LG來台賣家電20年如何追過日商成一線品牌？ | 產業熱點

LG在台灣家電市場快速成長的關鍵，打破昔日代理商進口LG家電以銷售為本位的思維，那就是有什麼家電到來，就賣給消費者，造成20年前的LG家電在台灣 ... 09:30和馬斯克一樣狂！嫌特斯拉維修62萬元太貴用30公斤炸藥轟爛 09:29鴻海富智康的印度附屬公司BFIH擬在印度兩證交所掛牌 親愛的用戶您好： 謝謝您一直以來的支持及勉勵，是我們最珍視的優質會員。

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限時優惠最後倒數 下次再說 領取優惠 經濟日報 產業 產業熱點 LG來台賣家電20年如何追過日商成一線品牌？ 台灣樂金（LG）董事長宋益煥。

報系資料照 本文共1972字 LG 家電 生活 上市 LED ', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', ' 00:00 2021/01/2714:35:30 經濟日報記者張義宮／台北報導 南韓家電大廠LG已來台設點20年，去年單是家電的營收首度超越100億元大關，對開冰箱、OLED電視、滾筒洗衣機均是台灣市占率第一的家電商品，今年更將挑戰至少成長二成、120億元以上的目標。

事實上，20年前LG的品牌力無法與日本廠牌相提並論，如今卻變成台灣人的愛用牌子，營收逐年創高，台灣LG是如何辧到的？ 「從消費者需求出發，提供符合需求的產品，是業績成長的關鍵。

」說得一口流利中文的台灣LG董事長宋益煥說，台灣市場偏愛大容量的洗衣機、冰箱，找出台灣消費者喜愛的產品，LG提供滿足市場的產品，就是業績向上秘訣。

推薦 宋益煥來台任職前，曾派任過中國二年、越南五年、中南美三年，有豐富的國際行銷經驗。

他在LG總部工作時，一度是負責台灣市場的窗口，近期調到台灣任職，覺得很有緣份。

他認為，引進符合消費者需求的家電產品，也是很快樂的一件事，並能夠衝刺LG在台灣的業績。

LG在台灣家電市場快速成長的關鍵，打破昔日代理商進口LG家電以銷售為本位的思維，那就是有什麼家電到來，就賣給消費者，造成20年前的LG家電在台灣市場，一直無法跟日本品牌相提並論；現今LG則是站上一線品牌，對開冰箱、OLED電視、滾筒洗衣機之外，Styler蒸氣電子衣櫥更是領導品牌，創新推出符合消費者使用的產品，在疫情下打中防疫的市場，成為銷售的另項第一。

宋益煥在2020年底主持Styler蒸氣電子衣櫥PLUS版來台上市發表會時曾表示，電子衣櫥在台上市至今，以天然蒸氣殺菌提供消費者便利的衣物護理方案，去年銷量年增大幅成長近四倍，推出容量升級的PLUS版，能輕鬆且更有效率地呵護全家人的衣物、寢具及居家用品，讓消費者享受健康的居家生活，「創造需求及價值」。

台灣LG執行副總羅時景指出，電子衣櫥版圖延伸產業跨界夥伴，共創體驗商機新典範，是今年銷售量三倍增、可達萬台大關的要件，例如，海悅將此一產品作為購屋的贈品，很受到消費者歡迎，是實用、美觀的家電商品，進而擴大銷售量；有一位買主，一口氣買了三台，分別是自己、另一伴及子女各自使用，外出回家就將衣物掛進電子衣櫥消毒，避免疫情下有病菌附在衣著上帶進家中。

LG並看好體驗經濟市場，積極與業界夥伴合作，將電子衣櫥具有衣物護理體驗拓展到不同的商務領域，包含智慧住宅、頂級尊榮客戶體驗服務等，為各產業夥伴創造更多的解決方案。

宋益煥觀察，台灣的消費力很強，只要有的產品，符合需求，就會有好的成績；今年LG家電在台灣市場營收目標成長二成，向挑戰三成邁進。

負責銷售重擔的羅時景認為，不要小看20%以上的成長，就是要銷售金額增加20逾億元，在台灣家電產業中是難度很高的挑戰，持續加入新款16公斤乾衣機、新款的空調等加入戰局，並有洗衣機及乾衣機一體成型的新機種來台，造型更為美觀，並且，面板放置在中間，易於操作；此外MiniLED電視的新產品也會在上半年來台上市，新產品不斷由LG總部挹注，均是業績成長的動能。

羅時景說，去年LG在台灣市場單是家電部分就有高度成長，也是首度達到百億元大關，主力產品有OLED電視、對開冰箱、TWINWash洗衣機、乾衣機、電子衣櫥、空氣清淨機吸塵器等，大家電又以洗衣機的成長最大達年增25%。

今年在優勢產品加上新產品持續上市，有助業績持續挑戰新高。

強調體驗行銷亦是LG家電在台灣打開市場的重要利器。

致力於為消費者提供美好生活，為提供台灣各地消費者最完整的消費體驗，相繼在台北、高雄及台中設立「服務中心暨智慧家庭聯網體驗館」，透過結合居家情境體驗與專業維修服務，帶給消費者尊榮的服務享受。

宋益煥強調，LG以「InnovationforaBetterlife」的品牌理念，因應市場趨勢與消費者生活型態轉變，從消費者需求出發，持續開創智慧家庭應用及產品革新。

LG推出的智慧家庭體驗展，即是要讓台灣現消費者體驗在AIoT時代的需求與美好生活嚮往，同時也是展現LG在5G及AIoT時代企圖心的最好證明。

資深家電界業人士認為，LG家電在台灣市場打下知名度、高銷售金額，歸納有五要素，為產品創新與科技時尚感；通路策略的與時具進，傳統店式微，on-line盛行強化線上銷售力道；重視傾聽消費者的需求、用心解決客訴；內部組織溝通順暢有效率；成果主義，創造組織內成員樂於工作氛圍。

此外，建立自有的售後服務體系，有種子教官全省教學授課，分享維修技術及交流；一通電話打進來，客服中心能有效協助處理維修的安排，也讓消費者不怕購買國外品牌的家電，會有找不到後續維修的擔心。

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