OEM, ODM, EMS - 既如此, 何必問hojc - 痞客邦
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OEM, ODM, EMS有相關性, 都是指代工的型態, CEM則是客戶管理系統的一種. ... 而且當某一個工廠產能不足時, 「隨時可找另一個廠來支援,」馬克思說。
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Feb21Wed200723:23
OEM,ODM,EMS
OEM,ODM,EMS有相關性,都是指代工的型態,CEM則是客戶管理系統的一種.
OEM指一般委託代工,ODM相較於ODM更加入了設計的概念,EMS一般來說是國際化專業的代工及維修服務,而現在更有所謂的EMS+,綜合所有設計-代工-維修服務等概念.請參考下面說明:
OEM:OriginalEquipmentManufacturing委託代工
承接OEM業務的廠商主要是依據OEM買主提供的產品規格與完整的細部設計,進行產品代工組裝,並依據OEM買主指定的形式交貨.運用充裕的勞動力提供國際市場上所需的產品製造、組裝之委託代工服務。
唯OEM生產的最大缺點在於訂單來源不穩定,產品行銷、設計階段的利潤無法掌握,因此某些OEM廠商隨著產品生產經驗的累積及新產品開發活動的投資,逐漸由OEM轉型為ODM.
ODM:OwnDesigning&Manufacturing設計加工
承接ODM業務的廠商則以自行設計的產品爭取買主訂單,並使用買主品牌出貨。
ODM廠商的價值鏈活動則包括產品設計、製造及裝配,ODM廠商需具備產品設計開發及生產組裝之能力,並能與ODM買主共同議定產品規格,並據以進行產品設計或改良的工作。
http://www.mingfar.idv.tw/TechNews/001.htm
CEM:CustomerExperienceManagement客戶經驗管理
在歐美客服中心的實務經驗中率先證實CEM客戶經驗管理(CustomerExperienceManagement)的重要,經由錄音系統與ACD、CTI、以及CRM之間的整合,達到隨時掌握客戶與客服中心間的互動經驗,以期能夠隨時調整客服中心的經營方向與策略,提昇客戶的滿意度,並改善值機人員的服務率與品質等。
在CEM的楖念中,主要是以四個作業循環達成改善的目標,包括記錄(Capture)、評估(Evaluate)、分析(Analyze)、改善(Improve)等。
http://www.lancom.com.tw/Express/File/express14.htm#CEM
EMS:ElectronicsManufacturingServices國際專業代工商
同樣是製造,為什麼EMS來經營,就會比客戶來得有競爭力?Flextronics執行長馬克思指出,EMS由於在全球廣為設廠,因此某些產品可以在最接近市場的地方製造,為客戶省下大量成本;同時由於原物料採購量大,EMS比任何一家公司都更有議價能力,擁有最佳採購成本;而且當某一個工廠產能不足時,「隨時可找另一個廠來支援,」馬克思說。
然而,當科技熱浪退卻,EMS才真正顯露了它的弱點──缺乏設計能力,以及難以抵抗景氣循環的過大產能。
EMS龐大的產能,來自標準化的生產流程,客戶提供設計圖,EMS用電子商務與人海戰術來幫你搞定。
但如果品牌客戶要EMS提供新開發產品的設計建議,EMS只能雙手一攤。
http://www.bnext.com.tw/special_mag/2001_07_15/2001_07_15_450.html
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