處理麻煩人士 - 仁和心理暨培訓中心MIR COUNSELLING

我們在工作環境之中，經常遇上一些刁難和麻煩的人士，動扎指責和投訴。

弄得工作情緒不穏，讓人頭痛不已，影响工作效率，加重身心壓力，對公司影響帶來估量不到的損失。

Home首頁 Counselling輔導 Training培訓 EmployeeDevelopment > 高效僱員輔導 CounsellingforHighPerformance ContactUs聯絡我們 AboutUs有關我們 處理麻煩人士​ 有效處理麻煩人士提升工作效率​ 我們在工作環境之中，經常遇上一些刁難和麻煩的人士，動扎指責和投訴。

弄得工作情緒不穏，讓人頭痛不已，影响工作效率，加重身心壓力，對公司影響帶來估量不到的損失。

處理麻煩人士培訓旨在裝備營商及服務業從業員，以實際有效的策略獲取豐碩的雙贏成果。

​ 處理麻煩人士目標:​ 辨認及管理早期衝突警號、引起憤怒及有效化解敵意認識不同的行為問題及如何回應處理憤怒人士掌握高效聆聽技巧發展個人情商，學會自我身心調適、管理壓力和憤怒 對象:​ 有機會接觸或需要經常地處理帶有麻煩行為，或不友善客戶的人士包括前綫員工、接待處、行政人員、團隊領導及公司經理 處理麻煩人士課能夠讓參與者更有效地:​ 能以自信及專業態度，處理麻煩人士掌握高效的聆聽技巧好能敏捷回應衝突辨認和處理五種問題行為的人格類型使用証實有效技巧與麻煩人士溝通 培訓模式:​ 課程透過短講、示範、互動練習及遊戲等讓參與者更好地掌握有關學習。

課前問卷填寫，有助了解公司團隊的需要，以便能在工作坊進行針對性的分析及討論。

培訓時間：​ ​​提供一天及半天課程 方案的內容，可按客戶需要量身設計。