星期一上午九點, Panasonic國際牌客服客戶抱怨專線已經忙碌 ...

星期一上午九點, Panasonic國際牌客服客戶抱怨專線已經忙碌一小時, 不接電話, 持續撥打中. · 11847 · 0 · 回覆 · 收藏 引言 回報 推薦 分享 只看樓主 訂閱文章. 首頁 居家 生活家電 123 前往頁尾 返回列表 訂閱文章 我要回覆 rory1999 91分 樓主 rory1999 個人積分：91分 文章編號：21029557 訊息 文章段落 星期一上午九點,Panasonic國際牌客服客戶抱怨專線已經忙碌一小時,不接電話,持續撥打中. 2010-07-1910:27 11858 0 收藏 回覆 分享 引言 連結 回報 推薦 只看樓主 列印 看來不是國際牌電器的問題很多,不然就是國際牌的售後服務很爛. 原由: 昨晚家中一台前年買的國際牌洗衣機(14公斤)突然故障了, 一早來隨即撥了報修專線,服務的小姐告知大約需要兩三天才能來看, 訝異一家廣告打這麼大,銷售量這麼大的公司, 維修系統原來如此三流,生活家電都是生活必需品, 需要這麼多天才能來檢查,實在是讓人反感, 假設這種大熱天冷氣壞掉,要兩三天才能來檢查, 還不見得馬上能修好,誰會受得了. ◎免付費顧客商談中心專線：0800-098800 　空調商品、廚房商品、3C視聽、健康美容、 數位攝影、家事商品、通信商品、SD相關商品、 其他商品　（購買、使用、服務諮詢、抱怨受理） 專人服務週一至週六(08:30～19:30) 看到精美的官方網站上寫著大大的"顧客商談中心專線", 還特別有個抱怨受理服務, 心想,打個電話去抱怨,反應一下客戶生活不便啊. 結果,一早九點打到現在,客服忙線忙到沒法接我電話, 不禁令人懷疑真的有客服人員上班嗎? 小弟家住內湖,不算偏遠地方, 家中電器很多國際牌產品, 兩台窗型冷氣,兩套一對二分離冷氣,洗衣機...等, 最近要再添購電視,本來也考慮要買國際的, 現在,再考慮其他牌子了. Update: 時間:上午10:43分 已經打的不知道幾通電話了,最後分機我選擇技術諮詢, 在等待過後,總算有服務人員接通了, 聽完我的抱怨後,她說會幫我催促,但...也不知道幾天過後了. 也難怪大家都不透過官方管道報修,國際牌還要特別公告請消費者注意報修管道, 先把你的售後服務系統建設好吧. 安排來檢查要排三天,你們也讓消費者很困擾阿. 2010-07-1910:27 #1 0 引言 分享 QQ3006 135分 2樓 QQ3006 個人積分：135分 文章編號：21030743 訊息 現在是夏天服務人員也沒有增加該服務的件數卻可以以暴增來形容 每個人一天能跑個10件~15件就很好了所以當然消化不完啊 話說回來都已經是前年買的了 怎麼沒先找當初購買的經銷商先看看啊 可以做先期的判斷假如是簡單的毛病也可以當場處理好 零件該換的也可以請他幫你申請做更換 基本上洗衣機的零件庫存幾乎都有不需要等上太多時間的 所以 這些問題看來也不全是國際牌的問題啊 至於產品爛與否等問題點找出來才能下定論吧 2010-07-1911:14 #2 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 rory1999 91分 樓主 rory1999 個人積分：91分 文章編號：21031245 訊息 QQ3006wrote: 現在是夏天服務人員也沒有增加該服務的件數卻可以以暴增來形容 每個人一天能跑個10件~15件就很好了所以當然消化不完啊 話說回來都已經是前年買的了 怎麼沒先找當初購買的經銷商先看看啊 可以做先期的判斷假如是簡單的毛病也可以當場處理好 零件該換的也可以請他幫你申請做更換 基本上洗衣機的零件庫存幾乎都有不需要等上太多時間的 所以 這些問題看來也不全是國際牌的問題啊 至於產品爛與否等問題點找出來才能下定論吧 喔,因為夏天,因為案件暴增,所以不是廠商的責任? 所以是客戶的責任? 話說,"已經是"前年買的.... 請問洗衣機用兩三年會很久嗎? 您強調這個"已經是",讓人感覺兩三年的洗衣機該被淘汰似的, 還是,廠商的維修以年份來分等級?新的馬上修,舊的慢慢拖?應該不是吧. 為何不先找購買的經銷商來看看,我上面也有提到: 因為國際牌的官網上還特別請客戶以維修專線報修, 您看我的附圖就知道,不過打完電話我後悔了, 我還是自己找經銷商修理好了, 不過這已經影響到我對這家公司的觀感了. 如果維修體系建構不是國際牌的問題,那敢問您這是誰的問題? 另外,我可從沒說過產品爛,請您回文前先看清楚文章. 2010-07-1911:32 #3 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 kyotpe 455分 4樓 kyotpe 個人積分：455分 文章編號：21033272 訊息 現在這種工作職缺很缺人但也沒什麼人想做 怎麼辦整體大環境的惡性循環大家都有責任 這種天氣各廠牌維修都是2至3天 2010-07-1912:56 #4 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 阿康啦 5分 5樓 阿康啦 個人積分：5分 文章編號：21034693 訊息 我的日立冷氣有問題7/8報修,7/16才排到我,不過今年家電維修技師都很忙,多多體諒了....... 2010-07-1913:53 #5 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 rory1999 91分 樓主 rory1999 個人積分：91分 文章編號：21035534 訊息 阿康啦wrote: 我的日立冷氣有問題7...(恕刪) 哇...這樣您受得了嗎? 這種天氣... 2010-07-1914:29 #6 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 Lenny1031 24分 7樓 Lenny1031 個人積分：24分 文章編號：21039623 訊息 根據小弟國際牌報修的經驗， 那隻0800專線真的很難打==+ 建議大家以後直接打去國際牌各地區服務中心， 接電話的速度， 以及case的處理效率會快很多。

2010-07-1917:19 #7 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 hacker893032 7分 8樓 hacker893032 個人積分：7分 文章編號：21044341 訊息 其實夏天叫修跟冬天叫修差很多 冬天他們工作少，所以可以很快排到你 可是夏天呢!!慢慢等吧 之前我也有叫修過~~~不過算淡季吧，隔天就來了 師父在修的時候，我小孩也在旁邊看，我就直接問我小孩「以後你學這個好不好」 結果他竟然回答「不要，要搬那麼重的東西，而且全身又弄的髒髒的，我才不要」 我想那個師父心裡可能會蠻冏的吧!! 話說回來~~~像這種吃力不討好的工作真的沒什麼人要做，將心比心，稍微體諒他們一下吧 要是真的不滿意，我教你，我朋友上次直接寫mail到總公司去報怨，隔天就派人來了，你試試看吧!! 2010-07-1921:04 #8 6 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 yip1234 80分 9樓 yip1234 個人積分：80分 文章編號：21049608 訊息 即使你讓當初購買的經銷商過來看也沒用，國際牌有要求，只要是產品還在保固期內，就要由國際牌的人員到現場去處理、判斷、更換零件等，才不會損及消費者權益，經銷商也沒法回報故障情況或更換。

前不久我的國際牌六百公升的冰箱忽然不動了，打去經銷商才知道有這情況，後來找了別人幫忙看才知道只是跳電了... 2010-07-200:13 #9 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 鋼彈勇士 8分 10樓 鋼彈勇士 個人積分：8分 文章編號：21052627 訊息 前幾個星期剛換新的冰箱 國際牌的 隔了九天後，父親發現冷凍庫不會太冷 打電話叫公司派人來看 大約隔了二天，技師就來了 技師看了一下直接開單說：換一台新的給你 又等了一個星期新機就載來換了 雖然等的時間有點稍久 但家人對國際的觀感好了很多（直接換新機耶） 2010-07-208:24 #10 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 常用 表情 動作 物品 短文字 長文字 123 首頁 居家 生活家電 我要回覆 小惡魔新聞台 【小惡魔賞屋】「海研A3光點」賞屋雙捷運交會輕總價 Roborock新品體驗會智能洗地機與掃拖機器人S7+雙旗艦同步登場！ 小惡魔廣編特輯 濕冷寒冬也要當個時尚「暖男」！Columbia防水保暖兩大利器「黃金鋁點防水保暖外套」、「NEWTONRIDGE防水登山鞋」 Hyundai電動車養護佛心價!公開電池模組分拆維修，長期擁車更保障! Aeonmotor首發Ai-2Gather三輪商務智慧電車，最安全電車就是它！ 即刻殺菌防護LGStyler網友實測 小惡魔市集 國際牌Panasonic全自動研磨咖啡機NC-R601 【PRINCESS荷蘭公主】3.5公升健康氣炸鍋-白(181005W)新竹市可面交 BERNINAB560電腦繡花+縫紉功能組合，內外整體如新-僅有6萬針車縫紀錄-展示機 安麗益之源淨水器(含鵝頸龍頭,含全新未使用分流器組,安裝工具包,水管) 關閉廣告 顯示廣告 為提供您更優質的服務，本網站使用cookies。

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