電話銀行系統簡介 - 台灣銀行

為方便客戶記憶本行電話銀行服務號碼及提昇本行電話語音服務品質，本行電話語音服務系統採全區統一代表號為0203-08999(國外語音代表號為02-21811900)，只要使用具發話 ... 跳到主要內容區塊 X | 回首頁 | 網站導覽 | 全文檢索 | English | RSS 關於臺銀 客服中心 服務據點 常見問題 匯率利率 相關連結 關於臺銀 客服中心 服務據點 常見問題 匯率利率 相關連結 ::: 業務介紹 客戶登入 推薦業務 存款業務 一般存款業務 公庫存款業務 綜合存款業務 優惠存款業務 儲蓄存款種類 放款業務 消費者貸款 企業金融 政策性貸款 外匯業務 進口業務 出口業務 外匯存款業務 出國結匯業務 國際匯款業務 外幣提款機 臺外幣現鈔兌換機 外幣現鈔買賣業務 外幣票據託收業務 外幣收兌處 人民幣業務 國際金融業務分行業務 OBU各項業務介紹 OBU外幣支票存款業務 OBU外匯存款辦法 OBU外匯存款約定書 OBU匯率利率 OBU人民幣業務專區 國內匯兌業務 晶片金融卡業務 晶片金融卡QandA 金融卡雲支付 信用卡業務 HCE手機信用卡 信用卡轉換一卡通聯名卡Q&A 信託業務(基金及保管) 信託理財 勞工退休基金 保管業務 代理業務 樂活人生安養信託 珍愛人生安養信託 公益信託 保險金信託 不動產信託 不動產買賣價金信託 有價證券信託 安養撫育信託 員工持股信託 職工退休金信託 公職人員財產信託 信託業務紛爭處理須知 信託業務投資風險預告 短期票券業務 債券業務 中央公債 債券公告 保管箱業務 電子金融業務 客戶服務 資訊揭露 雙語詞彙查詢 本行受理服務項目及期限表 檔案下載 聘雇人員離職儲金 就學貸款檢核程式下載區 各幣別收盤匯率檔 企金懶人包 金融卡及提款機代碼 提升服務執行計畫 銀行業休假日 臺灣銀行廉政檢舉專線 臺灣銀行檢舉制度專區 ATM訊息代號查詢 性騷擾防制專區 金融友善服務專區 收費標準 新臺幣存款 國內匯款 保管箱業務 一般外匯 國際金融(OBU)外匯 一般貸款 消費者貸款 電子金融 黃金存摺及黃金撲滿 票券清算交割 中央登錄債券 信用卡 VISA金融卡 海關稅費(臨櫃扣繳交易) 國際金融(OBU)貴金屬 集中保管有價證券提存作業手續費 採購資訊 採購簡介 前言 承作對象 承作項目 承辦單位 洽辦方式 本行採購部代辦採購之好處 廠商參加投標程序 法令依據 共同供應契約 簡介 共同供應契約一覽表 服務電話 歷史商品查詢 表格資料 共同供應契約 押標金與履約保證金格式 公告事項 共同供應契約履約注意事項 招標資訊 其他 座談會會議紀錄 服務電話 招標資訊 服務費率表 表格資料 公保服務 最新消息 業務簡介 保險種類 公教人員保險 退休人員保險 公保相關法規 保險俸(薪)額標準表 公教標準表 簡荐委(雇)標準表 金融保險及經濟部所屬事業表 私校教職表 原省營事業表 交通事業表 公教人員保險統計 統計資料背景說明 要保單位及被保險人 財務概況 準備金運用概況 現金給付 性別統計資料 公保統計年刊 保險權利義務 公開資訊 公保個資檔案公開 準備金管理及運用 準備金投資政策書 服務據點 表格資料 檔案下載 Q&A專區 報送實務作業 要保業務報送作業 現金給付報送作業 座談會網路報名 服務滿意度調查 保險費率精算報告書 關稅配額 簡介 關稅配額 簡介 配額類別 WTO關稅配額先申請先分配 WTO關稅配額標售配額進口權利 自由貿易協定(FTA)關稅配額標售 ECA經濟合作協定關稅配額先申請先分配(紐西蘭) 申請書及表格 配額相關國家 作業流程 核配資訊 WTO關稅配額先申請先分配 WTO關稅配額標售配額進口權利 自由貿易協定(FTA)關稅配額 ECA關稅配額先申請先分配 核配結果 WTO關稅配額先申請先分配 WTO關稅配額標售配額進口權利 自由貿易協定(FTA)關稅配額 ECA關稅配額先申請先分配核配結果 代處理標售物品 貴金屬商品 其他 財務資訊 臺銀年報 109年年報 108年年報 107年年報 106年年報 105年年報 104年年報 103年年報 102年年報 101年年報 100年年報 99年年報 98年年報 97年年報 96年年報 95年年報 94年年報 93年年報 92年年報 91年年報 90年年報 金融指標 國內經濟金融指標 國際經濟金融指標 中國大陸經濟金融指標 臺銀刊物 法拍資訊 土地標售 標售公告 標售結果 房地出租 房屋出租 土地出租 空地出租作停車場 公開標(招)租 認識鈔券 新臺幣鈔券介紹 偽鈔辨識--新臺幣 「舊臺幣」與「舊版新臺幣」說明 紀念幣簡介 民國81年前發售之紀念幣 民國81年後發售之紀念幣 相關規定事項 (舊)台幣介紹 紓困專區 前置協商 ::: 電話銀行系統簡介 壹、全功能語音服務系統簡介         為方便客戶記憶本行電話銀行服務號碼及提昇本行電話語音服務品質，本行電話語音服務系統採全區統一代表號為0203-08999(國外語音代表號為02-21811900)，只要使用具發話方來電顯示的按鍵式電話、或傳真機，即可進行各項語音交易，取得最便捷、最經濟之服務。

貳、服務時間         提供廿四小時全年無休的帳務查詢及語音轉帳服務，轉帳時間超過15:30分於次一營業日記帳，當日(15:30分前)可預約次營業日起六個月內之轉帳交易，軋帳後(15:30分後)可預約次次營業日起六個月內之轉帳交易，取消預約轉帳須在轉帳日前一日晚上12時前完成，轉帳到期日非營業日時，於下次營業日入帳。

參、申請對象及手續  凡屬本行存款往來戶皆為本系統之服務對象，個人戶申請人請親自攜帶身分證等雙證件及存摺至原存分行填具「電子銀行服務申請書及約定書」並加蓋原留印鑑即可申請；法人戶請由負責人本人提出申請。

       凡開立活期存款、職工福利存款、行員存款、活期儲蓄存款、支票存款或公教儲蓄存款帳戶，經申請後可允以語音轉帳。

轉入帳戶採約定方式，最多可約定30個帳號，每日轉帳累計金額不得超過約定金額(目前約定金額合併行動銀行、網路銀行上限為新台幣三仟萬元、跨行轉帳金額合併行動銀行、網路銀行及ATM上限為新台幣二佰萬元)。

公教儲蓄存款帳戶僅可為轉出帳戶不得為轉入帳戶，其餘帳號均可申請為轉出或轉入帳戶。

肆、操作程序 本系統以導引方式指引使用者逐步進入所要選取之服務項目，指引詳細、操作簡單、聲調親切，無與機械人交談之尷尬感，詳細操作流程如下表，使用者可查明後再使用，電話語音操作流程： 請撥0203-08999＞請依語音指示選擇服務項目    （語音系統每分鐘一元）        語音服務項目 業務選項 功能選項 子功能選項 掛失服務與語音密碼變更或停用 1     掛失服務 1 1   富多卡 1 1 1 信用卡 1 1 2 金融卡 1 1 3 語音密碼變更或停用 1 2   信用卡服務請改撥0800-025-168       黃金存摺服務 2     黃金存摺牌價查詢及傳真 2 1   黃金存摺買進 2 2   黃金存摺回售 2 3   黃金存摺餘額查詢 2 4   繳納黃金存摺積欠服務費 2 5   國際金市分析及業務簡介傳真 2 6   黃金存摺往來明細傳真 2 7   電話銀行服務 3     利率及匯率及黃金牌價查詢與傳真 3 1   臺幣存款利率查詢 3 1 1 外匯存款利率查詢 3 1 2 匯率查詢 3 1 3 黃金牌價 3 1 4 存款餘額查詢 3 2   交易明細傳真 3 3   語音密碼變更或停用 3 4   轉帳服務 3 5   自行轉帳 3 5 1 跨行轉帳（須使用發話方來電顯示之電話機） 3 5 2 預約自行轉帳登錄 3 5 3 預約自行轉帳查詢及取消 3 5 4 繳費服務 3 6   轉繳各監理站代檢費或本行代收費用或信用卡款 3 6 1 繳交電費 3 6 2 各項試算 3 7   整存整付 3 7 1 零存整付 3 7 2 存本取息 3 7 3 定期存款 3 7 4 年金計畫 3 7 5 個人貸款語音查詢服務 4     帳戶額度、餘額及利率查詢 4 1   剩餘貸款年限查詢 4 3   應繳期金查詢  4 4   就學貸款業務查詢 4 5   借款餘額查詢 4 5 2 還款金額查詢 4 5 3 最近一年貸款繳款紀錄及利率查詢(傳真) 4 6   快速鍵查詢 5     臺語服務 6     伍、語音密碼變更/停用 為提高語音密碼的安全性，密碼的初始值為隨機產生並列印密碼表(含申請項目)當場交給客戶。

凡本行語音服務的用戶，可自行使用語音系統變更密碼或設定停止使用語音服務(密碼設定為9999表示停止使用語音服務，使用時得重新申請，唯停用語音服務前，如有預約轉帳資料，需先自行刪除預約資料，始可停止語音服務)。

【隱私權聲明】