認購物明細，包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等，如訂單成立後，將無法更改。

5、到貨時間因受一例一休政策影響，且適逢全市場雙11活動期間，整體訂單量龐大，預計最晚於109年11月30日前完成出貨程序，惟如該商品註明為預購商品者，則依原廠實際到貨時間為準。

搭配商品組合案之訂單因物流處理流程較繁複，出貨順序將以單辦門號優先。

惟實際出貨時間仍會受到物流業者消化各家雙11期間訂單速度而影響。

7、若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。

8、若欲退貨門號已開通，將會依開通後之使用天數收取帳單費用。

9、於109年度雙11活動專案期間，非iPhone手機如欲退貨，則需與收件人另行約定取件日期。

若手機已拆封且非新品不良情況時，則請先支付該款手機價值之20%回收及整新費用後，得於1個月後收到退款。

11、APPLE系列商品為特殊商品，相關售後規定皆須配合原廠政策，售出後可提供門市維修服務(如更換功能正常之整新機)，恕無退/換貨選項。

提醒你!建議應先自行檢查商品外觀、配件等，並且於打開商品包裝前即錄影存證，以維護你寶貴的權益。

12、Apple系列手機為特殊3C產品，商品經連上網路(含wifi)登入AppleID或連結上iTunes後，此商品即被註冊並開始計算商品保固時間，且經註冊後此商品的保固日期即開始計算，無法還原！除新品瑕疵依原廠政策更換為整新機外，經註冊登錄使用致變更原廠設定者，恕不接受退貨。

13.    於購買APPLE系列商品前，提請您再次考量並熟知上開第11~12點退貨須知，以維護您寶貴的權益。

14、如該商品註明為預購商品，出貨時間將依原廠出貨時間而定。

15.本活動限定「繳款記錄及門號使用行為良好」者申辦或續約，「繳款記錄與門號使用行為良好」係指客戶/用戶證號下之門號無任何違反專案服務契約規範之情事，且無任何欠費拆機記錄、信用風險、異常申辦等行為，台灣之星對「繳款記錄與門號使用行為良好」保有認定解釋之權利。

      六、其他說明1.各門市實際銷售之優惠專案與手機等終端設備顏色、樣式與數量依實體門市與網路門市提供為準。

2.使用地點若無法支援台灣之星4G、5G服務，則可能依所在環境轉換為其他網路，涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。

3.手機支援頻段請以手機原廠公告規格為準。

4.「5G系列」最高下載速度950Mbps係指，3.5Ghz頻段後搭配指定機款手機，可達到理論極速950Mbps；「4G系列」最高下載速度500Mbps係指，900Mhz與2600Mhz頻段採用256QAM與4x4MIMO技術後搭配指定機款手機，可達到理論極速500Mbps；實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定，上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點，同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。

5.台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利，更多詳情請參照台灣之星網站公告，或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線：用戶手機直撥123(免費)或0908-000123(行動計費)。