Re: [心得] ERP三兩事- 常見失敗問題

我曾在鼎新擔任過ERP顧問且擔任過產品負責人，就由我來現身說法一下導入成功因素 ... 薪水太低是原因。

... 容止若思，言辭安定」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... Togglenavigation PTT熱門文章Hito 熱門文章 今日熱門 本周熱門 Re:[心得]ERP三兩事-常見失敗問題 看板 mis 作者 submaring 時間 2018年12月30日 留言 30則留言，3人參與討論 推噓 3  ( 3推 0噓 27→ ) 我曾在鼎新擔任過ERP顧問且擔任過產品負責人，就由我來現身說法一下 導入成功因素如下 1.高階主管的支持。

每次的輔導會議一定邀請高階主管出席參與，否則請特助來參與 也可以。

目的是為了借勢，讓大家知道高階主管十分重視專案進 度。

相信大家都有遇過各部門各自為政或人員事不關己的狀況。

輔導結束後立刻將任何決議與交辦事項寄給所有相關人員與所屬 主管及總經理，誰有問題就回信出來讓大家去協調。

2.流程的梳理與標準化。

這是最複雜的部分，牽涉到很多部門的作業流程與利益。

這裡想談的是只要出發點為了將事情做的更快更好更有 價值，最後的結果都會是好的。

這也牽涉到顧問與各部 門主管的關係，你必須要讓他們接受這樣的調整是有幫 助的。

3.顧問的專業素養 鼎新顧問的很喜歡講自己有幾年經驗，但我可以告訴大家這聽一 聽就好。

因為有幾年經驗跟能力完全是兩回事，我遇過有多年小 公司會計經歷的來擔任財務顧問，也有MIS來擔任製造顧問的， 這裡想讓大家知道的是厲害的會計人員不會來鼎新，相對厲害的 MIS也不會來，所以學習能力自然就不會太好。

薪水太低是原因。

厲害的顧問大都會選擇去客戶端擔任總經理特助。

我自己是資管 背景，在擔任顧問時利用周休去成大唸會計師學分班，平日晚上 還抽空念工管相關知識，最後我離職去當業務了。

※引述《konkonchou(卡卡貓)》之銘言： :ERP導入成功的因素有哪些，這可能讓顧問們來講比較會 :我自己會認為 :利用系統 :把對的事一直做下去，再持續串連起來 :把人工管理模式建構到系統管理(防呆)上來相得益彰 :但哪些是對跟該做的事，SA(系統分析)其實非常非常重要 :現實卻常不是這麼一回事 :最常看到的是導入手法很粗糙 :把不對的事一直堅持做下去，重工又沒帶出系統效益 :接著就曠日廢時 :最後不是失敗收場就是導到基層怨聲載道卻還號稱成功 :「我以前在某某企業的作法，應該要怎樣怎樣」 :「這個我專業的，我以前在某某企業帶過多少人，我們是怎麼做的」 :「聽我說就對了，我在這行業幾十年了，難道你會比我懂」 :很多企業自聘的ERP／系統顧問在跟廠商溝通時 :身為高級旁聽員，其實蠻三條線的 :有幾次講到太唬爛誇張，我還聽到嘴角失守被老闆抓包 :所以來分享一下 :我自己最常看到導入失敗(或註定失敗)的情形 :B.O.M :◎買ERP套裝軟體，但客製建料號畫面不實用又修改緩慢 :客人購入系統兩年過去還沒建完料號 :剛好客製部份有bug未修正,客人跟廠商溝通後最後放棄系統不用 :原因在當初開規格的人並不是完全瞭解編料方式 :規格書來來回回，廠商做出來也不是那麼回事 :雙方都有問題，所以SA很重要，規格書不能亂開 :◎客製系統因為沒建料號所以不能上線 :請接案公司客製入出庫管理系統 :規格書寫了跟沒寫一樣，驗收也沒標準 :想想合約應該是閉著眼睛簽的 :正常來說，廠商做完應該demo+測試完才會完成驗收 :目前驗收完卻因為沒料號不能上線使用 :這超乎正常人理解(那當初沒料號怎麼驗收的) :這案例還沒宣告失敗，但也不遠了 :◎編碼邏輯搞不定(蠻多人會遇到的) :分享個小故事...應該不會剛好有人對號入座吧 :客人原本購買的舊系統編碼10位數，系統使用上也沒任何問題 :但自聘的顧問卻說這系統太舊，要跟別廠商開發一套全新ERP :顧問:這個舊編碼方式很不好，未來會不敷使用，我們要來重編 :請大家來開會討論要怎麼編碼 :我:為何不用流水號，畫面拉一拉設定完，自動產生料名跟料號 :廠商:我們編料號只能用輸入的(WTF?) :顧問:流水號編碼方式很不好，沒有可讀性 :在討論完後 :第二次會議換負責建料的人發難 :(編碼10位數不夠，你有試過20或30位數嗎?然後邏輯編完後自己看不懂) :第二次會議沒結論 :第三次客戶老闆加入會議 :(老闆先前看過我無料號設計，顧問跟廠商解釋先前會議討論方案) :老闆:用流水號會不會比較好，就畫面設定完自動產生 :顧問:老闆這主意不錯 :廠商你就照老闆講的這樣開發沒問題吧 :(尚書大人真是機靈) :......然後幾個月過去了還沒開始開發任何實體東西出來 :◎B.O.M規格亂開 :某高級顧問: :因為物料管理不善 :所以請廠商在建料號的地方輸入可儲放庫位欄位 :結合這次開發的物料管理系統，讓文書把料號對應庫位通通都輸入進去 :不該放的就無法入庫 :就可以完成智能化倉儲管理 :後來我忍不住用手機秀了一下何謂倉儲智慧化操作給他們看 :本以為這議題就此停住... :沒想到廠商還是開發了,客人卻也買單了 :這案子最後也是沒有上線 :----因為真的太低能了，明顯來亂的，不知道怎麼寫心得 :其實我去年有分享過不用編料號的作法 :一方面是根本記不住那麼多客人各自料號 :一方面是自己開發UI跟後端自動產料號邏輯相對很容易 :對顧問／廠商而言 :若不自己去瞭解客戶料名定義是很難達到的 :但顧問...其實是很強大的，因為再蠢的建議老闆們還是通通都買單 -- 「川流不息，淵澄取映。

容止若思，言辭安定」 -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:119.14.197.73 ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1546165043.A.7CF.html 1F→konkonchou:1.高階主管才經常會是導入系統的亂源之一,其實蠻多雷12/3100:20 2F→konkonchou:主要缺乏系統思維,不懂資訊流,但經常給出掉下巴的提議12/3100:22 3F→konkonchou:其實找廠商就是找個合適系統,POC成功就讓對方主導就好12/3100:23 4F→konkonchou:POC完成,要壓價最後自然找到只是想來"賣系統"的人12/3100:25 5F→konkonchou:最後找不到廠商導入成功,怪東怪西還以為資訊很廉價12/3100:26 6F→konkonchou:最雷的還看過,內部人協助廠商拿下案子,幫寫驗收文件12/3100:27 7F→konkonchou:結果錢都付了才發現不能用,高階還怪罪現場不確實操作12/3100:29 8F推konkonchou:3.曾問過掛"資深"顧問來公司幾年,答案令人會心一笑12/3100:32 9F→konkonchou:同意薪水太低應該是主因12/3100:34 10F→submaring:我遇過的高階主管是亂源的比例其實很低12/3110:19 11F→konkonchou:南山已是今年最佳反例代表,只因為老闆用過SAP就衝了12/3116:10 12F→konkonchou:一年半前看他們導入手法就斷言這一定是失敗延期的案例12/3116:13 13F→konkonchou:宏遠葉總號稱用了20年鼎新說缺東缺西換SAP,換了也一樣12/3116:14 14F→konkonchou:買資訊產品大家都懂作POC,買更貴的系統,高階卻不作...12/3116:16 15F→submaring:我的想法是如果老闆不能理解，為什麼我們不想辦法讓老12/3117:31 16F→submaring:闆理解。

老闆看的是機會或問題，高階主管看的是策略，12/3117:31 17F→submaring:基層主管看的是需求，最後落實到專案團隊的是專案。

這12/3117:31 18F→submaring:之間的位階或專業落差都可能造成彼此的誤解，老闆不一12/3117:31 19F→submaring:定知道poc，但是我們也很少去向老闆了解決定背後的原因12/3117:31 20F→submaring:是什麼。

在我還是顧問的時候都會要求mis一定要去參與業12/3117:31 21F→submaring:務會議提出自己的看法並主動報告，不要只是接受需求，12/3117:31 22F→submaring:唯有參與才有話語權，當然如果只想單純做好mis的工作其12/3117:31 23F→submaring:實就不用抱怨老闆了，所以我說真的很少遇過無法理解的12/3117:31 24F→submaring:老闆，大都是無法了解雙方的語言。

12/3117:31 25F推esla:我接觸過台灣鼎新跟中國鼎捷的不少顧問，薪水跟工時真的...01/0209:50 26F→esla:個人從workflow玩到tt玩到現在的t100，再加上hrm跟bpm/eflow01/0209:51 27F→esla:鼎新我摸過不少，各個顧問透露的薪水真的讓人覺得不被挖也難01/0209:52 28F→esla:經驗真的摸足了，隨便也是1.5倍在挖的01/0209:53 29F推esla:不過這行玩熟了，還是得往管理去鑽，否則很容易碰天花板的01/0209:55 30F→esla:當然轉行走業務也是個好選擇，只是感覺沒轉職管理簡單01/0209:57 ‣返回mis看板 熱門文章 [新聞]只投1場就出狀況　統一洋投柯瑞右手痠痛 [提問]刺槍術不當戰技而作為防身術的價值？ Re:[閒聊]調高囤房稅以抑制房價有理論基礎嗎？ [菜單]CP值取向文書影音機15K 你們覺得怎樣叫網路交易放鳥 [情報]今日先發 Re:[瓦特]星街推特 [LIVE]日本洨棒棒開幹區 [新聞]FAANG解體洗牌，蘋果成為屹立不搖的唯一 [情報]0426富邦特選高股息30(00900)基金權重 [菜單]60K中度遊戲機 [閒聊]新竹窒息量之後開始上漲 [問題]會穿貼身瑜珈褲出門嗎？ [花邊]海神全員去海邊遊玩(多猛男圖) Re:[心得]不要什麼都以為是廢物測試 [新聞]強尼戴普擊敗安珀赫德成法庭上最佳男主 Re:[新聞]俄羅斯外長：第三次世界大戰危險真實存 Re:[日聞]0426黃金週特別節目 [閒聊]昨天戰場比賽UZRA有吃雞你知道嗎 Re:[發錢]「nice*9在邊板鬧板」問卷調查