一個表達力測驗：晶片製造流程，要讓外行人聽懂！你怎麼說？

一種常用的方法是，先把半導體的製造流程畫出來。

每個流程都非常專業，要先有設計，依據設計圖製作光罩，然後進到晶圓製作，晶圓經過多次光罩處理， ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 一個表達力測驗：晶片製造流程，要讓外行人聽懂！你怎麼說？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 一個表達力測驗：晶片製造流程，要讓外行人聽懂！你怎麼說？ (來源：Dreamstime) 撰文者：彭建文 彭建文專欄 2021.09.30 2021/09/3012:05:24 摘要 1.台上講者振振有詞，台下聽眾睡成一片。

這樣「慘不忍睹」的報告情境，大家或多或少都經歷過。

2.上台報告時，專業艱深的內容要以生活化比喻包裝。

運用生活中親切、好懂的案例，簡化複雜的概念，能讓聽眾更好理解。

3.本文就口頭表達、圖像表達各舉一個案例，說明生活化比喻的妙用。

不知道大家在職場上，有沒有類似經驗？有一個專案，老闆希望你做研究分析，因此，你約了一個時段向主管報告。

很不幸地，可能你報告的內容太專業了，過程中主管不斷提問，耐心漸失⋯⋯接下來會發生什麼事，可想而知，只有4個字：慘不忍睹。

以前在台積電工作的時候，我也遇過這樣的經驗。

我的報告內容太專業了，我自己覺得沒什麼，但老闆有時真的聽不懂，就算他勉強聽了，過幾天也會忘掉。

後來我發現，有一位同事很常在報告時善用生活化比喻，他會將很複雜的資料，用生活中的比喻清楚表達。

報告是一般上班族最能「被看見」的時候，報告表現得好，就容易被老闆記住。

久而久之，老闆就覺得他的報告，他的表達，他的邏輯，都比別人更好，年底要打績效，自然會想到他。

廣告 喜歡打比喻說明的人，比較有幽默與創意力，當然在表達方面，也比較能讓對方聽懂你要表達的東西。

例如，有對夫妻常常爭吵，個性也非常不一樣，因此，我們可以打比方，夫妻當中，老公像蓋子，老婆像鍋子，這對夫妻就是鍋蓋不同組，蓋起來不密合。

這樣的生活比喻，能讓別人一聽就懂。

口語表達力：晶片製造流程，該怎麼介紹？多數人都沒有在半導體公司工作過，如果你要告訴別人，晶片是如何做出來的，還要讓外行人一聽就懂，你會怎麼說？一種常用的方法是，先把半導體的製造流程畫出來。

每個流程都非常專業，要先有設計，依據設計圖製作光罩，然後進到晶圓製作，晶圓經過多次光罩處理，其中每次的步驟都包括感光劑塗佈、曝光、顯影、腐蝕、滲透、植入、蝕刻等等。

不知道大家看到這裡，有沒有快放空的感覺？內容太專業了，也不吸引人，按這個思路說下去，你會發現，講的人振振有詞，聽的人睡成一片。

那我們可以怎麼說呢？換一個方式，你可以問：大家吃過Pizza嗎？好吃嗎？你們知道哪家Pizza店超級好吃嗎？藉由幾個生活化的問題，讓大家熱烈討論。

廣告 接下來，你可以說：你們知不知道Pizza的製作過程，其實很簡單？因為Pizza是大家都很熟悉的物品，它的製作過程，大家都會聽得津津有味。

這時候，你再從Pizza製作過程，對應到半導體的製造過程，就能讓更多人聽懂。

你可以問：大家喜歡吃什麼樣Pizza的口味呢？Pizza的種類非常多，每個人喜歡的口味也不一定相同，因此在製作披薩前，要先弄清楚消費者需要什麼口味。

半導體的晶片製造也一樣，在做晶片前，也要先了解客戶到底想設計什麼樣的晶片。

把披薩送進烤箱前，你會加上一些番茄醬、乳酪、你喜歡吃的食材，接著設定烘烤時間，過幾分鐘後，我們就可以吃到非常好吃的Pizza。

晶片的製作也有點類似，製作晶片時，我們會經過好幾百道程序，這包括曝光、顯影、腐蝕、滲透、植入、蝕刻等等製程。

所有程序都結束後，晶片的製作才算完成。

這樣子說明，溝通效果一定比較好，對吧？圖像表達力：10個產品良率，如何用1張圖說明？再分享一個我在輔導企業時看到的問題。

曾有家公司希望品碩創新的團隊，可以協助他們建立持續改善及價值觀變革的文化。

有一次，我參加他們的會議，一位同仁在報告公司所有產品的生產良率狀況。

總共有10個產品，因此他就畫出了一個趨勢圖，圖中包含10條線，分別代表每個產品的良率。

大家可以想像一下，一張圖畫10條線，你看完會有什麼感覺？我當下感覺不太舒服，一件簡單的事，被這張圖弄得很複雜。

於是我問他：能不能用生活上的比喻，來說明這10個產品的良率？舉例來說，可以用紅綠燈的方式呈現。

在生活上，我們知道紅燈停、綠燈行。

紅燈代表有問題，綠燈代表沒問題。

如果把10個產品放在一個表格呈現，只要表格裡完全沒有紅色，就代表這週的產品都通過目標值，只要2秒鐘，就能報告完這張表。

如果10個產品中，有一個產品的顏色是紅色，代表這個產品良率偏低，那就只要針對這個產品做補充即可。

我在台積電的時候，也常用紅綠燈的方式，來呈現各產品、機台、廠區的好壞，一個表格加上用紅綠燈來呈現，讓人一目瞭然。

生活化的比喻，更容易引起對方的共鳴，達到更好的溝通效果。

建議大家，未來在工作溝通上，可以先思考生活中有沒有類似東西能類比，慢慢養成習慣。

往後在表達時，就會自然地以這個方向去溝通。

責任編輯：李頤欣 延伸閱讀 好好說話》話才說一半，對方就不想談…其實是你的「肢體語言」害的？ 好好說話》怎麼問出好問題？照這3個原則提問，才不會再被說「沒邏輯」 好好說話》想引導員工思考，卻變主管一人「滔滔不絕」？怎麼會這樣 下滑載入更多報導 彭建文專欄 彭建文 前台積電營運效率部門主管、斬獲「台積師鐸獎、卓越工程師獎」等殊榮經歷，受兩岸超過300個企業請託：協助企業轉型、微型輔導。

目前為「品碩創新管理顧問公司」執行長，整合台積電出身的講師群，以台積電精神DNA輔導各領域的企業再造巔峰。

20年輔導企業經歷集大成，融合台積電成功經驗、創新商業策略工具、兩岸輔導實務三大核心，獨家創辦PJ法，即《高效工作者的問題分析與決策》方法論。

品碩創新授課輔導項目：問題分析與決策、創新思維與創新方法、BPR流程改善與創新、教練式領導、組織變革、持續改善等。

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